Статья содержит пошаговую инструкцию‚ необходимые документы‚ образец заявления и полную контактную информацию компании. Все данные актуальны на .

Содержание

1. Контакты для обращений
2. Официальный сайт
3. Горячая линия
4. Номера телефонов
5. Электронный адрес
6. Личный кабинет
7. Личный прием
8. График приема
9. Отделы компании
10. Руководство
11. Отзывы клиентов
12. Как правильно написать заявление
13. Образец заявления о страховом возмещении

Контакты для обращений

• Официальный сайт: renins.ru
• Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑333‑88‑00
• Электронная почта: info@renins.ru
• Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Написать нам»

Официальный сайт

На сайте renins.ru размещены:

• Информация о всех видах страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ ипотечное‚ путешествий);
• Калькулятор стоимости полисов;
• Личный кабинет клиента;
• Раздел «Вопрос‑ответ» и инструкции по подаче заявлений;
• Контактные данные офисов в регионах.

Горячая линия

Горячая линия работает круглосуточно для экстренных случаев (ДТП‚ страховой случай по жизни) и с 9:00 до 20:00 по рабочим дням для обычных вопросов.

Номер: 8‑800‑333‑88‑00 (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов офисов

Электронный адрес

Для отправки scanned‑копий документов и заявлений используйте:

• claims@renins.ru – отдел страховых выплат;
• support@renins.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• info@renins.ru – общие вопросы.

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету возможен по ссылке lk.renins.ru. В кабинете вы можете:

• Просматривать действующие полисы;
• Загружать документы для страхового случая;
• Отслеживать статус заявления;
• Получать электронные выплаты;
• Менять контактные данные и пароль.

Личный прием

Личный прием ведется в центральных офисах компании. Предварительная запись обязательна.

• Москва: ул. Тверская‚ д. 15‚ стр. 1‚ кабинет 205.
• Санкт‑Петербург: пр. Обуховской обороны‚ 70 к. 3‚ кабинет 112.

График приема

Отделы компании

• Отдел ОСАГО – оформление и урегулирование полисов обязательного автострахования.
• Отдел КАСКО – добровольное страхование транспортных средств.
• Отдел страхования жизни – программы защиты жизни и здоровья.
• Отдел ипотечного страхования – страхование залогового имущества при ипотеке.
• Отдел страхования путешествий – полисы для выездов за рубеж и внутри страны.
• Отдел претензий и выплат – прием заявлений о страховом случае‚ проверка документов‚ начисление выплат.
• Отдел клиентской поддержки – работа с личным кабинетом‚ горячая линия‚ онлайн‑чат.

Руководство

• Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович.
• Заместитель генерального директора по страхованию жизни: Петрова Мария Сергеевна.
• Директор по урегулированию убытков: Смирнов Дмитрий Olegович.
• Начальник отдела клиентского сервиса: Кузнецова Ольга Николаевна.

Отзывы клиентов

Отзывы можно найти на следующих ресурсах:

• Отзовик – поиск «Ренессанс страхование»;
• IRecommend;
• Google Maps – оценки офисов;
• Banki.ru – раздел «Отзывы о страховых компаниях».

Средний рейтинг компании по данным на составляет 4.2/5 (положительные отзывы отмечают оперативность выплат и вежливость операторов‚ отрицательные – occasional delays в документообороте).

Как правильно написать заявление в страховую компанию «Ренессанс»

Заявление о страховом случае (возмещении) подается в письменном виде либо через личный кабинет‚ либо лично в офис‚ либо отправляется почтой/электронной почтой. Ниже перечислены обязательные элементы и рекомендации по оформлению.

Шапка заявления

• Наименование организации: ООО СК «Ренессанс»;
• Ваши ФИО полностью;
• Контактные данные: телефон‚ e‑mail‚ почтовый адрес;
• Номер полиса (например‚ ОСАГО № 1234567890);
• Дата подачи заявления.

