Публичное акционерное общество «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России. В Челябинской области компания представлена филиалом, обеспечивающим полный цикл страховых услуг: от продажи полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия) до урегулирования убытков. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация, собранная из открытых источников (Яндекс Карты, 2ГИС, Зуун, Финуслуги.ру и официальных ресурсов).

📍 Описание и адреса офисов в Челябинске

По данным на апрель 2026 года, в Челябинске функционирует несколько офисов и точек обслуживания ПАО «Ингосстрах», расположенных в разных районах города. Часто их разделяют по функционалу: офисы продаж, отделения урегулирования убытков и медицинское страхование (Ингосстрах-М).

Основные адреса:

• Головной офис филиала / Офис продаж и урегулирования убытков: ул. Труда, 78 (5 этаж), Центральный/Советский район. Это основной адрес для обращений юридических лиц и физлиц по сложным вопросам.
• Офис «Ингосстрах-М» (Медицинское страхование / ДМС / ОМС): ул. Свободы, 155 (1 этаж, правое крыло, офис 15), Советский район. Специализируется на полисах ДМС, страховке путешественников и вопросах ОМС.
• Дополнительная точка обслуживания (по данным справочников): пр. Ленина, 77 (указан в реквизитах на Зуун как адрес для контактного лица).
• Областное отделение (Аргаяшский район): с. Аргаяш, ул. Комсомольская, 27 (Ингосстрах-М).

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и необходимость предварительной записи через горячую линию или виджет на сайте, так как сеть офисов может оптимизироваться.

☎ Контакты для обращений

Единая горячая линия (Контакт-центр), 24/7

Главный номер для звонков из любого региона России (бесплатно):

8 (800) -00-77-55
(также встречается в справочниках как 7 (800) -00-77-55)

Прямые телефоны Челябинского филиала (ул. Труда, 78)

• +7 (351) -55-56-73
• +7 (351) -55-56-74
• +7 (351) -55-56-75
• Справочный/Контактный телефон филиала: +7 (351) -65-64-42

Телефон московского офиса / Федеральный контакт-центр продаж

+7 (495) -56-41-25

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт

www.ingos.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий без визита в офис, новости компании, вакансии, реквизиты для оплаты.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр истории полисов и их статусов;
• Продление и оплата полисов в один клик;
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание этапов урегулирования;
• Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД);
• Связь с персональным менеджером / чат поддержки;
• Управление уведомлениями и настройками профиля.

Вход осуществляется по номеру телефона или email с подтверждением по SMS/коду из пуш-уведомления.

Мобильное приложение

Приложение «Ингосстрах» доступно в App Store, Google Play и RuStore. Функционал дублирует Личный кабинет + удобный вызов commissaire (для ОСАГО/КАСКО) и поиск ближайших СТО-партнеров.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки претензий и документов используются следующие адреса (актуальные реквизиты лучше уточнять в разделе «Контакты» на ingos.ru/contacts):

• client@ingos.ru — общие обращения клиентов;
• claims@ingos.ru, направление документов по страховым случаям (урегулирование убытков);
• chelyabinsk@ingos.ru / filial_74@ingos.ru, адрес Челябинского филиала (точный суффикс уточняйте у оператора горячей линии);
• hr@ingos.ru, кадровые вопросы и вакансии.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: График может отличаться для разных офисов (ул. Труда vs ул. Свободы) и в праздничные дни. Всегда уточняйте по телефону 8 (800) -00-77-55 перед визитом.

Типовой график офиса на ул. Труда, 78 (Офис продаж и урегулирования):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых отделах прием может продолжаться по очереди)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Типовой график офиса «Ингосстрах-М» на ул. Свободы, 155:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00, уточняйте в 2ГИС/Яндекс Картах)
• Суббота: Часто сокращенный день (например, 10:00 – 14:00) или выходной
• Воскресенье: Выходной

🏢 Структура филиала: Отделы и направления деятельности

Челябинский филиал обеспечивает полный цикл страхования. Основные структурные подразделения:

1. Отдел продаж (Розничное и Корпоративное бизнес): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, ответственности, страхование застройщиков, финансовых рисков.
2. Отдел урегулирования убытков (Центр урегулирования): работа со страховыми случаями по всем видам полисов. Включает секторы: ОСАГО/КАСКО (авто), имущество, ответственность, ДМС/НС.
3. Отдел медицинского страхования (Ингосстрах-М): специализированное подразделение по ДМС, страховке выезжающих за рубеж, ОМС (ул. Свободы, 155).
4. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебными исками: рассмотрение претензий в досудебном порядке, представительство интересов компании в судах.
5. Бухгалтерия / Финансовый отдел: прием платежей, возврат премии, выставление счетов юрлицам.
6. Отдел безопасности / СБ: проверка страховых случаев на признаки мошенничества.
7. HR-отдел (Кадры): найм сотрудников, стажировки.

