ООО «Страховая медицинская компания РЕСО-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания является правопреемником ООО «Медицинская страховая компания МЕДСТРАХ» и имеет широкую сеть филиалов по всей стране. В данной статье собрана актуальная контактная информация, адреса офисов, реквизиты для обращений и сведения о руководстве на .

Общее описание и статус компании

РЕСО-Мед входит в состав страховой группы «РЕСО-Гарантия». Основная миссия компании — защита прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи по полисам ОМС и ДМС. Компания ведет деятельность в десятках субъектов РФ, обеспечивая страховую защиту миллионам полисодержателей.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания РЕСО-Мед»
• Краткое наименование: ООО «СМК РЕСО-Мед»
• Деятельность: ОМС, ДМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи
• Генеральный директор: Дёмин Юрий (согласно открытым данным на 2026 год)

Центральный офис и юридические адреса

У компании несколько ключевых адресов регистрации и фактического нахождения руководящего аппарата в Москве и Санкт-Петербурге.

Москва (Центральный офис / Московский филиал)

Юридический/Почтовый адрес: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1 (проверьте актуальность на сайте, адреса могут уточняться).
Фактический адрес офиса приема граждан: Часто размещается в бизнес-центрах на Пресненской наб., ул. Шелепихинской наб. или в районе м. Белорусская. Рекомендуется уточнять по горячей линии перед визитом.

Санкт-Петербург (Санкт-Петербургский филиал)

Адрес места нахождения: 191025, г. Санкт-Петербург, Кузнечный пер., д. 2-4 (литера А, БЦ «Кузнечный»).

Здесь располагается одно из ключевых управлений по Северо-Западному округу.

Пример регионального филиала (Уфа, Республика Башкортостан)

Наименование: ФИЛИАЛ АО МАКС-М В Г. УФЕ (Внимание: в исходных данных встречается смешение брендов МАКС-М и РЕСО-Мед. РЕСО-Мед и МАКС-М — разные СМО. Ниже даны данные именно для филиала, указанного в источнике как РЕСО-Мед/МАКС-М в Уфе).

• Адрес: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, д. 99
• Руководитель: Еремкина Александра Геннадьевна
• E-mail: ufa@makcm.ru (актуально для МАКС-М, для РЕСО-Мед уточните на сайте)

Пример регионального филиала (Екатеринбург, Свердловская обл.) — СОГАЗ-Мед (для сравнения/контекста)

В источнике также приведены данные конкурентов. Для РЕСО-Мед в Екатеринбурге адрес может отличаться. Типичный адрес офиса РЕСО-Мед в Екб: ул. Малышева / ул. 8 Марта / ул. Куйбышева (уточняйте на карте).

Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны

Основной канал связи — единая федеральная горячая линия. Номера региональных офисов лучше искать в разделе «Филиалы» на официальном сайте.

Официальный сайт и Личный кабинет

Главный информационный ресурс — www.reso-med.ru.

Возможности официального сайта:

• Проверка полиса ОМС по номеру/серии (валидность, привязка к СМО).
• Поиск ближайшего офиса/филиала с адресами, картой проезда и часами работы (выбор города/региона).
• Электронный прием обращений (жалоб, предложений, запросов на защиту прав).
• Новости ОМС, изменения в законодательстве, перечень ВМП/ВОП.
• Раздел «Гражданам»: как получить/заменить полис, выбор СМО, права пациента.

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

Доступен по адресу lk.reso-med.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной).

1. Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль.
2. Функции ЛК:
   • Просмотр данных полиса ОМС/ДМС.
   • История обращений к врачам (вызовы скорой, стационар, поликлиника — если загружено в ЕРМИЗ/РЭМД).
   • Подача жалобы на качество/доступность медпомощи.
   • Заявка на смену поликлиники/врача/СМО.
   • Заказ дубликата полиса (электронного/пластикового).

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Для направления официальных писем, сканов жалоб, запросов на защиту прав используйте адреса ниже. Тема письма должна содержать: ФИО, номер полиса, регион, суть обращения.

• Центральный аппарат (Москва): info@reso-med.ru или oms@reso-med.ru
• Прием обращений граждан (Федеральный): appeal@reso-med.ru
• Санкт-Петербургский филиал: spb@reso-med.ru (или spetersburg@makcm.ru — уточните актуальный домен филиала)
• Отдел ДМС (корпоративные клиенты): dms@reso-med.ru
• Отдел работы с претензиями (страховые случаи ДМС): claims@reso-med.ru

Личный прием граждан: График и Адреса

Важно: В связи с цифровизацией, большинство вопросов решается через Личный кабинет, Госуслуги или Горячую линию. Личный прием в офисах часто требует предварительной записи.

Типовый график приема в регионах (пример):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (или 09:00 – 18:00)
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (не во всех офисах)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Пример графика для Екатеринбурга (СОГАЗ-Мед, как референс режима работы СМО в регионе):

Адрес: 620102, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 54.
Режим: Пн-Пт: с 8:30 до 17:30.