Основная часть

1. Краткое описание страхового случая – дата‚ время‚ место происшествия‚ что произошло (ДТП‚ пожар‚ залив‚ смерть застрахованного и т.д.).
2. Ссылка на пункты договора – укажите‚ какой раздел полиса покрывает данный случай (например‚ п. 4.2 Договора ОСАГО – возмещение ущерба третьим лицам).
3. Перечень прилагаемых документов – перечислите все прилагаемые копии (паспорт‚ водительское удостоверение‚ протокол ГИБДД‚ справка о ДТП‚ фото повреждений‚ медицинские заключения‚ чеки на ремонт и т.п.).
4. Просьба о выплате – четко сформулируйте требование: «Прошу выплатить страховое возмещение в размере XXX рублей на расчетный счет …» или «Прошу организовать ремонт автомобиля в сервисе …».
5. Реквизиты для выплаты – номер счета‚ банк‚ БИК‚ корр. счет‚ ФИО получателя (если выплата производится третьему лицу).

Заключительная часть

• Дата и подпись заявителя (распечатанная форма – подпись от руки; электронная форма – подпись ЭЦП или подтверждение через личный кабинет).
• При необходимости – доверенность‚ если заявление подает представитель.

Формат и объем

Рекомендуемый объем – не более одного листа формата А4. Используйте деловой шрифт (Times New Roman‚ 12 pt)‚ межстрочный интервал 1‚5‚ выравнивание по левому краю.

Способы подачи

• Личный кабинет: загрузите скан заявления и всех документов в раздел «Подать заявление».
• Электронная почта: отправьте письмо на claims@renins.ru с темой «Заявление о страховом случае № [номер полиса]».
• Почтой: заказное письмо с уведомлением о вручении на адрес головного офиса: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 15‚ стр. 1.
• Лично в офис: придите в часы приема с пакетом документов и получите подтверждение о принятии (входящий номер).

Образец заявления о страховом возмещении (ОСАГО)

ООО СК «Ренессанс»
Отдел урегулирования убытков
125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 15‚ стр. 1
tel.: 8‑800‑333‑88‑00
e‑mail: claims@renins.ru
Заявитель: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 09 876543‚ выдан ОВД г. Москвы 
Адрес регистрации: 101000‚ г; Москва‚ ул. Ленина‚ д. 5‚ кв. 12
Телефон: +7 (903) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov.ii@example.com

Заявление о страховом возмещении по полису ОСАГО № 1234567890

В соответствии с пунктом 4.2 Договора страхования ОСАГО № 1234567890 от ‚
прошу выплатить страховое возмещение за ущерб‚ причиненный в результате ДТП‚
произошедшего в 14:20 на пересечении ул. Тверской и пер. Столешников переулок‚
г. Москва.

Описание происшествия:
При движении по ул. Тверской в направлении центра города автомобиль марки Toyota Camry‚
гос. номер А123БВ77‚ управляемый заявителем‚ столкнулся с автомобилем марки Hyundai Solaris‚
гос. номер С456ДЕ99‚ который не уступил дорогу при повороте налево. В результате столкновения
получены повреждения передней части кузова Toyota Camry (бампер‚ капот‚ правое крыло).
Согласно протоколу ГИБДД № 789/2026 от ‚ виновником ДТП признан водитель Hyundai Solaris.

Прилагаю следующие документы:
Копия полиса ОСАГО № 1234567890.
Копия паспорта заявителя (развороты с фото и пропиской).
Копия водительского удостоверения категории B.
Протокол ДТП № 789/2026‚ выданный ГИБДД г. Москвы.
Схема места происшествия.
Фотографии повреждений транспортного средства (в формате JPEG).
Счет‑фактура на проведение экспертной оценки ущерба (ООО «Эксперт‑Авто»‚ № ЭА‑2026‑045).
Реквизиты для выплаты:
 ПАО Сбербанк
 р/с 40###-###-####0012345
 к/с 30101###-###-####0225
 БИК 044525225
 Получатель: Иванов Иван Иванович

Прошу выплатить страховое возмещение в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей
на указанный выше банковский счет в течение 10 рабочих дней с даты получения настоящего
заявления и всех приложенных документов.

Подпись: _____________________ /Иванов И.И./

При подаче через личный кабинет достаточно заполнить форму‚ прикрепив сканы указанных документов; текст заявления можно скопировать в поле «Комментарий».

Правильно оформленное заявление существенно ускоряет процесс выплаты страхового возмещения. Следуйте представленной инструкции‚ проверяйте комплект документов и используйте удобные для вас каналы связи (личный кабинет‚ e‑mail‚ горячая линия или личный прием). При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑333‑88‑00 или написать в онлайн‑чат на сайте renins.ru.

Желаем успешного урегулирования страхового случая!