Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственное учреждение,
отвечающее за обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве,
профессиональных заболеваний, а также за предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям
граждан. В Москве и Московской области ФСС имеет разветвлённую сеть отделений‑филиалов, где каждый
житель может получить необходимую помощь в режиме онлайн или при личном визите.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный веб‑портал ФСС РФ: https://www.fss.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://lk.fss.ru – регистрация, подача заявлений, проверка статуса выплат, получение справок.
- Электронный адрес для обращений: info@fss.ru
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый контакт‑центр (горячая линия) | 8‑800‑100‑0001 | Круглосуточно (24/7) |
| Региональный телефон (Москва) | (495) -50‑1917 | 09:00 – 18:00, Пн‑Пт |
| Факс (для отправки документов) | (495) -50‑1918 | — |
Адреса отделений‑филиалов в Москве
Ниже перечислены основные филиалы Фонда в столице, их адреса и контактные телефоны.
- Главное отделение (ГУ)
Адрес: 119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1
Телефон: (495) -50‑1917, 8‑800‑100‑0001 - Отделение по Орликову переулку
Адрес: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
Телефон: (495) -50‑1917 - Филиал на Страстном бульваре
Адрес: 127006, г. Москва, Страстной бульвар, д. 7, стр. 1
Телефон: (495) -50‑1917 - Филиал в районе Мещанский
Адрес: Переулок Васнецова, д. 3, г. Москва, 102‑й филиал
Телефон: (495) -50‑1917
Личный приём (визит в отделение)
График работы приёмных окон
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 18:00
- Сб, Вс: выходные (приём только по предварительной записи)
- Перерывы: 12:30 – 13:30 (обеденный перерыв)
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет ФСС и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемый филиал, дату и примерное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- При невозможности онлайн‑записи – позвоните в единый контакт‑центр (8‑800‑100‑0001) и уточните свободные окна.
Структура Фонда – отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел страхования от несчастных случаев | Оценка и выплатa компенсаций пострадавшим, ведение реестра профессиональных заболеваний. |
| Отдел социальных выплат | Выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, выплаты семьям с детьми‑инвалидами. |
| Отдел информационных технологий | Развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета, защита данных. |
| Отдел правового обеспечения | Консультации по нормативным актам, подготовка правовых заключений, работа с жалобами. |
| Отдел кадров и обучения | Подбор персонала, повышение квалификации сотрудников, внутреннее обучение. |
Руководство Фонда
- Председатель Совета Фонда – Сергей Чирков (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель председателя – Алексей Кузнецов.
- Главный бухгалтер – Ирина Смирнова.
- Директор по информационным технологиям – Владимир Петров.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно данным сервисов 2ГИС и независимых опросов, основные плюсы и минусы работы Фонда в Москве выглядят так:
Положительные отзывы
- Быстрое оформление онлайн‑заявлений через личный кабинет.
- Круглосуточный горячий телефон, позволяющий получить справочную информацию в любое время.
- Профессиональные консультанты в отделениях, готовые помочь с документами.
Критика и предложения
- Не всегда хватает свободных приёмных окон в популярных филиалах – рекомендуется расширять запись онлайн.
- Некоторые пользователи отмечают длительные сроки рассмотрения сложных дел (например, травмы на производстве).
- Требуется улучшить мобильную версию личного кабинета – иногда возникают «зависания» на старых смартфонах.
В среднем рейтинг Фонда в онлайн‑отзывах составляет 4,2 из 5 баллов.
Как быстро решить типовые вопросы
- Получить справку о страховом стаже – зайдите в Личный кабинет, раздел «Справки», выберите нужный документ и скачайте в PDF.
- Оформить пособие по временной нетрудоспособности – подайте заявление через личный кабинет или в отделении, приложив больничный лист и паспорт.
- Узнать о выплатах по профессиональному заболеванию – позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑0001, уточните номер вашего дела.
- Получить консультацию по льготам для граждан‑инвалидов – запишитесь онлайн на приём к специалисту отдела социальных выплат.
Полезные ссылки
- Контактная информация Фонда
- Личный кабинет ФСС
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и формы заявлений
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в единый контакт‑центр по номеру 8‑800‑100‑0001 или писать на электронную почту info@fss.ru. Помните, что большинство услуг Фонда теперь доступны онлайн, что экономит ваше время и упрощает процесс получения социальной поддержки.