С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Свердловской области функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и предоставлению государственных услуг выполняет Территориальный орган СФР по Свердловской области и его отделения. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для взаимодействия с фондом: от контактов и личного кабинета до графика приема и отзывов.

Описание и основные функции

Территориальный орган СФР по Свердловской области обеспечивает реализацию прав застрахованных лиц, пенсионеров, семей с детьми, лиц с инвалидностью и страхователей. К ключевым направлениям работы относятся:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, пособия на детей, единовременные выплаты);
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы) и в связи с несчастными случаями на производстве/профессиональными заболеваниями;
• Реабилитация и абилитация инвалидов и детей-инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение);
• Работа со страхователями: регистрация, учет застрахованных лиц, расчет и сбор страховых взносов;
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и ведение индивидуальных лицевых счетов.

Важно: Обратите внимание на плановые технические работы. С в 09:00 по МСК запланировано отключение возможности ввода/загрузки сведений для назначения пособий по временной нетрудоспособности и пособий в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал

Единая точка входа для всех услуг фонда — федеральный портал:

Официальный сайт: sfr.gov.ru

На сайте представлены: новости, нормативная база, реестры услуг, интерактивная карта отделений, калькуляторы пенсий и пособий, раздел «Вопросы и ответы».

Региональный раздел (Свердловская область)

Для получения информации, актуальной именно для региона (адреса отделений, региональные новости, контакты руководства), используйте раздел «Контакты» на федеральном сайте или прямую ссылку на территориальный орган:

Сайт СФР в Свердловской области: sfr.gov.ru/regions/sverdlovskaya-oblast/

Интерактивная карта отделений

На официальном сайте доступна удобная карта. Расположение каждого отделения обозначено значком. Двигаясь по карте, можно быстро найти ближайшее отделение СФР. При клике на значок открывается карточка с точным адресом, часами работы и контактными телефонами конкретного отделения.

Горячая линия и телефоны справки

Единая федеральная горячая линия СФР

Для консультаций по всем вопросам деятельности фонда, предварительной записи на личный прием к управляющему отделением или заместителям управляющего:

• 8-800-100-000-01 (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00 (время Московское).

Специалисты группы по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей принимают заявки на запись к руководству с указанием сути просьб, предложений и заявлений.

Единый справочный телефон СФР в Свердловской области

• 8 (343) -73-00-08

По этому номеру можно уточнить адреса отделений, график работы, перечень предоставляемых услуг и необходимые документы.

Телефоны отдельных структурных подразделений

Номера телефонов конкретных отделений (например, в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Каменск-Уральском и др.) лучше уточнять на карте сайта sfr.gov.ru или по справочному телефону 8 (343) -73-00-08, так как контакты могут меняться.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, запросов и документов используются электронные адреса территориального органа и отделений. Основной адрес для обращений в Территориальный орган СФР по Свердловской области:

• sverdlovsk@sfr.gov.ru (общий адрес территориального органа)

Рекомендация: Для отправки документов на конкретное отделение или по конкретному делу (пенсионное, пособие, взносы) уточняйте актуальный e-mail на странице отделения на сайте sfr.gov.ru или в ответе на ваше обращение через личный кабинет/Госуслуги.

Личный кабинет застрахованного лица / страхователя

Основной инструмент дистанционного получения услуг, Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА).

Возможности Личного кабинета (через Госуслуги):

1. Пенсионные вопросы: просмотр ИПК, пенсионных коэффициентов, стажа, заказ справок (форма СЗИ-Л/СЗИ-П), заявление на досрочную/страховую пенсию.
2. Пособия: оформление пособий по беременности, рождению, уходу за ребенком, материнский капитал, пособия на детей (единовременные, ежемесячные).
3. Временная нетрудоспособность: просмотр электронных больничных листов (ЭЛН), история болезней.
4. Реабилитация: оформление ИПРА, заказ ТСР, санаторно-курортных путёвок.
5. Для страхователей: сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1), расчет взносов, получение справок о задолженности/отсутствии задолженности.
6. Обращения: написание заявлений, жалоб, запрос справок, отслеживание статуса рассмотрения.

Вход: gosuslugi.ru → раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР».

