Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде, однако в ряде случаев требуется их «замена» (обновление) – например, при смене фамилии, имени, отчества, при изменении места жительства или при потере доступа к личному кабинету.

Почему необходимо менять полис ОМС

• Изменились персональные данные (фамилия, имя, отчество).
• Перешли в другой регион – требуется привязка к новому территориальному фонду.
• Полис был утерян, повреждён или недоступен в личном кабинете.
• Система ОМС перешла на новый формат (например, при переходе с бумажного на электронный вариант).
• Необходимо оформить полис для новорожденного ребёнка.

Куда можно обратиться за заменой полиса ОМС

Онлайн через портал «Госуслуги»

Самый быстрый способ – воспользоваться порталом Госуслуги. Необходимо:

1. Войти в личный кабинет (при отсутствии – пройти регистрацию).
2. Выбрать услугу «Замена (обновление) полиса ОМС».
3. Заполнить форму с новыми данными и загрузить скан или фото подтверждающих документов.
4. Подтвердить заявку и ждать уведомления о готовности нового полиса (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

Личный кабинет на сайте Фонда ОМС

Каждый регион имеет свой Фонд обязательного медицинского страхования. На их официальных сайтах (например, foms.ru) доступен личный кабинет, где можно:

• Обновить персональные данные.
• Скачать актуальный электронный полис.
• Отследить статус заявки.

Территориальный фонд ОМС (ТФОМС)

Если вы предпочитаете личное общение, обратитесь в отделение ТФОМС по месту жительства. Там можно оформить замену полиса «на месте».

Многофункциональный центр (МФЦ)

МФЦ принимает заявки на замену полиса ОМС в рамках государственных услуг. При посещении необходимо взять с собой:

• Паспорт.
• Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, решение суда и т.п.).
• Старый полис (если он у вас есть в электронном виде – скриншот).

Страховые компании (для полисов, выданных через них)

Если ваш полис ОМС был оформлен через частную страховую компанию (например, РЕСО‑Мед, Ингосстрах), замену можно произвести в их офисах или через их онлайн‑сервисы.

Контактная информация для обращения

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС онлайн

1. Подготовьте документы. Паспорт, документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене места жительства).
2. Зайдите на портал Госуслуги. Авторизуйтесь через Сбербанк Онлайн, «Единый портал госуслуг» или мобильное приложение.
3. Найдите услугу. В строке поиска введите «замена полиса ОМС» и выберите соответствующий сервис.
4. Заполните форму. Укажите новые ФИО, СНИЛС, полисный номер (если известен) и загрузите сканы документов.
5. Оплатите госпошлину (если требуется). В большинстве случаев услуга бесплатна, но в некоторых регионах может потребоваться небольшая плата.
6. Отправьте заявку. После отправки вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.
7. Ожидайте обработки. Срок обработки – до 5 рабочих дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения данных.
8. Скачайте новый полис. После одобрения заявки в личном кабинете появится ссылка для скачивания электронного полиса в формате PDF.

Что делать, если возникли проблемы

Если в процессе замены полиса возникли трудности, вы можете:

• Позвонить на горячую линию 122 и уточнить статус заявки.
• Обратиться в отдел технической поддержки на сайте ФОМС (раздел «Помощь»).
• Посетить ближайший МФЦ с оригиналами документов.
• Оставить жалобу через портал Госуслуги – в течение 30 дней вам обязаны дать ответ.

Замена полиса ОМС – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, через территориальный фонд ОМС или в МФЦ. Главное – иметь под рукой подтверждающие документы и знать, где находится ваш региональный фонд. При правильном подходе новый полис будет готов в течение нескольких дней, и вы сможете без перебоев пользоваться бесплатной медицинской помощью.

Статья актуальна на  г.