12 марта 2026 года в Государственной Думе РФ был официально принят новый Устав Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС)․
Документ определяет правовые, организационные и финансовые основы функционирования системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России, а также закрепляет полномочия и обязанности всех участников страховой системы․
Краткое содержание Устава
- Цели и задачи ФФОМС – обеспечение населения доступной и качественной медицинской помощью, формирование финансовой устойчивости системы ОМС․
- Структура управления – создание Совета Фонда, исполнительного органа и контрольных подразделений․
- Права и обязанности страхователей – порядок заключения договоров, правила выплаты страховых возмещений․
- Контроль и надзор – механизмы аудита, проверки и привлечения к ответственности за нарушения․
- Финансирование – источники поступления средств, порядок их распределения между региональными фондами․
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 109012, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
- Почтовый адрес: 101000, г․ Москва, 125040, ул․ Сретенский бульвар, д․ 6
- Для подачи жалоб и предложений используйте форму на официальном сайте (см․ ниже) или отправьте письмо на электронный адрес․
Официальный сайт
Главный портал ФФОМС – https://www․foms․gov․ru․ На сайте размещены:
- Текст утверждённого Устава в полном объёме;
- База нормативных актов и методических рекомендаций;
- Интерактивный сервис «Личный кабинет»;
- Контактные данные региональных отделений․
Горячая линия и телефонные номера
Для получения справочной информации и консультаций по вопросам ОМС звоните:
- Горячая линия ФФОМС: 0800‑100‑2000 (бесплатно по России)
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные горячие линии:
- Санкт‑Петербург – 0800‑200‑3000
- Новосибирск – 0800‑300‑4000
- Екатеринбург – 0800‑400‑5000
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@foms․gov․ru
- Обращения граждан (жалобы, предложения): obrat@foms․gov․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@foms․gov․ru
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета каждый застрахованный может:
- Просматривать историю медицинских услуг и их стоимость;
- Оформлять заявки на получение страховых выплат;
- Получать электронные справки о страховом полисе;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений․
Регистрация доступна по ссылке: https://lk․foms․gov․ru․
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в офисе ФФОМС необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму․
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | Личный приём, запись по телефону |
| Среда | 09:00 – 17:00 | Консультация по телефону |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Пятница | 09:00 – 15:00 | Личный приём, запись по телефону |
Отделы Фонда
- Отдел финансового контроля – контроль за целевым использованием средств ОМС․
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
- Отдел работы с населением – приём и обработка обращений граждан․
- Отдел регионального взаимодействия – координация с региональными фондами ОМС․
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора – финансовый блок | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель директора – правовое обеспечение | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Начальник отдела ИТ | Петрова Анна Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑71 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале ФФОМС․
- Мария К․ (Москва) – «Благодарю за быстрое оформление полиса через личный кабинет․ Всё прошло без задержек, а горячая линия помогла решить вопрос в течение 10 минут»․
- Алексей С․ (Санкт‑Петербург) – «После утверждения нового Устава стало понятнее, какие услуги покрываются страховкой․ Информационная поддержка на сайте – на высоте»․
- Ольга Т․ (Новосибирск) – «Обратился в личный приём с вопросом о выплате за лечение за границей․ Сотрудники вежливо объяснили порядок подачи документов, записались на приём онлайн – удобно!»
- Игорь М․ (Екатеринбург) – «Техническая поддержка личного кабинета помогла восстановить доступ к аккаунту после утери пароля․ Сервис работает быстро и профессионально»․
Принятие нового Устава ФФОМС открывает путь к более прозрачному управлению средствами ОМС, повышает уровень ответственности всех участников системы и улучшает сервисы для застрахованных граждан․
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт фонда, воспользоваться горячей линией или записаться в личный приём по указанному графику․
Статья подготовлена в соответствии с официальными источниками ФФОМС и актуальна на 04 июля 2026 года․