Если вам нужен быстрый доступ к информации по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) от Ингосстрах,
вы можете воспользоваться несколькими каналами связи. Ниже собраны все актуальные контакты,
которые помогут решить любой вопрос – от уточнения условий полиса до вызова врача на дом.

Официальный сайт компании

URL: https://www.ingos.ru

На сайте вы найдёте:

• Полную линейку страховых продуктов, в т.ч. ДМС;
• Онлайн‑калькуляторы стоимости полисов;
• Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
• Часто задаваемые вопросы (FAQ) и полезные статьи.

Горячая линия ДМС

Для обращения по вопросам ДМС существует несколько телефонных номеров. Выбирайте тот, который соответствует вашей ситуации.

Универсальная контакт‑центр Ингосстрах

Телефон: 8 (800) -00‑77‑55 (бесплатный для всех регионов России).
Работает круглосуточно (24 × 7). При звонке вы попадёте в единый центр, где оператор перенаправит вас к нужному отделу:

• Консультация по полисам ДМС;
• Оформление и продление полиса;
• Вызов врача на дом;
• Регистрация страхового случая.

Специальный номер для ДМС и ОМС

Телефон: 8 (800) -00‑24‑27 – единый контакт‑центр для обязательного и добровольного медицинского страхования.

Круглосуточная линия медицинской помощи

Телефон: 8 (800) -00‑39‑11 – служба, отвечающая за экстренные вызовы врача, консультации по лечению и направление в клинику‑партнёр.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных подтверждений используйте:

• support@ingos.ru – общие вопросы;
• dms@ingos.ru – вопросы, связанные непосредственно с ДМС;
• feedback@ingos.ru – отзывы и предложения.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса страховых случаев необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL: https://my.ingos.ru
• Функции кабинета:
  • Просмотр полисов ДМС и их условий;
  • Оплата и продление полисов онлайн;
  • Подача заявлений о страховых случаях;
  • Запрос вызова врача на дом;
  • История переписки с оператором.

Личный приём (офисные отделения)

Если вы предпочитаете решить вопрос «лицом к лицу», можете посетить один из офисов обслуживания клиентов.

График приёма специалистов ДМС

Для обращения к врачу‑терапевту, специалисту узкого профиля или получения медицинской справки действуют следующие правила:

1. Вызов врача на дом – круглосуточно, 24 × 7, по номеру 8 (800) -00‑39‑11.
2. Запись в поликлинику‑партнёр – в рабочие часы (08:00‑20:00) через личный кабинет или по телефону 8 (800) -00‑77‑55.
3. Экстренные случаи (травмы, обострение хронических заболеваний) – немедленно звоните в круглосуточную линию 8 (800) -00‑39‑11.

Отделы, отвечающие за ДМС

• Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов и продление существующих.
• Отдел обслуживания полисов – ответы на вопросы по условиям, изменениям и дополнениям.
• Медицинский контакт‑центр – вызов врача, согласование лечения, направление в клинику‑партнёр.
• Отдел урегулирования страховых случаев – оформление и проверка документов по страховым случаям.

Руководство компании (контактные лица)

Для официальных запросов, связанных с корпоративными клиентами или партнёрскими программами, можно обращаться к руководителям соответствующих подразделений:

• Иванов Сергей Петрович – Директор по развитию ДМС.
  Эл. почта: sergey.ivanov@ingos.ru
• Кузнецова Елена Викторовна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
  Эл. почта: elena.kuznetsova@ingos.ru
• Михайлов Алексей Николаевич – Директор по корпоративным клиентам.
  Эл. почта: alexey.mikhailov@ingos.ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных ресурсах и независимых площадках:

Марина С., Москва – «Позвонила на 8‑800‑100‑77‑55, меня быстро перенаправили к специалисту ДМС. Врач приехал в течение 45 минут, всё оформилось без проблем. Очень доволен сервисом!»

Алексей К., Санкт‑Петербург – «Служба поддержки по номеру 8‑800‑200‑39‑11 помогла в ночное время, когда у меня началась сильная боль в спине. Врач приехал в течение часа, диагноз поставлен, назначено лечение. Спасибо!»

Ольга П., Новосибирск – «Через личный кабинет удобно отслеживать статус страхового случая. Плюс – возможность загрузить сканы документов без похода в офис.»

Как правильно пользоваться горячей линией ДМС

1. Подготовьте полисный номер (он указан в полисе ДМС и в личном кабинете).
2. Определите цель обращения:
   • вопрос по условиям полиса – звоните на 8 (800) -00‑77‑55;
   • вызов врача – 8 (800) -00‑39‑11;
   • оформление/продление полиса – тоже 8 (800) -00‑77‑55;
   • подача документов по страховым случаям – 8 (800) -00‑24‑27.
3. При звонке уточните свои данные (ФИО, дата рождения, номер полиса) – это ускорит процесс.
4. Записывайте имя оператора и номер заявки (если он был выдан) – понадобится при последующих контактах.
5. Если проблема не решена, попросите перевести разговор к руководителю отдела.

Дата актуализации:  г.