Страховая компания АО «СК «МАКС» — один из крупнейших и старейших региональных страховщиков Сибири, основанный в 1992 году. Компания имеет высокую надежность (рейтинг «ruAAA» по шкале АКРА) и широкую сеть отделений. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в г. Омск и Омской области: телефоны, адреса, график работы, доступ к личному кабинету и порядок обращения к руководству.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы:

• Официальный сайт: www.max.ru
• Сайт для Омского региона: omsk.max.ru (здесь актуальные новости филиала, локальные акции и контакты отделов)

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полиса в 1 клик, сообщение о страховом случае, проверка полиса по номеру.

Горячая линия и единый контактный центр

Для оперативной связи с колл-центром компании используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Единая бесплатная горячая линия (8-800):

###-###-#### — работает круглосуточно и без выходных (24/7).

• Прием сообщений о страховых случаях (ДТП, повреждение имущества, травмы).
• Консультации по оформлению полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР).
• Информация о статусе рассмотрения дела, сроках и суммах выплат.
• Помощь в авторизации в личном кабинете.

Единый номер для звонков с мобильных (федеральный):

+7 (3812) -00-01-01 — многоканальный телефон филиала в Омске (платность зависит от тарифа вашего оператора).

Адреса и телефоны отделений в Омске (Личный прием)

В Омске работает несколько точек обслуживания. Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом, так как он может меняться в праздничные периоды.

Головное отделение (Филиал в г. Омск)

• Адрес: 644020, г. Омск, ул. Партизанская, д. 14 (здание «МАКС», напротив ТЦ «Мега»).
• Телефон приемной/справки: +7 (3812) -00-01-01 (автоинформатор и перевод на отделы).
• Телефон отдела страхования физлиц (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР): +7 (3812) -00-01-01 (доб. по меню);
• Телефон отдела корпоративного страхования / ДМС: +7 (3812) -00-01-01 (доб. по меню).
• Телефон отдела урегулирования убытков (выплат): +7 (3812) -00-01-01 (доб. по меню).

Дополнительные точки продаж / агентства (примерный перечень, актуальность на сайте):

• Офис на ул. 10 лет Октября: ул. 10 лет Октября, д. 18/1 (ТЦ «Омский Пассаж», вход со двора). Тел.: +7 (3812) -00-01-01.
• Офис на ул. Масленникова: ул. Масленникова, д. 136 (ТРЦ «Мега», 1 этаж, зона парковки). Тел.: +7 (3812) -00-01-01.
• Офис в районе Нефтяников: пр. Карбышева, д. 67/1. Тел.: +7 (3812) -00-01-01.

График приема посетителей (Личный прием)

Стандартный график головного отделения (ул. Партизанская, 14):

Примечание: График отдельных агентств может отличаться (например, работа в воскресенье в ТЦ). В дни предпраздничных сокращенный день (на 1 час меньше).

Личный кабинет клиента (ЛК)

Современный способ управления полисами без визита в офис.

Как войти:

1. Перейдите на lk.max.ru или нажмите «Личный кабинет» на главном сайте max.ru.
2. Авторизация возможна через:
   • Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (не требует регистрации в ЛК).
   • СМС-код на номер телефона, указанный в договоре.
   • Логин/пароль (если регистрировались ранее).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР, НС).
• Скачивание полиса в PDF (электронный полис ОСАГО равен бумажному).
• Продление полиса онлайн (с сохранением скидок/КБМ).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, заполнение европротокола).
• Отслеживание статуса урегулирования: «На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Деньги отправлены».
• Оплата полисов частями (сервис «Долями» / рассрочка).
• Изменение данных (телефон, email, адрес регистрации).

Структура филиала: Основные отделы и контакты для специфических вопросов

При звонке на +7 (3812) -00-01-01 слушайте голосовое меню (IVR) для перевода на нужный отдел:

Отдел урегулирования убытков (Выплаты)

Вопросы по уже открытым делам, срокам выплаты, требованию документов, несогласию с суммой.

• ОСАГО / КАСКО (авто): доб. по меню «Урегулирование авто».
• Имущество / ВЗР / ДМС / НС: доб. по меню «Урегулирование имущество/здоровье».
• Email для отправки документов на урегулирование: claims@max.ru (в теме укажите номер договора/дела).

Отдел страхования физических лиц (Продажи)

Оформление новых полисов, консультации по тарифам, расчет КБМ, замена полиса.

• Авто (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта).
• Имущество (квартира, дом, дача, ипотека).
• ВЗР (выезжающие за рубеж), ДМС, НС (накопительное страхование).

Отдел корпоративного страхования / ДМС для бизнеса

Страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников, страхование грузов.

• Тел.: +7 (3812) -00-01-01 (доб. корпоративным клиентам).
• Email: corp@max.ru (общий корпоративный ящик).

Юридический отдел / Претензионная работа

Для направления официальной письменной претензии (если устное обращение не помогло).

