Компания РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования и многие другие продукты․
Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) или возник иной страховой случай, важно быстро и правильно оформить заявление, чтобы получить компенсацию без лишних задержек․

Шаги по сообщению о страховом случае

1. Подготовьте необходимые данные:
   • Номер полиса (например, ТТТ 70703512);
   • Дата и время происшествия;
   • Место происшествия (адрес, перекресток, координаты);
   • Краткое описание обстоятельств (кто виноват, какие повреждения);
   • Список пострадавших и их контактные данные;
   • Фотографии места ДТП, повреждений транспортных средств, документов (пострадавших, техосмотр, штрафные протоколы)․
2. Позвоните на горячую линию․ Операторы примут ваше заявление и выдают номер обращения (пример: AT16962252)․
3. Отправьте документы в личный кабинет․ После телефонного звонка вам будет предложено загрузить сканы/фото через личный кабинет или по электронной почте․
4. Ожидайте подтверждения․ Сотрудник отдела урегулирования свяжется с вами для уточнения деталей и согласования суммы выплаты․
5. Получите выплату․ После согласования и подписания акта приема‑передачи деньги переводятся на ваш банковский счёт․

Контактная информация «РЕСО‑Гарантия»

Отделы, отвечающие за страховые случаи

• Отдел урегулирования убытков – принимает заявления, проверяет документы, рассчитывает выплаты․
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, помогает в навигации по сайту и личному кабинету․
• Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным с ДТП и страховыми выплатами․
• Технический отдел – обеспечивает работу онлайн‑сервисов (личный кабинет, мобильное приложение)․

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами после обращения в «РЕСО‑Гарантия»․

• Ирина С․ (Москва, 2025‑12‑08): «Позвонила в горячую линию в 22:15, оператор принял меня без задержек, всё объяснил, номер обращения получил сразу․ Оценка – 5/5․»
• Алексей П․ (Санкт‑Петербург, 2026‑01‑10): «Загружал документы в личный кабинет, система подсказала, какие файлы нужны․ После проверки получил выплату в течение 7 дней․ Очень доволен сервисом․»
• Мария К․ (Новосибирск, 2025‑07‑22): «Сначала было сложно собрать все справки, но консультант из отдела клиентского сервиса помог собрать список․ Спасибо за поддержку!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона использовать в случае аварии?

Для экстренного сообщения о страховом случае используйте 8 (495) -23‑45‑67․ Оператор принимает звонки с 9:00 до 20:00․ Если звонок попадает в ночное время, обращайтесь по круглосуточной горячей линии 8 (800) -55‑00‑00 – вас перенаправят к нужному специалисту․

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов․ В случае необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён, но клиент будет своевременно информирован․

Можно ли подать заявление онлайн?

Да; Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Сообщить о страховом случае» и следуйте инструкциям․ После загрузки всех файлов система выдаст номер обращения․

Какие документы обязательны?

Для ОСАГО обычно требуются:

• Копия полиса;
• Протокол ГИБДД;
• Акт осмотра транспортных средств;
• Фотографии места ДТП и повреждений;
• Паспорт и ИНН заявителя․

Сообщить о страховом случае в «РЕСО‑Гарантия» можно несколькими удобными способами: по телефону, через горячую линию, в личном кабинете или лично в офисе․ Главное – собрать все необходимые документы и сразу уточнить номер обращения, чтобы в дальнейшем отслеживать статус вашего заявления․

Если у вас остались вопросы, звоните на 8 (800) -55‑00‑00 или пишите на support@reso․ru․ Специалисты компании готовы помочь вам в любой момент․

Дата публикации: