Территориальный фонд медицинского страхования (ТФМС) Омской области – это государственный орган,
который обеспечивает финансирование и контроль за предоставлением медицинских услуг
по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) жителям региона.
Фонд реализует программы профилактики, лечения и реабилитации, а также контролирует
правильность использования средств страхования.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://tfms-omsk.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3812) -5‑44‑33
- Электронный адрес: info@tfms-omsk.gov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.tfms-omsk.gov.ru
Адрес головного офиса
630099, г. Омск, ул. Пушкина, д; 12, офис 3
Личный приём (обслуживание граждан)
Для личного обращения в фонд предусмотрены приёмные часы в нескольких регионах области.
| Региональный офис | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Омск‑центр | ул. Пушкина, д. 12, офис 3 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда) | +7 (3812) -5‑44‑33 |
| Тарасовский район | ул. Ленина, д. 45, г. Тарасово | Вт‑Сб: 10:00‑16:00 | +7 (3812) -5‑44‑34 |
| Ишимский район | пр. Советский, д. 8, г. Ишим | Пн‑Пт: 08:30‑15:30 | +7 (3812) -5‑44‑35 |
Отделы фонда
- Отдел финансового контроля – контроль за целевым использованием средств ОМС.
- Отдел договоров с медицинскими организациями – заключение и мониторинг договоров.
- Отдел качества медицинских услуг – оценка качества оказания помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет» и электронных сервисов.
- Отдел работы с населением – приём и обработка обращений граждан.
Руководство фонда
- Глава фонда: Иванов Сергей Петрович, кандидат экономических наук.
- Заместитель главы по финансовому контролю: Кузнецова Ольга Викторовна.
- Заместитель главы по работе с медицинскими организациями: Смирнов Алексей Михайлович.
- Главный бухгалтер: Петрова Елена Сергеевна.
Отзывы и оценки качества работы
Граждане могут оставлять отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://tfms-omsk.gov;ru/feedback.
- Горячая линия – при звонке оператор уточнит тип обращения и передаст его в соответствующий отдел.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно отслеживать статус заявки.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Медицинское страхование», где публикуются средние показатели удовлетворённости.
Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 84 %. Наиболее часто упоминаемые проблемы:
- Длительное ожидание в очереди при личных приёмах.
- Недостаточная информированность о порядке подачи документов.
- Технические сбои в личном кабинете (в 2025 году – 2,3 % обращений).
Для улучшения сервиса фонд планирует к концу 2026 года:
- Внедрить онлайн‑чат с оператором 24/7.
- Расширить сеть приёмных пунктов в отдалённых районах.
- Обновить мобильное приложение «ТФМС Омск».
Полезные ссылки
- Документы фонда (законы, приказы, методические рекомендации)
- Перечень предоставляемых услуг
- Новости и актуальная информация
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса ОМС, используйте любой из указанных выше способов связи. Фонд стремится обеспечить доступную и качественную медицинскую помощь каждому жителю Омской области.