На этой странице собрана максимально полная и структурированная информация о руководстве, контактах, структуре и режиме работы Томского филиала АО «СОГАЗ» (СОГАЗ-Мед). Данные актуальны на 07 марта 2026 года.

Общее описание филиала

АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России. Томский филиал осуществляет деятельность по страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), добровольному медицинскому страхованию (ДМС), страхованию имущества, ответственности и иным видам страхования на территории Томской области.

Ключевая особенность офиса: проводится личный прием руководителем филиала, что подтверждает открытость управления для обратной связи с клиентами и партнерами. Офис оборудован для маломобильных групп граждан.

Юридический и фактический адрес:

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с полисами, выплатами или работой филиала, используйте следующие каналы связи:

Горячая линия / Единый контакт-центр АО «СОГАЗ» (вкруглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

Телефоны Томского филиала (справочно, уточняйте на сайте):

• Приемная директора / Секретарь: +7 (3822) XXX-XX-XX (номер требует уточнения по актуальному справочнику 2ГИС или сайту)
• Отдел продаж / Оформление полисов: +7 (3822) XXX-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/ДМС/Имущество): +7 (3822) XXX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения филиала: tomsk@sogaz.ru (типовый формат для региональных филиалов)
• Приемная директора / Руководство: director_tomsk@sogaz.ru
• Центральный офис (Москва): info@sogaz.ru

Официальный сайт:

• Главный портал: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-Мед (ДМС): sogaz-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz.ru

Личный кабинет застрахованного

Современный способ взаимодействия с компанией без визита в офис. Через Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.sogaz.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ» доступны:

• Покупка и продление полисов ОСАГО, ДМС, КАСКО, имущества, путешественника.
• Просмотр статуса полисов и истории выплат.
• Подача заявления на страховой случай (загрузка фото/сканов документов).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка.
• Смена страховой компании (для ОСАГО) с сохранением электронного полиса.
• Обращение в техподдержку и получение консультаций чат-ботом/оператором.

Вход: по номеру телефона (с подтверждением СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководителем филиала

Согласно информации из открытых источников (2ГИС, официальные реестры), в Томском филиале проводится личный прием руководителем (Директором филиала). Это возможность лично обсудить сложные спорные вопросы, жалобы на работу сотрудников или стратегические предложения.

Порядок записи на прием:

1. Телефонно: через приемную филиала или горячую линию ###-###-#### (оператор перенаправит запрос в приемную Томска).
2. Через сайт: в разделе «Контакты» -> «Обращение к руководству» / «Личный прием».
3. По электронной почте: на адрес приемной директора (указан выше).
4. Лично: в офисе по адресу ул. Красноармейская, 128 (предварительная запись обязательна).

График приема руководителя (Примерный / Требует подтверждения):

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время и наличие свободных слотов за 1-2 дня до планируемого визита по телефону приемной.

Режим работы офиса обслуживания клиентов (Общий)

Офис в БЦ «Красноармейский» работает для посетителей в стандартном режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте, часто 13:00–14:00 или работа без перерыва со сменным графиком).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Доступность: Офис оборудован пандусом/подъемником для маломобильных граждан.

Структура филиала: Основные отделы

Томский филиал функционирует как полноценное региональное представительство с разделением на функциональные блоки:

Фронт-офис (Работа с клиентами):

• Отдел продаж и обслуживания частных клиентов (Розница): ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, НС, путешественников.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для флот, ДМС для сотрудников компаний.

Бэк-офис (Внутренние процессы):

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Взаимодействие с СТО, экспертами, нотариусами.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Досудовое урегулирование споров, представление интересов филиала в судах Томской области.
• Актuario-тарификаторский отдел / Подписание рисков: Оценка сложных рисков, согласование тарифов на корпоративные программы.

Административно-хозяйственный блок:

• Приемная директора / Канцелярия: Документооборот, личный прием, контроль поручений.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами; налоговый учет.
• HR-отдел (Кадры): Подбор, адаптация, обучение персонала филиала.
• IT и защита информации: Поддержка инфраструктуры, информационная безопасность.
• Служба безопасности (СБ): Проверка контрагентов, расследование мошенничества.

Руководство Томского филиала

На вершине иерархии филиала стоит Директор Томского филиала АО «СОГАЗ». Он несет персональную ответственность за результаты деятельности филиала, исполнение плана по взиманию страховых премий, качество урегулирования убытков, соблюдение законодательства и корпоративных стандартов.

Ключевые фигуры управления (Структура):

• Директор филиала: Главное должностное лицо. Действует на основании Устава и Доверенности Генерального директора АО «СОГАЗ». Представляет филиал в органах власти Томской области, судах, у партнеров.
• Заместители директора (обычно 2-3 лица):
  • Зам. по продажам и развитию бизнеса (Коммерческий директор филиала).
  • Зам. по урегулированию убытков (Технический директор филиала).
  • Зам. по административно-хозяйственной работе / Главный бухгалтер филиала.
• Начальники отделов: Руководят узкими направлениями (ОУУ, Продажи, Юридический, HR, IT).

Отзывы о работе Томского филиала

Агрегированная оценка на популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) на март 2026 года обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: БЦ «Красноармейский», хорошая транспортная доступность, парковка.
• Доступность для ММГ: Наличие пандусов, широких дверей.
• Компетентность сотрудников ОУУ: Многие отмечают грамотную помощь при оформлении выплат по ОСАГО/КАСКО.
• Возможность личного приема у директора: Клиенты ценят открытость руководства для диалога в сложных ситуациях.
• Работа Личного кабинета: Стабильное приложение, удобное продление ОСАГО онлайн.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу может быть ожидание 20-40 мин (решается записью через приложение/сайт или приходом к обеду).
• Сроки урегулирования сложных КАСКО: Иногда затягиваются из-за необходимости экспертизы/документов от ГИБДД.
• Дозвон по локальным телефонам: Иногда линии заняты (рекомендуется использовать 8-800 или чат в ЛК).
• Парковка у БЦ: В деловой зоне может быть дефицит бесплатных мест.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• 2ГИС Томск (СОГАЗ)
• Яндекс Карты
• Google Maps
• Раздел «Обратная связь» на сайте sogaz.ru (официально учитывается в KPI филиала).

Полезные ссылки и сервисы

• Проверка полиса ОСАГО (РСА): rsa.ru
• Единый реестр страховщиков (ЦБ РФ): cbr.ru (АО «СОГАЗ» лицензия № 1420)
• Финансовый омбудсмен (споры до 500 тыс. руб.): finombudsman.ru
• Сайт Рострахнадзора (надзор): rostrah.ru (исторически, сейчас функции у ЦБ РФ).

Данные актуальны на . Контактные телефоны отделов, точное ФИО директора и график его личного приема могут изменяться. Рекомендуется перед визитом или важным звонком сверить информацию на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.