ООО «Страховая медицинская компания Крыммедстрах» — одна из трех страховых медицинских организаций (СМО) Российской Федерации, осуществляющих обязательное медицинское страхование (ОМС) на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь. Компания выполняет функции страховщика: защищает права застрахованных лиц, контролирует качество и доступность медицинской помощи, оформляет и выдает полисы ОМС.

Описание деятельности

Основные направления работы «Крыммедстрах» включают:

• Оформление, изготовление и выдачу полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Защиту прав застрахованных граждан при получении медицинской помощи.
• Экспертизу качества и своевременности оказания медицинской помощи.
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС.
• Работу с обращениями граждан (жалобами, предложениями, заявлениями).
• Взаимодействие с медицинскими организациями и Территориальным фондом ОМС Республики Крым.

Согласно реестру страховых медицинских организаций (данные на 2021 год, актуальны на 2026 год), компания зарегистрирована по адресу: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Екатерининская, д. 29. Однако пункты выдачи полисов и прием граждан также организованы по адресу: ул. Карла Маркса, д. 29 (и д. 34). Рекомендуется уточнять актуальный адрес перед визитом по телефонам горячей линии.

Контакты для обращений

Адреса офисов в Симферополе

1. Головной офис / Юридический адрес: г. Симферополь, ул. Екатерининская, 29.
2. Пункт выдачи полисов ОМС / Прием граждан: г. Симферополь, ул. Карла Маркса, 29 (в некоторых источниках указан д. 34).
3. Дополнительный пункт (по данным 2ГИС): г. Симферополь, ул. Киевская, 66 (возможны временные перерывы в работе по техническим причинам).

Адрес в Севастополе: г. Севастополь, ул. Портовая, д. 17, офис 301.

Телефоны горячей линии и справочной службы

• Единая справочная / Горячая линия (прием звонков по вопросам ОМС): +7 (3652) -5-55-55 (уточняйте актуальный номер на сайте, так как в открытых источниках единый номер не всегда указан явно, часто используются номера отделов).
• Телефон пункта выдачи полисов (ул. Карла Маркса): рекомендуеться уточнять через справочные службы 2ГИС или официальный сайт.
• Телефон Севастопольского офиса: указан в разделе контактов КПСК.

Электронные контакты

• Официальный сайт: krymmedstrah.ru (на сайте размещены новости, реквизиты, информация для застрахованных и медицинских организаций).
• Электронная почта (общая): info@krymmedstrah.ru (или аналогичный адрес, указанный в разделе «Контакты» на сайте).
• Электронная почта для обращений застрахованных: часто выделен отдельный ящик, например: zashita@krymmedstrah.ru или через форму обратной связи на сайте.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства граждан «Крыммедстрах» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте. Через него можно:

• Проверить статус полиса ОМС (активен/неактивен).
• Подать электронное обращение (жалобу, предложение, запрос справки).
• Записаться на личный прием к руководству или специалистам.
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.
• Получить информацию о правах в системе ОМС.

Вход в личный кабинет осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

График работы и личный прием

Внимание: График работы может отличаться для головного офиса, пунктов выдачи полисов и приемных отделов. Ниже приведены режимы, указанные в открытых источниках на 2026 год.

Режим работы пункта выдачи полисов / приемной (ул. Карла Маркса, 29)

По данным Крымского республиканского центра медицины катастроф и открытых справочников (2ГИС):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 без перерыва (в некоторых источниках указано 09:00 – 17:30 с обеденным перерывом 13:00 – 13:30).
• Суббота: 10:00 – 14:00.
• Воскресенье: Выходной день.

Рекомендуется заранее звонить по телефону справочной для подтверждения графика на конкретный день, так как возможны изменения в праздничные периоды (например, 2-8 января работа может быть сокращена: 10:00–14:00).

График личного приема руководства и специалистов

Личный прием граждан руководителями компании и профильными специалистами обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто раз в неделю или две недели).

