Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России.
Для клиентов и партнёров важна возможность быстро получить ответы на вопросы, оформить полис или сообщить о страховом случае. Ниже собраны все актуальные контакты и сервисы компании.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – главный портал, где можно оформить полис онлайн, проверить статус обращения и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия (многоканальный телефон)
Круглосуточный бесплатный номер для всех регионов России:
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной номер Единой консультационной службы. Звонок бесплатный по всей территории РФ.
- 8‑495‑933‑37‑11 – бесплатный номер для дистанционного оформления страховых полисов (кроме ОСАГО).
Звонки принимаются 24 × 7, ответы предоставляются в течение нескольких минут.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@rgs;ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru
- Приём жалоб и предложений: complaint@rgs.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений используйте личный кабинет. Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
Адреса офисов и график приёма
Главный офис компании:
121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1Тел.: +7 (495) -33‑37‑11
Факс: +7 (495) -33‑37‑12
График работы приёмных в региональных офисах (пример):
| Офис | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва‑Центр | ул. Киевская, д. 7, к. 1 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Отделы и их контактные телефоны
- Отдел продаж – 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно).
- Отдел урегулирования убытков – 8‑495‑933‑37‑11.
- Отдел страхования жизни – 8‑495‑933‑37‑12.
- Отдел технической поддержки личного кабинета – 8‑495‑933‑37‑13.
- Отдел по работе с юридическими лицами – 8‑495‑933‑37‑14.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор – Кузнецов Алексей Николаевич
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но запросы могут быть направлены через общий e‑mail с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
Ниже перечислены основные площадки, где собираются отзывы о работе Росгосстраха:
- Otzyvik.com – более 3 000 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
- Yell.ru – отзывы о работе офисов и колл‑центра.
- Google Maps – оценки и комментарии от реальных клиентов.
- Trustpilot – международные отзывы, средний балл 3,8/5.
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с компанией, пожалуйста, оставьте отзыв на любой из указанных площадок – это помогает улучшать сервис.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимые документы. Для страховых случаев – полис, акт ДТП, справки и т.п.
- Выберите канал связи. Самый быстрый – звонок на 8‑800‑200‑09‑00. Для письменных запросов используйте e‑mail или форму на сайте.
- Укажите номер полиса и личные данные. Это ускорит поиск вашей информации в базе.
- Сформулируйте запрос чётко. Например: «Сообщаю о ДТП , прошу открыть страховое дело №…»
- Сохраните подтверждение обращения. При звонке попросите номер заявки, при письме – сохраните копию письма.
Срок ответа по телефону обычно составляет до 15 рабочих дней, но в большинстве случаев сотрудники связываются с клиентом в течение 1‑2 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о ДТП?
Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 или оставьте заявку в личном кабинете. Оператор оформит страховое дело и даст дальнейшие инструкции.
Можно ли оформить ОСАГО онлайн?
Да. Для этого используйте специальный сервис на сайте или звоните на 8‑495‑933‑37‑11.
Как проверить статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» найдёте актуальную информацию. Также можно уточнить статус по телефону горячей линии.
Что делать, если я получил отказ в выплате?
Обратитесь в отдел урегулирования убытков по телефону 8‑495‑933‑37‑11 и запросите разъяснение. При необходимости вы можете подать жалобу в службу по работе с жалобами или в Роспотребнадзор.
Контактный центр Росгосстраха работает круглосуточно, предоставляя бесплатные услуги по телефону 8‑800‑200‑09‑00 и 8‑495‑933‑37‑11. Через официальный сайт rgs.ru доступны онлайн‑оформление полисов, личный кабинет, а также подробная информация о продуктах компании. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис.
Помните: при любом страховом случае главное – быстро связаться с компанией, предоставить все необходимые документы и следовать инструкциям специалистов.