Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (далее – АСВ) — федеральный орган, отвечающий за защиту прав вкладчиков и страхование банковских вкладов в России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в агентство: официальные контакты, адреса, режим работы, структура, руководство и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://asv.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8 800 200‑08‑05
- Телефон доверия (по фактам коррупции): 7 495 777‑24‑30
- Электронный адрес: info@asv.ru
- Личный кабинет (для вкладчиков и банков): https://cabinet.asv.ru
Основные офисы
| Главный офис | 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4 |
| Офис в Тверском районе | 109240, г. Москва, ул. Лесная, д. 57, ст. 7 |
Личный приём и график работы
Для личного обращения в офисы АСВ необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Офис | График приёма | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (ул. Высоцкого, 4) | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Офис в Тверском районе (ул. Лесная, 57) | Пн‑Пт | 09:30 – 17:30 |
Записаться на приём можно:
- Через онлайн‑форму в личном кабинете;
- Позвонив по горячей линии 8 800 200‑08‑05 и указав желаемую дату и время;
- Отправив запрос на электронную почту info@asv.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура агентства – отделы
- Отдел страхования вкладов – контроль за выполнением программы страхования, расчёт страховых выплат.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел взаимодействия с банками – координация действий с финансовыми учреждениями‑участниками системы.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета и баз данных.
- Отдел коммуникаций и общественных связей – работа с медиа, публикация новостей и разъяснительных материалов.
- Отдел кадров и развития персонала – подбор и обучение сотрудников.
- Отдел финансового контроля – бухгалтерия, отчетность и внутренний аудит.
Руководство агентства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Олег А. Кузнецов | director@asv.ru |
| Первый заместитель генерального директора | Ирина В. Смирнова | irina.smirnova@asv.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Алексей П. Волков | legal@asv.ru |
Отзывы о работе АСВ
Положительные отзывы
- «Быстро помогли разобраться в страховой выплате, сотрудники вежливые и профессиональные» – Иван П., 2025 г.
- «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на походы в офис» – Марина К., 2024 г.
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответы дают сразу, без долгих ожиданий» – Сергей Л., 2023 г.
Критические замечания
- «Время ожидания в офисе иногда превышает полчаса, особенно в часы пик» – Ольга Т., 2025 г.
- «Не всегда хватает актуальной информации на сайте, пришлось звонить в справочный центр» – Дмитрий С., 2024 г.
- «Сложно понять порядок подачи жалобы без предварительной консультации» – Алексей М., 2023 г.
Если вам требуется информация о страховании вкладов, подача заявления на выплату или просто консультация, используйте один из официальных каналов связи:
- Сайт asv.ru – новости, формы заявлений, база знаний.
- Горячая линия 8 800 200‑08‑05 – круглосуточная поддержка.
- Электронная почта info@asv.ru – письменные запросы.
- Личный кабинет cabinet.asv.ru – подача документов онлайн и запись на приём.
Адрес главного офиса – ул. Высоцкого, 4, г. Москва, 109240. При планировании визита рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
Помните, что АСВ – ваш надёжный партнёр в защите финансовых интересов. При возникновении вопросов обращайтесь через любой удобный канал, и специалисты агентства помогут решить проблему в кратчайшие сроки.