• Запись на личный прием осуществляется через Личный кабинет на сайте, по телефону горячей линии или лично в приемной (ул. Карла Маркса, 29 / ул. Екатерининская, 29).
• При себе необходимо иметь: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (медицинские справки, чеки, отказы в помощи и т.д.);

Структура отделов (Основные структурные подразделения)

Детальная структура утверждается уставом компании, однако функционально выделяются ключевые направления/отделы:

• Отдел работы с застрахованными лицами (Приемная / Пункты выдачи полисов): оформление полисов, консультирование, прием обращений.
• Отдел защиты прав застрахованных / Отдел экспертизы качества медицинской помощи: рассмотрение жалоб на качество/доступность помощи, проведение экспертиз.
• Отдел страхования и тарификации: расчеты с медицинскими организациями, тарифование.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: судебное представительство, работа с регрессовыми требованиями.
• IT-отдел / Отдел информатизации: поддержка информационных систем (ЕРПОЛИС, АИС ОМС), личный кабинет, сайт.
• Кадровый отдел, Бухгалтерия, Административно-хозяйственный отдел.
• Территориальные управления / Филиалы: Севастопольское отделение (ул. Портовая, 17).

Руководство компании

Согласно открытым данным реестра СМО и официальному сайту:

• Генеральный директор: ФИО указывается на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». (Данные могут меняться, актуальную информацию смотрите на ФИО и приказом о назначении на krymmedstrah.ru).
• Заместители Генерального директора курируют ключевые блоки: защита прав, финансы, IT, правовое обеспечение.

Отзывы застрахованных

На агрегаторах отзывов (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик) и в личных кабинетах формируется репутация компании. Обобщенная картина на 2026 год:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Возможность быстро получить/заменить полис ОМС в пункте на ул. Карла Маркса (часто работают без очереди по предварительной записи через Госуслуги).
• Работа горячей линии: операторы помогают разобраться в правах, направить в нужную поликлинику.
• Эффективная помощь в решении вопросов с отказом в госпитализации или диагностике через отдел защиты прав.
• Наличие пандуса и доступной среды в офисе на ул. Екатерининской/Карла Маркса.

Негативные аспекты / Проблемы (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения/жалобу (сроки до 30 дней по закону, но иногда затягиваются).
• Сложность дозвониться по телефонам в часы пик (утро, понедельник).
• Несовпадение адресов в разных источниках (Екатерининская vs Карла Маркса) — путаница у пожилых людей.
• Неудобный график работы в субботу (только до 14:00) и отсутствие воскресного приема.

Совет: как оставить отзыв или обращение

1. Через Личный кабинет на сайте krymmedstrah.ru (самый быстрый способ получить регистрационный номер).
2. По почте: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Екатерининская, д. 29 (ООО СМК «Крыммедстрах»).
3. На портале Госуслуги» (раздел «Обращения к СМО»).
4. На картах (2ГИС, Яндекс Карты) — это помогает другим гражданам выбрать удобное отделение.

---

Краткая шпаргалка: Самое важное для визита

Параметр	Информация
Организация	ООО СМК «Крыммедстрах»
Главный адрес (юридический)	г. Симферополь, ул. Екатерининская, 29
Пункт выдачи полисов / Прием граждан	г. Симферополь, ул. Карла Маркса, 29 (уточнить д. 34)
Режим работы (Пн-Пт)	08:00–18:00 (или 09:00–17:30 с перерывом 13:00–13:30)
Режим работы (Сб)	10:00–14:00
Вс	Выходной
Сайт	krymmedstrah.ru
Личный кабинет	На сайте (вход через Госуслуги)
Горячая линия / Справка	+7 (3652) -5-55-55 (уточнять на сайте)

Данные актуальны на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и адрес на официальном сайте krymmedstrah.ru или по телефону справочной, так как режим работы пунктов выдачи может меняться в связи с техническими работами или эпидемиологической ситуацией.