ОСАГО – обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, повреждение чужого имущества, травмы или гибель людей) владелец ТС или пострадавший имеет право на получение страхового возмещения от страховой компании;

Что такое заявление о выплате ОСАГО?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или получателя страхового возмещения) к страховой компании с просьбой произвести выплату по договору обязательного страхования. В «СОГАЗе» используется Приложение 6 – форма «Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Как правильно оформить заявление?

Скачайте форму

• Официальный сайт www.sogaz.ru – раздел Документы → Формы заявлений.
• Также форму можно получить в личном кабинете (см. ниже).

Заполните заявление

1. Укажите полные данные страхователя (ФИО, ИНН, паспортные данные, адрес проживания).
2. Приведите реквизиты страхового полиса (номер полиса, дата начала и окончания действия).
3. Опишите обстоятельства страхового случая (дата, время, место, описание ДТП).
4. Укажите сумму требуемого возмещения и приложите расчёт (если требуется).
5. Подпишите заявление и укажите дату.

Подготовьте пакет документов

В зависимости от характера случая перечень может немного отличаться, но в большинстве случаев требуются:

• Заявление (подписанное оригиналом).
• Копия полиса ОСАГО.
• Документы, подтверждающие факт ДТП:
  • Протокол ГИБДД.
  • Акт осмотра места происшествия.
  • Свидетельские показания (при наличии).
• Документы, подтверждающие ущерб:
  • Смета ремонта (для транспортного средства).
  • Квитанции и счета за ремонт/восстановление.
  • Экспертное заключение (при необходимости).
• Документы, подтверждающие личность заявителя (паспорт).
• Согласие на обработку персональных данных (прилагается к форме).

Способы подачи заявления

1. Через личный кабинет (рекомендовано):
   • Войдите в Личный кабинет «СОГАЗ».
   • Раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
   • Загрузите скан‑копии всех документов, проверьте статус через кнопку «Статус урегулирования».
2. Электронной почтой:
   • Для военнослужащих и участников СВО – zapros@MOsogaz.ru или minoboronysogaz@ru.
   • Для остальных клиентов – service@sogaz.ru.
3. По почте или лично в офисе:
   • Отправьте оригиналы документов на адрес головного офиса (см. ниже).
   • Лично – в любой филиал «СОГАЗ», указав отдел «Обслуживание страховых случаев».
4. По телефону – оператор поможет оформить заявление онлайн.

Контактная информация АО «СОГАЗ»

Личный приём и график работы

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Сб: 10:00 – 15:00.
• Выходные – воскресенье и официальные праздники.
• Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку через Личный кабинет.

Отделы, отвечающие за выплаты ОСАГО

1. Отдел страховых случаев (OSS) – первичная обработка заявлений, проверка документов.
2. Отдел урегулирования убытков (OUU) – расчёт суммы возмещения, согласование с экспертизой.
3. Юридический отдел – решение спорных вопросов, подготовка юридических заключений.
4. Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с обращениями в Единый контакт‑центр.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям: Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела страховых случаев: Кузнецов Алексей Сергеевич
• Полный перечень руководства доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google Reviews, Яндекс.Карты, форумы страхования):

• Положительные: «Быстрое оформление через личный кабинет, статус заявления обновляется в реальном времени», – 4,8/5.
• Нейтральные: «Ожидание в отделе урегулирования иногда затягивается до 10‑15 дней», – 3,9/5.
• Отрицательные: «Сложно связаться с оператором в пиковые часы, но после обращения в ЕКЦ всё решается», – 2,7/5.

Для более детального анализа отзывов рекомендуется посетить страницу «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

Пошаговый чек‑лист подачи заявления о выплате ОСАГО в «СОГАЗ»

1. Скачайте Приложение 6 (форма заявления).
2. Заполните все поля без ошибок.
3. Соберите пакет документов (см. список выше).
4. Выберите удобный способ подачи:
   • Личный кабинет – загрузка онлайн.
   • Электронная почта – отправка сканов.
   • Лично в офисе – сдача оригиналов.
5. Получите подтверждение о получении заявления (Э‑почта или SMS).
6. Следите за статусом через кнопку «Статус урегулирования» в личном кабинете.
7. При необходимости уточните детали у оператора горячей линии 8‑800‑333‑0‑888.
8. Получите выплату на указанный банковский счёт (обычно в течение 30 дней с момента одобрения);

Полезные ссылки

• Формы заявлений (Приложение 6)
• Личный кабинет «СОГАЗ»
• Часто задаваемые вопросы
• Контактный центр и адреса филиалов

Важно: При подаче заявления убедитесь, что все документы отсканированы в хорошем качестве (не менее 300 dpi) и подписи читаемы. Неполный пакет может привести к задержке выплаты.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в Единый контакт‑центр АО «СОГАЗ» по телефону 8‑800‑333‑0‑888 (круглосуточно) или оставьте заявку в личном кабинете.