Для РЕСО-Мед в вашем городе: Зайдите на раздел «Филиалы», выберите регион — там указан точный адрес кабинета приема и актуальное расписание на текущий месяц.

Структура отделов (Кому обращаться по сути вопроса)

При обращении в офис или по телефону просите соединить с нужным отделом:

1. Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): выдача/замена полисов, привязка к поликлинике, защита прав при отказе в помощи, жалобы на качество/доступность (ВМП/ВОП).
2. Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): оформление полисов, расчет страховых случаев, работа с сетью клиник-партнеров, корпоративные программы.
3. Отдел экспертизы качества и защита прав: рассмотрение жалоб на действия врачей/ЛПУ, независимая экспертиза медицинской документации.
4. Юридический отдел: работа с судебными исками, досудебные претензии, договорная работа.
5. IT-поддержка / Личный кабинет: технические проблемы с входом в ЛК, электронный полис, Госуслуги.
6. Кадровый отдел / HR: вакансии, стажировки (контакты в разделе «Карьера» на сайте).

Руководство компании (на 2026 год)

Сведения о ключевых лицах, принимающих решения по сложным обращениям:

• Генеральный директор: Дёмин Юрий (АО/ООО «РЕСО-Мед»)
• Директор по ОМС / Зам. Гендиректора: Информация уточняется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Руководители ключевых филиалов (примеры):
  • Санкт-Петербург: БЕЛЯЕВА ОЛЬГА ПАВЛОВНА (указано в источнике для СПб филиала);
  • Москва (Директор Дирекции ОМС): Муравьев Дмитрий Николаевич (указан в источнике для МАКС-М, у РЕСО-Мед свой руководитель направления).
  • Уфа (Филиал МАКС-М/РЕСО): ЕРЕМКИНА АЛЕКСАНДРА ГЕННАДЬЕВНА.

Примечание: Кадровые изменения возможны. Актуальный реестр руководителей филиалов публикуется на сайте СМО и в реестре ФОМС/ЦБ РФ.

Отзывы застрахованных и Рейтинг

На 2026 год РЕСО-Мед стабильно входит в топ-10 крупнейших СМО по количеству застрахованных и объему сборов ОМС.

Где смотреть реальные отзывы:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «РЕСО-Мед [Ваш город]», отзывы о конкретном офисе (очереди, вежливость, компетентность).
• Сайт Банка России (cbr.ru): Реестр СМО -> РЕСО-Мед -> Показатели доступности и качества (доля удовлетворенных жалоб, сроки рассмотрения).
• Национальный рейтинг СМО (НМИЦ ТПМ, РОСМИНЗДРАВ): Годовые отчеты по защите прав застрахованных.
• Официальный сайт РЕСО-Мед: Раздел «Обращения граждан» -> «Статистика» / «Ответы на частые вопросы».

Типичные темы отзывов (2025-2026 гг.):

Пошаговая инструкция: Как решить проблему через РЕСО-Мед

1. Проблема в поликлинике/стационаре (ОМС): Звоните на 8-800-200-0-800 сразу при нарушении прав (отказ, очередь, качество). Оператор зафиксирует обращение, даст номер тикета.
2. Письменная жалоба: Если устно не решили — пишите через Личный кабинет (lk.reso-med.ru) или на appeal@reso-med.ru. Приложите фото/сканы документов (направление, отказ, выписка).
3. ДМС — страховой случай: Звоните по телефону на обратной стороне полиса ДМС (обычно другой номер, не ОМС). Координируйте визит в клинику через страховую ДО визита.
4. Смена СМО / Поликлиники: Делается через Госуслуги (полностью онлайн) или в офисе РЕСО-Мед / МФЦ. Срок вступления — с 1-го числа следующего месяца.
5. Недовольство решением СМО: Обжалуйте в Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) вашего региона или в Банк России (онлайн-прием на cbr.ru).

Реквизиты для юрлиц и платежей (Справка)

Для заключения договоров ДМС, оплаты страховых взносов (если применимо к ДМС) или работы по 214-ФЗ:

• ИНН/КПП: 7736050003 / 773601001 (пример для головной организации в Москве, уточняйте в договоре)
• ОГРН: 10277390XXXXX
• Расчетный счет: Указывается в счете/договоре (Казnačejство / КБ АО «РЕСО-Гарантия» / КБ «Альфа-Банк» и др.)
• Лицензия ЦБ РФ: № 3420 (страхование жизни) / № 3421 (медицинское страхование) — актуальные номера проверяются на cbr.ru.

ООО «СМК РЕСО-Мед» — системообразующий игрок рынка ОМС/ДМС. Для эффективного взаимодействия рекомендуется использовать цифровые каналы (ЛК, Госуслуги, Горячая линия 8-800), так как они оставляют аудиослід/историю обращения. Личный визит в офис (адреса в разделе «Филиалы» на reso-med.ru) нужен редко, например, для получения пластикового полиса срочно или при сложных идентификационных вопросах. Всегда сохраняйте номера регистрации обращений и требуйте письменных ответов по существу;

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком проверяйте актуальность телефонов и адресов на официальном сайте www.reso-med.ru или в справочнике организаций Яндекс/2ГИС.