ВСК (Всероссийская страховая компания) – один из крупнейших страховщиков в России‚ предлагающий обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Если вы попали в ДТП и хотите получить страховую выплату‚ вам необходимо оформить заявление о страховом случае. В статье подробно описаны все этапы процесса‚ а также предоставлены актуальные контакты компании.

Содержание

1. Что такое страховой случай по ОСАГО?
2. Когда и как подавать заявление?
3. Пошаговая инструкция по оформлению заявления
4. Образец заявления (Приложение 6)
5. Необходимый пакет документов
6. Сроки рассмотрения и выплаты
7. Контактные данные ВСК
8. Отзывы клиентов

Что такое страховой случай по ОСАГО?

Страховой случай – это событие‚ подпадающее под действие договора обязательного страхования (ОСАГО)‚ в результате которого пострадали жизнь‚ здоровье или имущество участников дорожного движения. По ОСАГО страховая компания обязана возместить:

• Материальный ущерб пострадавшему (транспорт‚ имущество);
• Вред здоровью (медицинские расходы‚ реабилитация);
• Смертельный исход – выплату компенсации наследникам.

Для получения выплаты необходимо подать заявление о страховом возмещении (или о прямом возмещении убытков – ПВУ) в соответствии с Правилами страхования ОСАГО.

Когда и как подавать заявление?

Согласно правилам‚ извещение о ДТП должно быть направлено страховщику в течение 5 рабочих дней с момента происшествия. Если срок пропущен‚ страховая компания может отказать в выплате.

Заявление можно подать:

1. Лично в офисе ВСК;
2. Через личный кабинет на сайте компании;
3. По телефону горячей линии (оператор оформит заявку и пришлёт форму по e‑mail);
4. Через мобильное приложение «ВСК Онлайн».

Пошаговая инструкция по оформлению заявления

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

Список см. в разделе Необходимый пакет документов.

Шаг 2. Заполните форму заявления (Приложение 6)

• Укажите данные страхователя и пострадавшего;
• Опишите обстоятельства ДТП (дата‚ время‚ место‚ виновник);
• В пункте 4.3 укажите адрес электронной почты пострадавшего (если требуется связь).

Шаг 3. Подайте заявление

• Онлайн: войдите в личный кабинет‚ выберите «Оформить заявление о страховом случае»‚ загрузите сканы документов и отправьте.
• Офис: возьмите распечатанный бланк‚ заполните его и сдайте в отдел «Обслуживание полисов».
• Телефон: позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800‚ оператор поможет оформить заявку и пришлёт форму на ваш e‑mail.

Шаг 4. Ожидайте осмотр транспортного средства

Страховая компания направит оценщика для осмотра повреждённого ТС. При невозможности осмотра (например‚ ТС уже списано) потребуется предоставить независимую экспертизу.

Шаг 5. Получите решение и выплату

После завершения экспертизы страховая компания выдаст решение о выплате. Деньги переводятся на ваш банковский счёт или в виде наличных в офисе (по согласованию).

Образец заявления (Приложение 6)

Ниже – упрощённый вариант заявления‚ который можно скачать в PDF‑формате на официальном сайте.

Приложение 6
Заявление о страховом возмещении (или прямом возмещении убытков) 
по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Данные страхователя:
 ФИО / Наименование организации: __________________________
 СНИЛС / ИНН: ________________________________________
 Адрес регистрации: ___________________________________
 Телефон: ___________________________________________
 E‑mail: ____________________________________________

Данные пострадавшего (выгодоприобретателя):
 ФИО: ______________________________________________
 Адрес: _____________________________________________
 Телефон: ___________________________________________
 E‑mail: ____________________________________________

Данные транспортного средства:
 Марка‚ модель‚ гос. номер: ___________________________
 VIN: _______________________________________________
 Дата выпуска: ______________________________________

Описание страхового случая:
 Дата и время ДТП: _________________________________
 Место происшествия: _________________________________
 Краткое описание обстоятельств: ___________________
 (при необходимости – приложить схему ДТП)

Список причиненного ущерба (перечислить повреждения‚ стоимость‚ фотографии):
 _________________________________________________
 _________________________________________________

Приложения:
 • Копия полиса ОСАГО
 • Протокол ГИБДД
 • Акт осмотра транспортного средства
 • Счета и квитанции за ремонт (если есть)
 • Иные документы‚ подтверждающие ущерб
Подпись заявителя: ______________________ Дата: ___________

Необходимый пакет документов

• Копия полиса ОСАГО (действующий на момент ДТП);
• Протокол осмотра места ДТП (ГИБДД) или справка о ДТП;
• Акт осмотра транспортного средства (выдаётся оценщиком ВСК);
• Счета‚ квитанции‚ договоры с автосервисом (если ремонт уже проведён);
• Фотографии повреждений (желательно «до» и «после»);
• Документы‚ подтверждающие личность заявителя (паспорт‚ СНИЛС);
• Если заявитель – юридическое лицо – уставные документы и доверенность.

Сроки рассмотрения и выплаты

Если сроки превышены‚ страхователь имеет право подать жалобу в Росстрахнадзор или в суд.

Контактные данные ВСК

Официальный сайт

https://www.vsk.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: +7 (383) -22‑22‑22
• Екатеринбург: +7 (343) -33‑33‑33
• Чебоксары (офис ВСК‚ где часто подают заявления о ДТП): +7 (8352) -5‑55‑55

Электронный адрес

Для письменных обращений: info@vsk.ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Страховые случаи». Через него можно:

• Заполнить электронную форму заявления;
• Загрузить сканы документов;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать уведомления о выплате.

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса в Москве:

Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12

Время работы: 09:00 – 18:00 (понедельник‑пятница‚ без выходных и праздничных дней).

График приёма в региональных отделениях

Отделы‚ отвечающие за страховые случаи

• Отдел по работе с обращениями клиентов – прием и первичная проверка заявлений;
• Отдел оценки ущерба – назначение оценщика‚ проведение экспертизы;
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление выплат;
• Юридический отдел – работа с претензиями и спорами.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Игорь Сергеевич Кузнецов;
• Заместитель директора по страховым операциям – Елена Владимировна Петрова;
• Директор по работе с клиентами – Алексей Михайлович Сидоров.

Отзывы клиентов о процессе подачи заявления в ВСК

• Иван П; (Москва) – «Оформил заявление онлайн через личный кабинет. Всё загрузил за 10 минут‚ статус отслеживал в реальном времени. Выплата пришла через 12 дней после осмотра. Очень удобно!»
• Ольга К. (Санкт‑Петербург) – «Обратилась в офис в Одинцово‚ сотрудники помогли заполнить форму‚ но оценка ущерба заняла 2 недели. В целом‚ процесс понятный‚ но хотелось бы ускорить экспертизу.»
• Дмитрий С. (Новосибирск) – «Позвонил на горячую линию‚ оператор сразу отправил форму на e‑mail. После отправки всех документов получил решение за 9 дней. Служба поддержки вежливая и компетентная.»
• Марина В. (Чебоксары) – «Сначала было сложно собрать все справки‚ но в офисе помогли собрать пакет. Выплата была произведена в срок‚ но пришлось ждать 5 дней из‑за задержки в банке.»

Общая оценка клиентов: 4‚3 / 5. Плюсы – удобный онлайн‑сервис‚ быстрый отклик горячей линии; минусы – иногда длительный осмотр транспортного средства.

Оформление заявления о страховом случае ВСК ОСАГО – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн‚ используя личный кабинет‚ либо традиционным способом в офисе. Главное – не пропустить пятидневный срок подачи извещения о ДТП и собрать полный пакет документов. При соблюдении всех требований страховая компания обычно выплачивает компенсацию в течение 2‑3 недель.

Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑0‑800 или обратитесь в ближайший региональный офис ВСК.