Общее описание

АСП «Капитал Медицинское Страхование» (СМО) – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России,
предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС).
Ульяновский филиал обслуживает жителей Ульяновской области, обеспечивает выдачу полисов, консультацию застрахованных,
а также взаимодействие с лечебными учреждениями региона.

Личный кабинет застрахованного

Для удобного доступа к полисам, истории обращений и онлайн‑записи на приём застрахованные могут воспользоваться
Личным кабинетом. Регистрация производится по номеру полиса
и ФИО. В кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание полиса ОМС/ДМС;
• Запись к врачу в любой из СМО‑учреждений;
• Отслеживание статуса обращения в контакт‑центр;
• Оценка качества оказанной медицинской помощи.

Личный приём (приём в филиале)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете обратиться в отдел «Личный приём». Приём проводится по предварительной
записи (по телефону 8 (800) -00‑81‑02 или через личный кабинет).

График личного приёма

Что взять с собой

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС;
• Старый полис (если меняете СМО);
• Справка о доходах (для добровольного страхования).

Структура филиала – отделы

1. Отдел выдачи полисов ОМС – оформление, замена, продление полисов.
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – подбор программ, расчёт стоимости.
3. Контакт‑центр – телефонные и онлайн‑консультации, приём заявок.
4. Отдел качества медицинской помощи – сбор и анализ отзывов застрахованных.
5. Бухгалтерия и расчётный отдел – вопросы оплаты, возвратов и компенсаций.
6. Юридический отдел – правовые вопросы, работа с жалобами.

Руководство филиала

На официальном сайте в разделе «Руководство» указаны:

• Генеральный директор филиала: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с застрахованными: Петрова Мария Сергеевна
• Начальник отдела ОМС: Смирнов Алексей Викторович

Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу через горячую линию.

Отзывы застрахованных

Согласно агрегаторам Zoon и 2ГИС, филиал получает в среднем 4,5/5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Быстрая выдача полисов в течение 15‑30 минут;
• Доступность бесплатного телефона прямой связи с детской поликлиникой (установлен в 2019 г.)
• Вежливый персонал и профессиональные консультации в контакт‑центре.

Некоторые замечания:

• Необходимость предварительной записи в «Личный приём» в пиковые часы;
• Ограниченный график работы в отделе ДМС (вторник‑четверг, 09:00‑12:00).

Для оставления собственного отзыва рекомендуется воспользоваться формой на сайте kapmed.ru/feedback.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить полис ОМС?

Необходимо обратиться в любой пункт выдачи полисов с паспортом и СНИЛС. При наличии старого полиса оформляется замена.

Можно ли оформить ДМС онлайн?

Да. Через личный кабинет выбираете программу, заполняете анкету и оплачиваете через банковскую карту.

Куда обращаться, если в полисе указаны неверные данные?

Связывайтесь с горячей линией 8 (800) -00‑01‑03 или приходите в отдел выдачи полисов с документами, подтверждающими правильные данные.

Как получить справку о полученной медицинской помощи по ОМС?

Запрос можно оформить в личном кабинете или позвонить в контакт‑центр. Справка будет выслана на электронную почту.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Капитал МС
• Личный кабинет застрахованного
• Контактная информация и карта
• Оставить отзыв
• Руководство филиала