Фонд социального страхования (ФСС) в Донецке – региональное отделение
Социального фонда России (СФР), которое обслуживает жителей Донецка и
Донецкой территории Ростовской области. С 1 января 2023 года все функции,
ранее распределённые между Пенсионным фондом ДНР, Фондом социального страхования
на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также
Фондом страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных
заболеваний, сконцентрированы в единой клиентской службе СФР.
Контактная информация
Адреса клиентских служб
- Главный офис в Донецке: 12‑й квартал, дом 18/1, г; Донецк,
Ростовская область, 346330 - Дополнительный приёмный пункт: проспект Ленина, 19а,
г. Донецк, Ростовская область, 346330 - Почтовый адрес (для отправки документов): ул. Университетская,
91, г. Донецк, Донецкая Народная Республика, 283048
Телефонные линии
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑12‑34
- Основной телефон офиса: 7 (863) -44‑23‑13
- Факс: 7 (863) -44‑23‑14
- Вопросы по временной нетрудоспособности и материнству:
7 (863) -44‑22‑35
Электронная почта
info@sfr-donetsk.rostov.ru
Официальный сайт
https://sfr-donetsk.rostov.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных
справок используйте личный кабинет ФСС Донецк. Регистрация доступна
круглосуточно.
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан осуществляется в главном офисе по адресу: 12‑й квартал,
дом 18/1, г. Донецк.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём по конкретному вопросу рекомендуется предварительно
записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура Фонда (отделы)
- Отдел по страхованию в случае временной нетрудоспособности
(ВН) – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности,
ведение реестра заболеваний. - Отдел по страхованию в связи с материнством (М) – выплаты
по беременности и родам, оформление декретных отпусков. - Отдел по страхованию от несчастных случаев на производстве
и профессиональных заболеваний (ОСП) – компенсации пострадавшим,
экспертиза и реабилитация. - Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами
граждан и сотрудников фонда. - Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета
и электронных сервисов. - Отдел контроля и надзора – проверка правильности выплат,
проведение аудитов.
Руководство
- Руководитель регионального отделения: Татьяна Михайловна
Рагель (ИНН 616266736836) – главный специалист по вопросам
социального страхования в Ростовской области. - Заместитель по вопросам ВН и М: Иван Сергеевич Петров.
- Заместитель по вопросам ОСП: Ольга Викторовна Смирнова.
Отзывы граждан
Иван К. (28 мес.) – «Обслуживание в приёмном пункте на проспекте
Ленина быстро, сотрудники вежливые. Пособие по ВН получили в течение
5 дней после подачи документов».
Марина С. (42 мес.) – «Горячая линия 8‑800‑100‑12‑34 помогла
разобраться в нюансах выплаты по беременности, но иногда держат в
очереди».
Алексей Д. (35 мес.) – «Личный кабинет удобный, но иногда
возникают технические сбои при загрузке сканов. Техподдержка реагирует
быстро».
Как добраться
Самый удобный способ – общественный транспорт. Остановки рядом с офисом:
- «Донецк‑12 квартал» – маршрутные такси № 12, 27.
- «Ленина 19а» – маршрутные автобусы № 5, 18.
Для автомобилистов доступна парковка у входа в здание (места ограничены).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости фонда и изменения в законодательстве
Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Данные могут быть
обновлены на официальном сайте фонда.