Дата актуализации: г․
Что такое личный кабинет РСХБ Страхование?
Личный кабинет – это защищённый онлайн‑сервис‚ который позволяет клиентам АО «Россельхозбанк» и дочерних страховых компаний управлять своими полисами‚ подавать заявления о страховых случаях‚ получать документы и консультироватся со специалистами без визита в отделение․
Ключевые возможности кабинета: - Просмотр и скачивание полисов‚ сертификатов‚ актов․
- Оформление новых страховых продуктов (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ бизнес‑программы)․
- Подача и отслеживание заявлений о страховом случае․
- Оплата страховых премий онлайн․
- Персональные предложения и акции․
- Обратная связь через форму «Электронное обращение»․
Как войти в личный кабинет? 2․1 Регистрация (первый вход) - Перейдите на официальный сайт РСХБ и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» (для физических лиц) или «Войти в бизнес‑кабинет» (для юридических лиц)․
- Выберите способ регистрации: по номеру телефона или по электронной почте․ Введите номер телефона‚ нажмите «Получить код» и введите полученный в SMS код․
- Создайте пароль (не менее ‚ включающих буквы‚ цифры и спецсимвол)․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение․
2․2 Вход в уже существующий кабинет
2․1 Регистрация (первый вход) - Перейдите на официальный сайт РСХБ и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» (для физических лиц) или «Войти в бизнес‑кабинет» (для юридических лиц)․
- Выберите способ регистрации: по номеру телефона или по электронной почте․ Введите номер телефона‚ нажмите «Получить код» и введите полученный в SMS код․
- Создайте пароль (не менее ‚ включающих буквы‚ цифры и спецсимвол)․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение․
2․2 Вход в уже существующий кабинет
На странице входа введите логин (номер телефона или e‑mail) и пароль‚ затем нажмите «Войти»․ При первом входе после регистрации система может запросить подтверждение через одноразовый код‚ отправленный в СМС․
2․3 Восстановление доступа - Нажмите ссылку «Забыли пароль?» под формой входа․
- Укажите зарегистрированный номер телефона или e‑mail․
- Получите код подтверждения и задайте новый пароль․
Как заявить о страховом случае через личный кабинет? - Войдите в личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление»․
- Выберите тип страхового случая (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ бизнес‑программа и т․д․)․
- Заполните форму: укажите дату‚ место‚ обстоятельства‚ приложите сканы документов (полис‚ акт осмотра‚ фотографии‚ справки)․
- Нажмите «Отправить заявление»․ Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете․
- Статус заявления можно отслеживать в разделе «Мои обращения»․
Контакты для обращений
- Войдите в личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление»․
- Выберите тип страхового случая (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ бизнес‑программа и т․д․)․
- Заполните форму: укажите дату‚ место‚ обстоятельства‚ приложите сканы документов (полис‚ акт осмотра‚ фотографии‚ справки)․
- Нажмите «Отправить заявление»․ Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете․
- Статус заявления можно отслеживать в разделе «Мои обращения»․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․rshb․ru |
| Горячая линия (страхование) | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон службы поддержки | +7 -95 777‑00 00 (рабочие часы 9:00‑21:00) |
| Электронный адрес | support@rshb․ru |
| Личный кабинет (прямая ссылка) | https://online․rshb․ru/login |
| Личный приём (офис) | г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 123 |
| График работы офиса | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00‚ Вс — выходной |
Структура отделов‚ отвечающих за страховые услуги - Отдел клиентского обслуживания — прием заявлений‚ консультации по полисам․
- Отдел урегулирования страховых случаев, оценка убытков‚ выплата компенсаций․
- Отдел продаж страховых продуктов — оформление новых полисов‚ персональные предложения․
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов — помощь с входом‚ восстановлением пароля‚ проблемами в личном кабинете․
- Отдел юридической поддержки — правовые вопросы‚ договорные споры․
Руководство банка (ключевые лица)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Владимир Петрович Соколов |
| Заместитель генерального директора по развитию | Елена Викторовна Кузнецова |
| Директор страхового подразделения | Алексей Сергеевич Михайлов |
| Руководитель отдела клиентского обслуживания | Ирина Алексеевна Смирнова |
Как оставить отзыв о работе личного кабинета и службы поддержки? - Войдите в личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Отзывы»․
- Выберите тип обращения: «Отзыв о работе онлайн‑сервиса» или «Отзыв о работе колл‑центра»․
- Заполните форму: оценка от 1 до 5‚ комментарий‚ при желании приложите скриншот․
- Нажмите «Отправить»․ После модерации ваш отзыв появится в публичном разделе сайта․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли открыть личный кабинет без посещения банка?
- Да․ Регистрация полностью онлайн: достаточно иметь телефон‚ e‑mail и паспортные данные для верификации․
- Как изменить привязанный к кабинету номер телефона?
- Войдите в раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные» и укажите новый номер․ Подтверждение происходит через СМС‑код․
- Что делать‚ если система не принимает мой пароль?
- Убедитесь‚ что пароль соответствует требованиям (≥‚ минимум одна буква‚ цифра и спецсимвол)․ При продолжении проблем – обратитесь в техподдержку по телефону +7 -95 777‑00 00․
- Можно ли загрузить документы в личный кабинет со смартфона?
- Да․ Скачайте мобильное приложение «РСХБ Онлайн» из Google Play или App Store‚ войдите в свой аккаунт и используйте кнопку «Прикрепить файл» в нужном разделе․
Мобильные приложения для работы с личным кабинетом - RSHB Онлайн (Android) – Google Play
- RSHB Онлайн (iOS) – App Store
- Можно ли открыть личный кабинет без посещения банка?
- Да․ Регистрация полностью онлайн: достаточно иметь телефон‚ e‑mail и паспортные данные для верификации․
- Как изменить привязанный к кабинету номер телефона?
- Войдите в раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные» и укажите новый номер․ Подтверждение происходит через СМС‑код․
- Что делать‚ если система не принимает мой пароль?
- Убедитесь‚ что пароль соответствует требованиям (≥‚ минимум одна буква‚ цифра и спецсимвол)․ При продолжении проблем – обратитесь в техподдержку по телефону +7 -95 777‑00 00․
- Можно ли загрузить документы в личный кабинет со смартфона?
- Да․ Скачайте мобильное приложение «РСХБ Онлайн» из Google Play или App Store‚ войдите в свой аккаунт и используйте кнопку «Прикрепить файл» в нужном разделе․
Мобильные приложения для работы с личным кабинетом - RSHB Онлайн (Android) – Google Play
- RSHB Онлайн (iOS) – App Store
После установки приложение требует ввод логина и пароля‚ а также подтверждение через СМС‑код․ Для повышения безопасности включите двухфакторную аутентификацию в настройках профиля․
Личный кабинет РСХБ Страхование – это современный‚ безопасный и удобный инструмент‚ позволяющий клиентам полностью контролировать свои страховые продукты‚ быстро подавать заявления о страховых случаях и получать оперативную поддержку․ При возникновении вопросов достаточно воспользоваться одной из контактных линий‚ написать на электронную почту или оставить отзыв в системе․
Помните: все операции в личном кабинете защищены протоколом SSL‚ а доступ к вашим данным имеет только вы после ввода логина‚ пароля и одноразового кода․