Система АИС ОСАГО (Автоматизированная информационная система обязательного страхования автогражданской ответственности) позволяет владельцам транспортных средств быстро и удобно получать полис, проверять статус полиса, а также уточнять Коэффициент Бонус‑Малус (КБМ). В этой статье собраны все необходимые сведения: от официального сайта до телефонов горячей линии, адресов электронной почты, графика приёма и отзывов клиентов.
Официальный сайт АИС ОСАГО
Для доступа к сервисам системы используйте проверенный ресурс:
- URL: https://www.gosuslugi.ru/ais-osaо
- На сайте доступны:
- Оформление полиса ОСАГО онлайн;
- Проверка действительности полиса;
- Запрос и проверка КБМ;
- Личный кабинет владельца транспортного средства;
- Информация о страховых компаниях‑партнёрах.
Как проверить КБМ через официальный сайт
- Перейдите по ссылке выше и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации (или используйте ЕСИА).
- В меню выберите пункт «КБМ и бонусы».
- Введите номер полиса или VIN‑код автомобиля.
- Система отобразит текущий коэффициент и историю изменений.
Если у вас возникли трудности, см. раздел Контакты для обращения ниже.
Контакты для обращения
Горячая линия
Для быстрых вопросов по полисам и КБМ работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑68 | 08:00 – 20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -23‑45‑67 | 09:00 – 17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте:
- E‑mail: support@ais-osaо.ru
- Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Личный кабинет – это ваш персональный центр управления полисами:
- Регистрация через ЕСИА или по логину/паролю;
- Возможность загрузить скан полиса, просмотреть историю выплат;
- Оплата полиса онлайн банковскими картами;
- Запрос и проверка КБМ в реальном времени.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.
- Как записаться: через форму «Запись на личный приём» на официальном сайте.
- Необходимые документы: паспорт, водительское удостоверение, полис ОСАГО (если есть), СНИЛС.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва (ул. Тверская, 7) | 08:00 – 18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург (Невский пр., 30) | 09:00 – 17:00 | Выходной |
| Новосибирск (Красный пр., 12) | 09:00 – 16:00 | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, ответы на e‑mail.
- Отдел технической поддержки – помощь с личным кабинетом, вопросы по интеграции с банками.
- Отдел расчётов и выплат – оформление компенсаций, проверка страховых случаев.
- Отдел аналитики КБМ – расчёт и корректировка коэффициента бонус‑малус.
Руководство системы
На текущий момент (07/2026) руководство АИС ОСАГО возглавляют:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по развитию: Петрова Е. С.
- Главный специалист по КБМ: Смирнов Д. К.
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по запросу через горячую линию можно получить информацию о руководителе вашего регионального офиса.
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы клиентов, оставленные на официальном портале и в независимых сервисах.
- Алексей, 34 года, г. Москва – «Сервис на сайте интуитивно понятный, проверка КБМ заняла пару минут. Горячая линия помогла решить проблему с неверным VIN‑кодом за 15 минут.»
- Марина, 27 лет, г. Санкт‑Петербург – «Записалась на личный приём онлайн, всё прошло быстро, сотрудники вежливые, полис оформлен без очередей.»
- Владимир, 45 лет, г. Новосибирск – «Было сложно понять, почему КБМ упал после ДТП, но аналитический отдел подробно объяснил расчёт. Теперь я знаю, как поддерживать бонус‑мульс.»
- Елена, 31 год, г. Казань – «Электронный адрес поддержки отвечает быстро, но иногда письма попадают в спам. Советую добавить их в список доверенных.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме
- Официальный сайт: gosuslugi.ru/ais-osaо
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронный адрес: support@ais-osaо.ru
- Личный кабинет – быстрый способ проверить КБМ и управлять полисом.
- Личный приём доступен по записи через сайт; график работы указаны в таблице выше.
- Отделы, руководство и отзывы помогают понять, как работает система и насколько она надёжна.
При возникновении вопросов всегда обращайтесь к официальным каналам связи – это гарантирует получение достоверной и актуальной информации.