Авторизация возможна только через подтвержденную учетную запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Порядок записи на прием

Личный прием руководства территориального органа и отделений (управляющих, заместителей) осуществляется предварительной записью.

Как записаться:

• По телефону горячей линии: 8-800-100-000-01;
• Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием»);
• По телефону справочной отделения (уточняйте на карте сайта);
• На информационных терминалах в зонах самообслуживания отделений.

При записи необходимо озвучить/указать суть просьбы, предложения или заявления.

График приема граждан (общий типовый)

Внимание: График приема руководителей и специалистов может отличаться в разных отделениях. Уточняйте актуальное расписание на сайте sfr.gov.ru в карточке нужного отделения или по телефону 8 (343) -73-00-08.

Зона самообслуживания (информационные киоски, терминалы оплаты, выдача талонов в электронную очередь) в отделениях обычно работает в часы работы отделения без перерыва.

Структура: Отделения СФР в Свердловской области

Территориальный орган СФР по Свердловской области включает в себя множество отделений, покрывающих все города и районы региона (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новая Ляля и др.);

Как найти ближайшее отделение:

1. Перейдите на страницу региона на сайте sfr.gov.ru.
2. Выберите раздел «Контакты» или «Отделения».
3. Используйте интерактивную карту или список по муниципальным образованиям.
4. Кликните по значку отделения для просмотра: точного адреса, телефона, графика работы, перечня услуг (какие окна открыты: пенсии, пособия, взносы, реабилитация).

Пример структуры крупных отделений (Екатеринбург):

• Отделение №1 (Железнодорожский р-н)
• Отделение №2 (Чкаловский р-н)
• Отделение №3 (Кировский р-н)
• Отделение №4 (Ленинский р-н)
• Отделение №5 (Октябрьский р-н)
• Отделение №6 (Орджоникидзевский р-н)
• Отделение №7 (Верх-Исетский р-н)
• И другие…

Полный актуальный реестр с адресами (ул., дом, офис) доступен только на официальном сайте.

Руководство Территориального органа СФР по Свердловской области

Настоятельно рекомендую проверить актуальные ФИО на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство», так как кадровые изменения возможны.

Структура руководства обычно включает:

• Управляющий Территориальным органом СФР по Свердловской области — главный должностное лицо региона.
• Первый заместитель управляющего — курирует операционную деятельность, ИТ, кадры.
• Заместители управляющего по блокам:
  • Пенсионное обеспечение;
  • Социальные выплаты и пособия;
  • Работа со страхователями и сбор взносов;
  • Реабилитация и медицинско-социальная экспертиза (взаимодействие с бюро МСЭ);
  • Экономика, финансы и учет;
  • Юридическая работа и работа с обращениями граждан.
• Начальники отделений (в городах и районах).

Контакты секретариата управляющего / приемной комиссии для направления официальных писем: тел. 8 (343) -73-00-08 (справочная), e-mail: sverdlovsk@sfr.gov.ru.

Отзывы посетителей о работе СФР в Свердловской области

На официальном сайте sfr.gov.ru в карточке каждого отделения, а также на агрегаторах карт (Яндекс Карты, 2ГИС) и на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») доступны реальные отзывы граждан.

Типичные темы отзывов (обобщенно):

• Позитивные: Удобство записи через Госуслуги (нет очередей), вежливость специалистов в окнах «Пенсии» и «Пособия», быстрая выдача справок через ЛК, работа зон самообслуживания (терминалы).
• Негативные / Проблемные: Длительное ожидание в живой очереди без записи (особенно в дни выплат/понедельники), сложность дозвониться по региональному телефону 8 (343) -73-00-08 в часы пик, необходимость повторного визита из-за неполного пакета документов (читайте чек-листы на сайте заранее), технические сбои на терминалах.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение» (требуется авторизация ЕСИА).
2. На Госуслугах: Профиль → Оценка качества услуг → Выбрать услугу/орган → Оставить отзыв.
3. На картах: Яндекс Карты / 2ГИС → Найти отделение → «Написать отзыв».
4. Книга отзывов и предложений: Налична в зоне приема каждого отделения (физическая книга).

Все обращения, поданные через официальные каналы (сайт, Госуслуги, почта), подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Краткая шпаргалка: Главные контакты СФР Свердловской области

Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов отделений и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru.