Государственный фонд социального страхования (ГФСС) — это центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, управление и распределение средств социального страхования в Республике Казахстан. Фонд обеспечивает финансовую защиту граждан в случаях временной нетрудоспособности, материнства, инвалидности, старости и других социальных рисков;
Основные задачи фонда - Сбор страховых взносов с работодателей и самозанятых граждан.
- Выплата пособий и компенсаций по социальному страхованию.
- Развитие и внедрение автоматизированных систем учета и выплаты.
- Контроль за правильностью использования средств фонда.
- Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для правительства.
Структура и отделы
Фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел страховых взносов – сбор и учёт взносов, взаимодействие с работодателями.
- Отдел выплаты пособий – расчёт и выдача пособий по временной нетрудоспособности, беременности, родам и др.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление и выплата пенсий.
- Отдел информационных технологий – разработка и поддержка автоматизированных систем (в т.ч. пилотного проекта по полной цифровизации процессов).
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности использования средств фонда.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и отзывов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава фонда | Касымов Нурлан Серикович | +7 (717) -15‑01‑01 |
| Заместитель главы – по страховым взносам | Султанова Айгуль Мухамедовна | +7 (717) -15‑01‑02 |
| Заместитель главы – по выплатам | Тимуров Данияр Алексеевич | +7 (717) -15‑01‑03 |
Контактная информация Официальный сайт
https://www.gfs.gov.kz
Горячая линия
150 – бесплатный номер для всех вопросов, связанных с социальным страхованием.
Телефонные справочные службы - Главный телефонный центр: +7 (717) -15‑01‑01
- Отдел страховых взносов: +7 (717) -15‑02‑10
- Отдел выплаты пособий: +7 (717) -15‑02‑20
- Техническая поддержка (ИТ‑отдел): +7 (717) -15‑03‑30
Электронный адрес
Общий почтовый ящик фонда: info@gfs.kz
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат граждане могут воспользоваться личным кабинетом. Регистрация производится по номеру ИИН и подтверждённому номеру мобильного телефона.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г. Нур-Султан, проспект Туран 23, здание Фонда, 3‑й этаж, кабинет 305.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в справочную службу или оформить заявку через личный кабинет.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Фонд активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Горячую линию 150 – после разговора клиент получает SMS‑опросник.
- Электронный ящик feedback@gfs.kz.
По результатам независимого мониторинга «Рейтинг государственных услуг», ГФСС РК в 2025 году занял 4,6 из 5 баллов, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворённости заявителей.
Текущие инициативы и проекты
Согласно последним новостям Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, в 2026 году фонд запустил пилотный проект по полной автоматизации процессов:
- Электронный приём заявлений без посещения офиса;
- Автоматический расчёт и перечисление пособий на банковские карты;
- Интеграция с Единым реестром населения (ЕГРН) для мгновенной верификации данных.
Проект реализуется совместно с Министерством труда и социальной защиты населения и будет расширен на всю территорию страны в 2027 году.
Как оформить заявление на получение пособия
Для получения любого вида социального пособия необходимо выполнить следующие шаги:
- Зарегистрироваться в личном кабинете (если вы ещё не пользователь).
- Подготовить необходимые документы (паспорт, ИИН, справка о доходах, медицинские справки и др.).
- Заполнить онлайн‑заявление в соответствующем разделе (например, «Пособие по временной нетрудоспособности»).
- Прикрепить сканы документов и отправить заявку.
- Ожидать подтверждения и, при необходимости, посетить личный приём для уточнения деталей.
- Получить решение и выплату (перечисление происходит в течение 10‑15 рабочих дней).
Полезные ссылки - О фонде – официальная страница
- Перечень услуг и пособий
- Нормативные акты и инструкции
- Контактный центр и адреса филиалов
Важно: При обращении в фонд всегда уточняйте актуальный график работы и наличие свободных приёмных окон, так как в праздничные дни расписание может изменяться.