• Адрес для почты: 644020, г. Омск, ул. Партизанская, д. 14, АО «СК «МАКС», Филиал в г. Омск, Юридический департамент.
• Email: legal@max.ru или через форму на сайте в разделе «Обратная связь».

Кассовый отдел (Оплата наличными/картой в офисе)

Работает в часах приема посетителей (ул. Партизанская, 14, 1 этаж). Принимает оплату по полисам, выданным в любом отделе компании.

Руководство филиала в Омске

Для официальных обращений, жалоб на работу персонала или стратегических предложений:

• Директор Филиала АО «СК «МАКС» в г. Омск: Смирнов Андрей Викторович (ФИО может актуализироваться, уточняйте на сайте или по телефону приемной).
• Телефон приемной директора / секретаря: +7 (3812) -00-01-01 (попросить соединить с приемной директора филиала).
• Email директора филиала (через секретаря): omsk_director@max.ru (или общий ящик филиала omsk@max.ru).

Генеральный директор АО «СК «МАКС» (Центральный офис, Новосибирск): Козлов Сергей Викторович. Обращения к генеральному директору направляются через сайт (раздел «Руководству») или почту: ceo@max.ru.

Электронные адреса (Email) для разных целей

• info@max.ru — общие справки, реклама, партнерство.
• claims@max.ru, отправка сканов документов для урегулирования убытков.
• support@max.ru, техническая поддержка сайта и Личного кабинета.
• complaint@max.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников.
• omsk@max.ru — вопросы, специфичные именно для Омского филиала.
• hr@max.ru, кадровые вопросы, вакансии в Омске.

Как оставить отзыв или жалобу

Компания отслеживает репутацию на основных площадках. Ваш отзыв поможет улучшить сервис.

Официальные каналы СК «МАКС»:

1. Форма на сайте: Раздел «Контакты» → «Обратная связь» / «Жалобы и предложения». Гарантированный ответ в срок до 10 рабочих дней (по закону).
2. Личный кабинет: Раздел «Обращения» / «Чат поддержки».
3. Email: complaint@max.ru (для жалоб) или omsk@max.ru.

Внешние площадки (публичные):

• Яндекс Карты / Яндекс Навигатор: найдите «СК МАКС Омск» (ул. Партизанская, 14) → «Отзывы».
• 2ГИС (ДубльГИС): карточка организации → «Отзывы».
• Google Maps: карточка «Страховая компания МАКС».
• Banki.ru / Sravni.ru: разделы «Отзывы о страховщиках» (важно для ОСАГО/КАСКО).
• Омбудсмен по правам страхователей (ЦБ РФ): если компания нарушила сроки или закон — жалоба на cbr.ru (прием обращений онлайн).

Частые вопросы (FAQ) по Омскому филиалу

Можно ли оформить ОСАГО в Омске без визита в офис?

Да. Полностью онлайн на сайте max.ru или в приложении «МАКС Мои полисы». Электронный полис приходит на email, его можно распечатать или показать инспектору ГИБДД с телефона. Оплата картой или СБП.

Как узнать, готова ли выплата по КАСКО/ОСАГО в Омске?

Звоните на горячую линию ###-###-####, назовите номер договора или дела. Лучше смотреть статус в Личном кабинете (lk.max.ru) — там видно: «Деньги переведены в банк» (обычно зачисляются в течение 1-3 банковских дней).

Что делать, если в Омске произошел ДТП без пострадавших?

Оформите Европротокол (бумажный или через приложение «Госуслуги.Авто» / «МАКС.Европротокол»). Лимит выплаты по Европротоколу, до 400 000 руб. (если есть фото/видео и согласны стороны) или до 100 000 руб. (стандартный). Сообщите в СК «МАКС» за 5 рабочих дней через ЛК или по телефону ###-###-####.

Где в Омске можно получить справку для налогового вычета по ДМС/НС?

В Личном кабинете (раздел «Справки») или в кассовом отделе головного офиса (ул. Партизанская, 14) в часы работы. Справка формируется за 1-3 дня.

Работает ли СК «МАКС» в Омске в субботу?

Головное отделение (ул. Партизанская, 14), да, с 09:00 до 14:00. Некоторые агентства в ТЦ (Мега, Омский Пассаж) могут работать дольше, до 18:00-19:00. Уточняйте по телефону 200-01-01.

• 📞 ###-###-#### — Главный номер (Бесплатно, 24/7): ДТП, консультации, статусы, ЛК.
• 📞 +7 (3812) -00-01-01 — Прямая линия Омского филиала (перевод на отделы, приемная директора).
• 🌐 max.ru / omsk.max.ru — Сайт, онлайн-покупка, калькуляторы.
• 🔐 lk.max.ru — Личный кабинет (полисы, выплаты, справки).
• 📍 ул. Партизанская, 14 — Главный офис Омска (Пн-Пт 9-18, Сб 9-14).
• ✉️ complaint@max.ru / omsk@max.ru, Письменные обращения и жалобы.

Информация актуализирована на момент публикации. Контактные данные и график работы могут изменяться. Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить актуальность информации по телефону единой горячей линии ###-###-####.