Цель статьи – помочь вам быстро и правильно оформить заявление о страховой выплате в случае смерти застрахованного лица, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.
Что считается страховым случаем?
Страховым случаем считается событие, указанное в договоре обязательного страхования жизни, которое приводит к смерти застрахованного лица. Выплата производится в соответствии с условиями полиса, если:
- Смерть наступила в результате несчастного случая, болезни или естественных причин, если такие случаи покрываются полисом;
- Все необходимые документы подтверждают факт смерти и её связь со страховым покрытием;
- Событие зарегистрировано в установленный срок (обычно – не позднее 30 дней с даты наступления).
Какие документы необходимо собрать?
- Копия страхового полиса (или памятки застрахованного).
- Свидетельство о смерти (оригинал + копия).
- Паспорт заявителя (родственника, наследника) – оригинал + копия.
- Документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении, браке и т.п.).
- Медицинская справка о причине смерти (если требуется страховой компанией).
- Квитанция об уплате госпошлины (если применимо).
- Дополнительные документы, указанные в Приложении 2 к договору (например, акт осмотра места происшествия).
Пошаговая инструкция по подготовке заявления
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Соберите все перечисленные выше документы. |
| 2 | Заполните образец заявления (см. ниже). |
| 3 | Подпишите заявление (подпись, ФИО полностью). |
| 4 | Отправьте заявление и пакет документов в страховую компанию:
|
| 5 | Ожидайте подтверждения получения заявления (получите протокол приёма). |
| 6 | В течение установленного срока (обычно 30‑45 дней) получите решение о выплате. |
Образец заявления
ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ Я, ФИО заявителя, паспорт: серия ___ номер ___, проживающий(ая) по адресу: полный адрес, действуя в качестве наследника / законного представителя (указать степень родства), на основании договора обязательного страхования жизни № _____, заключённого дата заключения с Страховой компанией «Сбербанк Страхование Жизни», прошу признать наступление страхового случая – смерть застрахованного лица ФИО застрахованного (дата рождения: ____) и выплатить страховую сумму в размере ______ рублей на указанные ниже банковские реквизиты. Сведения о событии: - Дата и время смерти: _____/_____/_____ в время. - Место смерти: адрес/наименование учреждения. - Причина смерти (по свидетельству о смерти): _____________________. Перечень прилагаемых документов: Копия страхового полиса. Оригинал и копия свидетельства о смерти. Паспорт заявителя (копия). Документы, подтверждающие родство (копии). Медицинская справка о причине смерти. Квитанция об уплате госпошлины (если требуется). Прочие документы (указать). Банковские реквизиты для выплаты: - Получатель: ФИО получателя - ИНН: _________ - КПП: _________ - Наименование банка: _____________________ - БИК: _________ - Корр. счёт: _________ - Расчётный счёт: _____________________ Подпись заявителя ______________________ Дата «___» __________ 2026 г.
Как подать заявление?
- Лично – в любом отделении страховой компании, предварительно уточнив график работы.
- Через личный кабинет – зайдите на официальный сайт, авторизуйтесь и загрузите сканы всех документов.
- По почте – отправьте оригиналы (или заверенные копии) в адрес:
ООО «Сбербанк Страхование Жизни», 125009, г. Москва, ул. Пресненская, д. 8, офис 12.
Контактная информация страховой компании
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sberbank-life.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела претензий | +7 -95 123‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, будние) |
| Электронный адрес | service@sberbank-life.ru |
| Личный кабинет | https://client.sberbank-life.ru/login |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Пресненская, д. 8, офис 12 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов И.И. Заместитель директора по страховым выплатам: Петров П.П. |
| Отзывы клиентов | Смотреть отзывы на официальном сайте | Отзовик | Google Maps |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет произведена выплата?
После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30‑45 календарных дней. При отсутствии спорных вопросов выплата производится в течение 5‑10 рабочих дней после принятия решения.
Можно ли получить выплату на банковскую карту?
Да, если в заявлении указаны реквизиты карты (номер, название банка, ФИО держателя); При этом карта должна быть привязана к банковскому счёту получателя.
Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?
Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте письменную претензию в течение 10 дней с даты получения отказа.
При отсутствии удовлетворения претензии – обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСФР) или в суд.
Можно ли оформить заявление онлайн, не выходя из дома?
Да. Через личный кабинет на сайте компании вы можете загрузить сканы всех документов, подписать заявление электронной подписью и отслеживать статус рассмотрения.
Важно: проверяйте срок действия полиса и наличие всех обязательных приложений (Приложение 2, Приложение 8 и др.). Неполный пакет документов – главная причина задержек в выплате.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы желаем вам быстрого и безболезненного разрешения вашего страхового случая.