Отдел пенсионного и социального страхования (ОПСС) – это структурное подразделение Федерального фонда пенсионного и социального страхования (ФПСС), которое осуществляет

• выдачу пенсионных и социальных выплат;
• приём и рассмотрение заявлений граждан;
• консультацию по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования;
• контроль за правильностью расчётов и выплат.

ОПСС работает в единой сети Единых офисов клиентского обслуживания, расположенных в точках приёма граждан Пенсионного фонда и Фонда социального страхования по всей России.

Контактная информация

Личный приём и график работы

Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма руководителей отделения

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (приём граждан)
• Среда: 14:00 – 16:00 (приём по предварительной записи)
• Суббота, Воскресенье – выходные.

График приёма заместителей управляющего

• Понедельник, Четверг: 13:00 – 15:00
• Вторник: 10:00 – 12:00

Структура отделения

В каждом региональном отделении ОПСС работают следующие подразделения:

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление пенсионных справок.
2. Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, несчастным случаям на производстве.
3. Отдел юридической поддержки – подготовка и проверка документов, работа с жалобами.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов и электронных сервисов.
5. Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.

Руководство отделения (пример – Москва и Московская область)

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта ФПСС и независимых порталов:

• Ирина К. (Москва) – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пенсии по случаю потери кормильца. Всё сделали в срок, без лишних вопросов».
• Алексей М. (Новосибирск) – «Горячая линия работает стабильно, но в часы пик иногда приходится ждать более 10 минут».
• Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке справок».
• Дмитрий В. (Екатеринбург) – «Отделение в моём регионе закрыто на ремонт, но сотрудники перенаправили меня в ближайший филиал, что спасло ситуацию».

Как подать заявление и получить консультацию

1. Зайдите на официальный сайт Фонда и выберите раздел «Электронные услуги».
2. Войдите в личный кабинет (для физических лиц – lk.pfrf.ru).
3. Выберите нужный тип заявления (пенсия, пособие по временной нетрудоспособности, пособие по беременности и родам и т.д.).
4. Заполните форму, загрузите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
5. Получите подтверждение о приёме заявления и ожидайте решения (обычно 30‑45 дней).
6. При необходимости – запишитесь на личный приём в ближайшее Единое офисное клиентское обслуживание.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные региональных отделений
• Нормативные документы и положения
• Система обратной связи и отзывы граждан

Дата актуализации: . Информация предоставлена в соответствии с данными, опубликованными на официальном сайте Фонда пенсионного и социального страхования и в открытых источниках.