СОГАЗ (АО «Страховая компания «СОГАЗ») – одна из крупнейших страховых компаний России․
Большинство вопросов клиентов решается по стационарному телефону горячей линии, а также через личный кабинет и офисы компании․ В этой статье собраны все необходимые контакты, графики работы, информация о руководстве и отзывы клиентов․
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт: www․sogaz․ru
- Электронный адрес (общий): info@sogaz․ru
- Электронная почта по ипотечному страхованию: ipoteka14sogaz․ru
Горячие линии (стационарные телефоны)
Все звонки по телефонам горячей линии бесплатны как с городских стационарных, так и с мобильных номеров․ Звонок бесплатный независимо от региона и тарифов оператора․
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы, консультации, жалобы, предложения | ###-###-#### | Круглосуточно (24/7) |
| ДМС (добровольное медицинское страхование) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Звонки из-за рубежа | +7 -95 956 44 19 | Круглосуточно |
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат у СОГАЗ есть личный кабинет:
- Ссылка: https://www․sogaz․ru/lk
- Регистрация – требуется номер полиса и персональные данные․
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полисов;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Обращения в службу поддержки через чат;
- Получение электронных копий документов․
Личный приём (офисы компании)
Если вопрос требует личного присутствия, можно обратиться в любой офис СОГАЗ․ Ниже указаны основные реквизиты центрального офиса и примерный график приёма․
Центральный офис (Москва)
- Адрес: г․ Москва, ул․ Доброслободская, 19 (Басманный район)
- Телефон: 8 495 988‑76‑77
- Электронная почта: moscow@sogaz․ru
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда), суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной․
Региональные отделения
Полный список адресов и режимов работы доступен в разделе «Офисы и филиалы» на официальном сайте․ Ниже пример нескольких крупных регионов:
- Санкт‑Петербург – ул․ Невский пр․, 73; телефон ###-###-####; часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00․
- Новосибирск – пр․ Красный проспект, 31; телефон ###-###-####; часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:30․
- Владивосток – ул․ Пушкинская, 14; телефон ###-###-####; часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00․
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми полисами, консультации, оформление страховых договоров․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций․
- Отдел ДМС – обслуживание добровольного медицинского страхования, работа с корпоративными клиентами․
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, работа с претензиями․
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑чатов․
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с соцсетями, публикация новостей․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 988‑76‑77 (офис) |
| Заместитель директора по страховым операциям | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -95 988‑76‑78 |
| Финансовый директор | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 988‑76‑79 |
| Директор по цифровым сервисам | Петрова Ольга Сергеевна | +7 -95 988‑76‑80 |
Как оставить отзыв о работе службы поддержки
Компания активно собирает обратную связь․ Есть несколько способов оставить отзыв:
- Через личный кабинет – в разделе «Обратная связь»․
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оценить качество обслуживания․
- На официальных страницах в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники․
- Заполнив форму на сайте: https://www․sogaz․ru/feedback․
Пример типичного отзыва
«Позвонил в горячую линию по номеру ###-###-####, меня быстро перенаправили к специалисту по ДМС․ Оператор вежливый, ответил на все вопросы, оформил полис онлайн․ Спасибо за профессионализм!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Бесплатен ли звонок с мобильного телефона?
Ответ: Да, звонок по любому из указанных номеров бесплатный независимо от региона и оператора․ - Вопрос: Как узнать, в какой офис мне следует обратиться?
Ответ: На сайте в разделе «Офисы и филиалы» можно ввести свой индекс или город и получить список ближайших отделений․ - Вопрос: Можно ли оформить полис полностью онлайн?
Ответ: Да, через личный кабинет или мобильное приложение «СОГАЗ» можно выбрать продукт, заполнить заявку и оплатить полис без посещения офиса․ - Вопрос: Как подать жалобу?
Ответ: Жалуясь, укажите номер полиса, опишите проблему и отправьте сообщение через личный кабинет, по e‑mail complaints@sogaz․ru или позвоните на горячую линию․
Стационарный телефон горячей линии – один из самых надёжных способов быстро получить помощь от СОГАЗ․ Бесплатные звонки, круглосуточный режим работы и широкий спектр сервисов (личный кабинет, офисы, онлайн‑чат) делают взаимодействие с компанией удобным для любого клиента, будь то физическое лицо или корпоративный партнёр․
Не забывайте сохранять номера ###-###-#### (общие вопросы) и ###-###-#### (ДМС) в своём телефонном справочнике – они пригодятся в любой момент․
Дата актуализации: 02 июля 2026 г․