👔 Руководство филиала

В открытых источниках (справочники организаций, ЕГРЮЛ) указываются следующие ключевые лица (данные могут меняться при ротации кадров):

• Директор Челябинского филиала ПАО «Ингосстрах»: ФИО уточняйте по телефону +7 (351) -65-64-42 или в разделе «Реквизиты» на сайте. В реестрах часто фигурирует как лицо, действующее на основании Устава (без доверенности).
• Заместители директора: курируют продажи, урегулирование, финансы, безопасность.
• Главный бухгалтер филиала: отвечает за финансовую отчетность и налоги.

Для официальных писем и договоров требуется печать филиала и подпись уполномоченного лица (Директора или лица, действующего по доверенности).

🤝 Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, которые не решаются через контакт-центр или линейных менеджеров, предусмотрен личный прием.

Порядок записи на личный прием:

1. Звонок на горячую линию 8 (800) -00-77-55 с просьбой записаться к руководителю отдела урегулирования или директору филиала.
2. Обращение через форму «Обратная связь» на сайте ingos.ru/feedback с пометкой «Прошу назначить личный прием».
3. Написание официальной претензии/заявления с просьбой о личном приеме и отправка на email claims@ingos.ru или почтой на адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Труда, 78, 5 этаж.

График личного приема (ориентировочный):

• Обычно проводится 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг 14:00–16:00) по предварительной записи.
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис, документы по страховому случаю, копию претензии.

⭐ Отзывы клиентов (Обобщение по данным 2ГИС, Яндекс Карт, Зуун на 04.2026)

Общий рейтинг офисов в Челябинске варьируется в диапазоне 4.0 – 4.7 из 5.0 (на Яндекс Картах офис на Свободы 155 имеет 4.7 по 147 оценкам, на Зуун — около 4.5).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офиса на ул. Труда (центр, парковка рядом) и ул. Свободы.
• Компетентные сотрудники в отделе ДМС/путешествий (ул. Свободы) — хвалят за скорость оформления полисов онлайн и в офисе.
• Возможность удаленного урегулирования через приложение/ЛК (фото протокол, ЕВП) — экономит время визита.
• Вежливая работа контакт-центра ###-###-#### (работает круглосуточно).

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед) в офисе на ул. Труда, 78 — рекомендуется запись заранее или визит в середине дня.
• Долгое урегулирование КАСКО/имущества при сложных случаях (требуется много документов, экспертизы).
• Иногда трудно дозвониться до конкретного ликвидатора/эксперта по прямому телефону — отвечают только через общий колл-центр.
• Несовпадение графика на картах и реальном (особенно в субботу/праздники) — звоните перед визитом!

🗺 Как найти / Схема проезда

Офис на ул. Труда, 78 (5 этаж)

• Район: Центральный / Советский (близко к перекрестку ул. Труда и пр. Ленина / ул. Кирова).
• Ориентир: ТЦ «Алмаз» / Администрация Челябинской области. Здание бизнес-центра.
• Транспорт: Остановка «Ул. Труда» / «Пл. Революции» (троллейбусы, автобусы, маршрутки).

Офис «Ингосстрах-М» на ул. Свободы, 155 (1 этаж, правое крыло, офис 15)

• Район: Советский (южнее центра, ближе к ул. Братьев Кашириных).
• Ориентир: Рядом с ДК «Металлург» / Парк «Гагарин».
• Транспорт: Остановка «Ул. Свободы» / «ДК Металлург».

Навигация: Введите в Яндекс Навигаторе / 2ГИС / Google Maps: «Ингосстрах Челябинск Труда 78» или «Ингосстрах-М Свободы 155».

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (Яндекс Карты, 2ГИС, Зуун, Финуслуги.ру) и официального сайта ПАО «Ингосстрах» по состоянию на 07 апреля 2026 года. Контактные данные и графики работы могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно подтверждайте информацию по телефону горячей линии 8 (800) -00-77-55.