Актуально на: 04 июля 2026 г. Компания «СОГАЗ» является одной из крупнейших страховых групп России, широко представленной в Калуге и Калужской области. Ниже собрана подробная информация для клиентов: контакты офисов, горячая линия, личный кабинет, график приема и отзывы посетителей.

Описание и общая информация

АО «Страховая группа «СОГАЗ» работает на калужском рынке достаточно давно и представлена в городе одним основным филиалом (Калужский филиал), который обеспечивает полный цикл услуг: от оформления полисов ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, жизни и ответственности до урегулирования убытков и выплат по страховым случаям.

Офис расположен в центральной части города, что обеспечивает удобную транспортную доступность. Клиентам предлагается удобный график работы и квалифицированное обслуживание специалистами компании.

Контакты для обращений: адрес и телефоны офиса в Калуге

Главный офис (Калужский филиал)

• Адрес: г. Калуга, Переулок Теренинский, д. 7
• Телефон офиса (справочно): +7 (4842) -9-67-94
• Дополнительные контакты: актуальные номера отделов урегулирования и продаж лучше уточнять по единой горячей линии или на сайте.

Примечание: На порталах (Online-Osago.Org, bip.ru, картах 2ГИС/Яндекс) указан именно этот адрес как основной пункт приема посетителей в городе.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: www.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка электронных полисов ОСАГО/КАСКО/путешественника, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса, скачивание приложений и актуальные новости компании.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативной связи с колл-центром со всей территории России (включая Калугу) используется единый федеральный номер. Это самый быстрый способ получить консультацию, забронировать визит в офис или сообщить о ДТП.

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно/без выходных для сообщений о ДТП).
• +7 (495) -77-77-00 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Номера телефонов для специфических задач

Помимо горячей линии, могут быть актуальны следующие направления (доступны через IVR-меню единого номера ###-###-####):

1. Продажи и оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников).
2. Урегулирование убытков (статус дела, документы для выплаты, спорные вопросы).
3. Техподдержка личного кабинета / мобильного приложения.
4. Корпоративным клиентам / Брокерам — отдельные линии менеджеров.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используются центральные ящики компании (филиал в Калуге, как правило, не публикует отдельный рабочий e-mail в открытую):

• info@sogaz.ru, общие вопросы и претензии.
• claims@sogaz.ru, вопросы урегулирования (уточните актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты» -> «Написать нам»).
• Форма обратной связи на сайте sogaz.ru/contacts/feedback/ — гарантированно попадает в нужный отдел.

Личный кабинет клиента

СОГАЗ предоставляет удобный цифровой сервис для управления полисами удаленно.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешественник).
• Продление и оплата полисов онлайн (с сохранением истории платежей).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание) и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• Заказ дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса и т.д.).

Доступ: через сайт lk.sogaz.ru или мобильное приложение «СОГАЗ: Мои полисы» (App Store, Google Play, RuStore). Авторизация, по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, осмотр ТС, сложные консультации), работает Калужский филиал.

Режим работы офиса (г. Калуга, пер. Теренинский, 7):

Важно! График может меняться в праздничные дни или по внутренним причинам. Настоятельно рекомендуется заранее записаться на прием через горячую линию ###-###-#### или в Личном кабинете (раздел «Запись в офис»), чтобы избежать очереди.

Структура отделов в филиале (функциональные зоны)

В офисе по адресу пер. Теренинский, 7, работают специалисты следующих профилей:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых договоров, консультирование по продуктам, выдача полисов.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис / приемная): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье), консультации по выплатам, работа с претензиями.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, страхование грузов/строительства.
• Служба качества / Прием претензий: рассмотрение жалоб на качество обслуживания, спорные моменты по выплатам.

Руководство

Информация о руководителе конкретного Калужского филиала (Директоре филиала) является внутренней корпоративной информацией и не размещается в открытых справочниках в целях безопасности и защиты персональных данных.

Для официальных обращений к руководству филиала используйте:

• Книгу отзывов и предложений в зоне приема посетителей офиса.
• Форму обращения к руководству на официальном сайте (Раздел «Контакты» -> «Обратная связь», тема «Обращение к руководству»).
• Почтовый адрес: 248000, г. Калуга, пер. Теренинский, д. 7, АО «СК «СОГАЗ», Калужский филиал, Руководителю филиала.

Общее руководство Группы СОГАЗ (Президент, Совет Директоров) представлено на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы клиентов о работе офиса в Калуге

На основании данных открытых порталов (Яндекс Карты, 2ГИС, Online-Osago.Org, bip.ru) за период до июня 2024 года и начала 2026 года, формируется следующая картина:

Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Количество отзывов: более 100–150 отзывов на разных площадках (на Яндекс Картах — около 127 отзывов, на профильных порталах — 20+).

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Компетентность сотрудников: клиенты часто хвалят конкретных менеджеров отдела урегулирования и продаж за грамотное объяснение условий полиса и помощь в сборе документов.
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: при наличии полного пакета документов процесс занимает 20–40 минут.
• Удобное расположение: офис легко найти (пер. Теренинский, 7), есть парковка рядом / общественный транспорт.
• Чистота и комфорт: современное оформление зоны ожидания, наличие терминалов оплаты.

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Очереди и время ожидания: в часы пик (утро, обед, пятница) ожидание может достигать 40–60 минут без предварительной записи.
• Работа колл-центра (федерального): жалобы на долгие ожидания на линии 8-800, сложность дозвониться до конкретного калужского отдела урегулирования.
• Спорные выплаты по КАСКО/имуществу: стандартные для отрасли претензии к занижению стоимости запчастей/работ, требование лишних справок (ГИБДД, МЧС).
• Технические сбои: редкие случаи недоступности терминалов или личного кабинета в офисе.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, сначала обратитесь к старшему смене / администратору офиса (книга жалоб на стойке). Если вопрос не решен — пишите официальную претензию через форму на сайте sogaz.ru или приносите в офис в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе). Ответ на претензию дается в срок до 10–30 дней в зависимости от типа обращения.

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки для жителя Калуги

• Офис в Калуге: пер. Теренинский, 7 | Тел.: +7 (4842) -9-67-94 | Пн-Пт: 09:00–18:00.
• Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): ###-###-####, для всего: покупка, ДТП, консультации, запись в офис.
• Личный кабинет / Приложение: lk.sogaz.ru / «СОГАЗ: Мои полисы».
• Официальный сайт: www.sogaz.ru.
• Претензии/Жалобы: через форму на сайте или почтой на адрес офиса (пер. Теренинский, 7).

Данные актуальны на июль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и записаться на прием по телефону ###-###-####.