Внимание! С декабря 2022 года все полисы ОМС (Обязательное медицинское страхование) в России выпускаются только в цифровом виде. Поэтому «переделать» полис обычно означает:

• получить новый электронный полис вместо старого (бумажного) полиса;
• обновить данные в личном кабинете, если изменились сведения о застрахованном лице;
• заменить полис, если он был утерян, испорчен или просрочен.

Когда необходимо переделать полис?

1. Утеря или порча бумажного полиса (если он ещё существует).
2. Изменение персональных данных (ФИО, дата рождения, место жительства).
3. Перевод в другую страховую компанию ОМС.
4. Переоформление полиса после выхода на пенсию, изменения статуса (например, переход из студенческого в обычный).
5. Требование медицинского учреждения предъявить актуальный электронный полис.

Какие документы нужны?

Пошаговая инструкция по получению нового полиса

Онлайн через личный кабинет на портале Госуслуг

• Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (ЭЦП или SMS‑код).
• В разделе «Мои услуги» → «Медицинское страхование» → «Получить/обновить полис ОМС» выберите нужный тип полиса.
• Заполните форму: проверьте ФИО, дату рождения, СНИЛС, адрес регистрации.
• При необходимости загрузите скан‑копии документов (паспорт, СНИЛС).
• Подтвердите заявку. Через 5‑10 минут в личном кабинете появится цифровой полис в виде QR‑кода.
• Сохраните QR‑код на смартфон или распечатайте (по желанию).

Через МФЦ (многофункциональный центр)

1. Подготовьте оригиналы и копии всех перечисленных выше документов.
2. Запишитесь на приём онлайн (через портал Госуслуг) или по телефону горячей линии.
3. В МФЦ подайте заявление «О выдаче (замене) полиса ОМС». Сотрудник проверит данные и отправит их в страховую компанию.
4. Через 1‑3 рабочих дня вам будет выслан QR‑код на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Через страховую компанию (если вы уже застрахованы в конкретной СМО)

• Зайдите на официальный сайт вашей страховой компании (пример: rgs.ru).
• В личном кабинете найдите раздел «Полисы ОМС» → «Получить новый полис».
• Следуйте инструкциям: загрузка сканов, подтверждение данных, получение QR‑кода.

Через телефонный центр страховой компании

Если у вас нет доступа к Интернету, позвоните в горячую линию (см. блок «Контакты» ниже). Оператор поможет оформить заявку и отправит QR‑код по SMS.

Что делать, если полис не отображается в личном кабинете?

1. Проверьте, правильно ли введены СНИЛС и дату рождения.
2. Убедитесь, что ваш полис действительно выпущен в текущем году (полисы старше 2022 года могут быть архивированы).
3. Обратитесь в службу поддержки страховой компании – часто требуется «привязка» полиса к вашему аккаунту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить бумажный полис?

С бумажные полисы больше не выдаются. Единственный способ – распечатать QR‑код, полученный в электронном виде.

Сколько стоит замена полиса?

Замена полиса ОМС бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при оформлении дополнительных добровольных программ.

Можно ли использовать полис другого региона?

Да, полис ОМС привязан к СНИЛС, а не к региону. Однако в некоторых случаях (например, при переезде) рекомендуется обновить адрес в полисе.

Как проверить подлинность QR‑кода?

Отсканируйте код любым приложением для чтения QR‑кодов. На экране появится ссылка на официальный сервис «Мой полис ОМС», где будет отображена ваша персональная информация.

Типичные ошибки и как их избежать

• Неправильный СНИЛС. Проверьте цифры дважды – ошибка в одной цифре делает полис недействительным.
• Отсутствие подтверждения адреса. При смене места жительства обязательно загрузите справку о регистрации.
• Неактуальная электронная почта. Полис будет отправлен именно туда, поэтому держите e‑mail в актуальном состоянии.
• Забытый пароль от личного кабинета. Восстановите доступ заранее через «Забыли пароль?» на портале Госуслуг.

Отзывы пациентов

«Оформление полиса через Госуслуги заняло всего 7 минут, а QR‑код сразу появился в личном кабинете. Очень удобно!» – Ирина П., г; Москва

«В МФЦ помогли быстро, но пришлось ждать в очереди около 30 минут. Онлайн всё же быстрее.» – Алексей К., г. Санкт‑Петербург

Контакты для обращения

Обновляйте свой полис своевременно, храните QR‑код в надёжном месте (смартфон, бумажный вариант) и помните: цифровой полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи в любой точке России.