Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Важно сразу сделать акцент: «Росгосстрах» — это страховщик, а не банк. Компания не выдает кредитные средства собственными деньгами. Однако она играет ключевую роль в кредитном процессе через страхование заемщиков (жизнь, здоровье, имущество, а) и партнерство с ведущими банками страны (ПАО «Совкомбанк», АО «Банк «Росгосстрах» и др.). На официальном сайте можно оформить полис, необходимый для получения кредита, рассчитать стоимость страховки и найти реквизиты для оплаты.

По состоянию на Агентство НКР подтвердило высокую финансовую устойчивость компании, присвоив кредитный рейтинг AA.ru с позитивным прогнозом, что гарантирует надежность исполнения страховых обязательств перед заемщиками и банками-партнерами.

Описание кредитных продуктов и услуг Росгосстрах

Страхование при получении кредита (основная услуга)

При оформлении потребительского, авто- или ипотечного кредита в партнерских банках страхование в «Росгосстрахе» позволяет:

Снизить процентную ставку по кредиту (обычно на 1–3 п.п. за страхование жизни/здоровья).
Защитить себя и наследников от долга при страховых случаях (смерть, травма, тяжелое заболевание, потеря работы).
Выполнить обязательное условие банка (страхование заложенного имущества — квартиры, авто, дачи).

Партнерские банки (примерный список на 2026 год):

ПАО «Совкомбанк» (продукт «Халва», ипотека, автокредиты).
АО «Банк «Росгосстрах» (дочерний банк группы).
ПАО Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Газпромбанк и др. (через агентские соглашения).

Важно: Согласно Закону «О защите прав потребителей», вы имеете право выбрать страховщика самостоятельно (ст. 16 Закона № 353-ФЗ). Банк не может навязать полис именно «Росгосстраха», но полисы этой компании принимаются всеми крупными банками без проблем.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: https://www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, Ипотека, Жизнь, Путешественник), онлайн-покупка с оплатой картой/СБП, поиск офисов, новости, акции и раздел «Кредитное страхование».

Личный кабинет (ЛК) застрахованного

Вход: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице).

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов (в т.ч. по кредитам);
Скачивание полиса в PDF / отправка на email.
Подача страхового случая онлайн (загрузка сканов документов).
Отслеживание статуса выплаты.
Продление полиса (автопродление картой).
Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).
Оформление возврата части премии (cooling-off period — 14 дней) при досрочном погашении кредита.

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА), биометрию или логин/пароль.

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единая бесплатная горячая линия (вся Россия)

8 800 200-0-900 — работает круглосуточно, без выходных (24/7). Звонок бесплатный с любого телефона РФ.

Консультации по полисам (в т.ч. кредитным).
Помощь в оформлении страхового случая.
Информация об офисах и реквизитах для оплаты.
Жалобы и претензии (регистрируются сразу по телефону).

Дополнительные номера телефонов

Направление	Номер	Режим работы (МСК)
Страховые случаи (авто, имущество, жизнь)	8 800 200-0-900 (т. 1)	Круглосуточно
ОСАГО / КАСКО (расчет, покупка, убытки)	8 800 200-0-900 (т. 2)	Круглосуточно
Ипотечное и кредитное страхование	8 800 200-0-900 (т. 3)	Пн-Пт: 9:00–21:00, Сб-Вс: 10:00–18:00
Корпоративным клиентам / Брокерам	+7 (495) -86-33-33	Пн-Пт: 9:00–18:00
Международная линия (для звонков из-за рубежа)	+7 (495) -86-33-33	Круглосуточно

Электронные адреса (Email)

info@rosgosstrakh.ru — общие справки, претензии, предложения.
claims@rosgosstrakh.ru, уведомление о страховых случаях (сканы документов).
compliance@rosgosstrakh.ru — сообщения о нарушениях, коррупции, мошенничестве (анонимно).
partner@rosgosstrakh.ru — предложения по партнерству (банки, автосалоны, риелторы).
press@rosgosstrakh.ru — пресс-служба (только для СМИ).

Совет: Для юридически значимых претензий лучше использовать официальный бланк на сайте (раздел «Обратная связь») или почту России (заказное с уведомлением).

Личный прием граждан: График, Адреса, Отделы

Центральный офис (Москва)

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34, стр. 1 (Бизнес-центр «Бакунинский»)

Режим приема посетителей (ЦО):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходной (прием только по предварительной записи через колл-центр для сложных случаев).

На г. рекомендуется уточнять график по телефону 8 800 200-0-900 перед визитом, так как возможны изменения из-за карантинных мер или ремонта.

Сетевая структура (Филиалы по регионам)

В компании более 3000 точек продаж и офисов личного приема во всех субъектах РФ.

Поиск ближайшего офиса: раздел «Офисы» на сайте rosgosstrakh.ru/offices (карта с фильтрами по услугам: «Кредитное страхование», «Выплаты», «ОСАГО»).
График региональных офисов: обычно Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–14:00, Вс — выходной. В ТЦ/МФЦ график может совпадать с работой центра (часто без перерыва и в выходные).

Ключевые отделы для заемщиков (в структуре филиала):

Отдел кредитного страхования (ОКС) — оформление полисов под ипотеку, автокредит, потребительский кредит; консультации по снижению ставки.
Отдел страховых выплат (ОСВ) / Отдел урегулирования убытков — подача документов по страховым случаям (смерть, травма, потеря работы, повреждение имущества).
Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение споров по выплатам, возврату премии (cooling-off), качеству сервиса.
Отдел полиса ОСАГО/КАСКО — если кредит авто, здесь оформляют полис заложенного авто.
Касса / Платежный терминал — оплата полиса наличными/картой (комиссия 0% в кассе Росгосстраха).

Руководство ПАО СК «Росгосстрах» (на 2026 год)

Структура управления соответствует законодательству о страховании (ФЗ-4015). Ключевые фигуры:

Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Евгеньевич Монастырев (управляет операционной деятельностью).
Председатель Совета Директоров: Борис Юрьевич Пятиборский (стратегическое управление).
Заместители Председателя Правления: курируют блоки: Финансы/Инвестиции, ИТ/Цифровизация, Страхование физлиц (Розница/Кредитное), Корпоративное страхование, Юридический/Кладоработа, HR/Админ.
Главный бухгалтер: отвечает за отчетность перед ЦБ РФ (форма 101, 102) и НКР.

Актуальный состав Совета Директоров и Правления публикуется в разделе «Об обществе» -> «Руководство» на официальном сайте и в раскрытии информации на ресурсе ЦБ РФ (cbr.ru) и Интерфакс/РАЭКС.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

Агрегированные оценки на крупных площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик):

Положительные моменты (Часто упоминают):

Скорость оформления онлайн: полис на email за 3–5 минут, не нужно ехать в офис.
Принятие банками: полисы «Росгосстраха» без проблем принимают Сбер, ВТБ, Совкомбанк, Альфа и др. для снижения ставки.
Выплаты по жизни/здоровью: при полном пакете документов выплаты поступают в срок (10–14 рабочих дней).
Возврат премии (Cooling-off): процесс возврата части страховой премии при досрочном погашении кредита работает, хотя и требует сбора справок из банка.
Рейтинг НКР AA.ru (Positive): высокая надежность, компания не попадет под санкции ЦБ по отзыву лицензии.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

Сложности с выплатами по «Потере работы»: частые отказы из-за несоответствия статьи ТК РФ (не «сокращение», а «по соглашению сторон») или недостаточного стажа.
Долгое урегулирование КАСКО/Имущества: необходимость экспертизы, ожидание запчастей, споры о стоимости ущерба.
Навязывание доп. опций в офисах: агенты иногда пытаются продать «Помощника на дороге», «Юриста» и т;д. при оформлении полиса под кредит.
Техподдержка ЛК/Приложения: периодические сбои входа через Госуслуги, не приходят пуш-уведомления.
Комиссии при оплате через сторонние сервисы: в кассе Росгосстраха 0%, но в банках/терминалах может быть до 2-3%.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

Читайте Правила страхования (скачиваются на сайте перед покупкой), а не только рекламный буклет.
Сохраняйте скрины калькулятора и чеки оплаты.
При отказе в выплате — пишите официальную претензию (бланк на сайте) в адрес Правления (ул. Бакунинская, 34) и дубль на compliance@rosgosstrakh.ru. Срок ответа — 10 дней.
Не помогло, жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru -> Прием обращений) и/или в Финансовый омбудсмен (finombud.ru) — бесплатно, без адвокатов.
Судебная практика по кредитному страхованию в 2025-2026 гг. в большинстве случаев встает на сторону заемщика при нарушении сроков выплаты страховщиком.

Краткая шпаргалка: Что сделать, если взяли кредит и нужен полис Росгосстрах

Зайдите на rosgosstrakh.ru -> раздел «Страхование» -> «Кредитное страхование» / «Ипотека» / «Автокредит».
Рассчитайте стоимость (нужны: сумма кредита, срок, дата рождения, пол, регион).
Оформите полис онлайн (оплата картой/СБП — комиссия 0%). Полис придет на email и в ЛК.
Перешлите PDF полис кредитному менеджеру в банке (или загрузите в приложении банка).
Процентная ставка по кредиту снизят автоматически (обычно в течение 1-3 дней).
При досрочном погашении кредита, соберите справку из банка об остатке долга/погашении и подайте заявление на возврат премии в ЛК или офисе (срок 14 дней на рассмотрение).

Горячая линия для срочных вопросов: 8 800 200-0-900 (круглосуточно, бесплатно по РФ)

Статья актуализирована: . Информация о рейтинге НКР (AA.ru, Positive) взята из открытых пресс-релизов агентства. Контакты и структура могут меняться; перед визитом в офис или отправкой претензии рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону горячей линии.

Росгосстрах: кредитное страхование, официальный сайт, личный кабинет и контакты