В статье собраны все актуальные данные, которые понадобятся клиентам страховой компании «Тинькофф Страхование» (АО Тинькофф Страхование): официальный сайт, горячие линии, номера телефонов, адрес электронной почты, ссылки на личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.tinkoff.ru/insurance
На сайте можно:
- Оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья и др.
- Подать заявку через онлайн‑форму.
- Получить доступ к личному кабинету (см. пункт 5).
- Заполнить форму обратной связи – специалист перезвонит в течение рабочего дня.
Горячая линия (телефонная поддержка)
Тинькофф Страхование имеет несколько бесплатных номеров, разделённых по типу клиента.
| Для кого | Номер телефона | Условия |
|---|---|---|
| Физические лица (бизнес‑клиенты) | 8 800 700‑55‑00 | Бесплатный звонок по России |
| Корпоративные и предпринимательские клиенты | 8 800 700‑66‑66 | Бесплатный звонок по России |
| Звонки из-за рубежа | +7 -95 139‑99‑02 | Международный номер (может быть тарифицирован) |
График работы горячей линии:
- Пн–Пт: 08:00 – 20:00 (московское время)
- Сб–Вс: 09:00 – 18:00
Электронная почта
Для детального описания проблемы, отправки сканов документов или обращения в письменной форме используйте адрес:
Электронная почта: business@welcometbank.ru
Рекомендации по написанию письма:
- Укажите в теме письма номер полиса (если он уже есть) и краткое описание вопроса.
- В тексте укажите ФИО, контактный телефон и, при необходимости, номер договора.
- Прикрепите сканы документов (паспорт, полис, выписку из банка).
- Ожидайте ответ в течение 24 часов (в рабочие дни);
Личный кабинет (Личный кабинет потребителя финансовых услуг)
Для удобного управления полисами, оплаты и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироватся в личном кабинете.
Ссылка: https://www.tinkoff.ru/insurance/lk
Функции личного кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов в PDF.
- Оплата страховых премий банковской картой.
- Подать заявку на изменение условий полиса.
- Отслеживание статуса обращения в службу поддержки.
Личный приём (офисные отделения)
Если вам нужен личный разговор со специалистом, вы можете посетить один из офисов компании.
Адреса главных офисов
- Головной офис: 127287, г. Москва, ул. 2‑я Хуторская, д. 38 А, стр. 26
- Юридический адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через форму обратной связи на сайте.
Структура компании: отделы
Для быстрого направления вашего обращения к нужному специалисту ознакомьтесь с перечнем основных отделов:
- Отдел продаж и обслуживания физических лиц – вопросы по ОСАГО, КАСКО, страхованию недвижимости.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, групповые полисы, программы для предпринимателей.
- Отдел урегулирования убытков – подача и сопровождение страховых случаев.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – проблемы с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Юридический отдел – юридические вопросы, споры, запросы о предоставлении информации.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства АО «Тинькофф Страхование» входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по продажам: Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по развитию цифровых сервисов: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по вопросам, требующим эскалации, можно написать на business@welcometbank.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).
- Положительный: «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришёл на почту сразу после оплаты. Служба поддержки помогла разобраться с вопросом по полису КАСКО, всё быстро и без лишних вопросов».
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает в течение дня, но иногда требуется уточнение деталей, что удлиняет процесс урегулирования убытка».
- Отрицательный: «При подаче заявления о ДТП пришлось несколько раз звонить на горячую линию, чтобы получить подтверждение получения документов. В итоге всё решилось, но процесс был затянут».
Общий рейтинг компании на популярных ресурсах – 4,3/5 из 5.
Как быстро связаться с нужным специалистом?
Следуйте простой инструкции:
- Определите тип вашего вопроса (продажи, урегулирование, техническая поддержка).
- Выберите соответствующий номер горячей линии (см. пункт 2).
- При звонке озвучьте номер полиса и кратко сформулируйте проблему.
- Если требуется письменный запрос – отправьте письмо на business@welcometbank.ru с темой «[Вопрос] – № полиса 12345678».
- Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет;
АО «Тинькофф Страхование» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько каналов связи: телефон, электронную почту, онлайн‑формы и личный кабинет. Важно знать точный номер горячей линии и адрес электронной почты, чтобы получить быстрый ответ.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – компания стремится отвечать в течение одного рабочего дня.