Государственное унитарное предприятие Забайкальского края «Забайкалмедстрах» — это ключевой оператор в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) региона. Компания осуществляет свою деятельность с 1995 года, обеспечивая реализацию территориальной программы ОМС и защиту прав застрахованных граждан Забайкальского края.

Описание и основные сведения

Организация является государственным унитарным предприятием субъекта РФ (Забайкальский край). Основной вид деятельности, страхование, кроме страхования жизни (ОКВЭД 65.12). Главная миссия, гарантировать бесплатное получение медицинской помощи гражданами по полисам ОМС, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также расчеты с медицинскими организациями.

• Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Забайкальского края «Забайкальская страховая медицинская компания «Забайкалмедстрах»
• Сокращенное наименование: ГУП Забайкальского края «Забайкалмедстрах»
• ИНН / КПП: 7536029572 / 753601001
• ОГРН: 1027501157386
• ОКПО: 33395924
• Юридический адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Лермонтова, д. 2
• Генеральный директор: Шелехова Наталья Владимировна
• Стаж работы на рынке: более 31 года (с 1995 г.)

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании, где публикуются новости, нормативные акты, реестры медицинских организаций, отчетность и контакты структурных подразделений:

Сайт: www.zabmedstrah.ru
(*Рекомендуется проверять актуальность адреса через поисковик, так как домены госорганизаций могут меняться на .gov.ru или .ru)

Горячая линия (Телефон доверия по ОМС)

Для консультаций по оформлению полисов, правам пациентов, качеству медпомощи и действиям медицинских организаций:

• Единый федеральный номер (все России): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Горячая линия ГУП «Забайкалмедстрах» (справочно): уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Горячая линия». Часто используются номера приемной или отделов ОМС.

Номера телефонов (Приемная / Справочное бюро)

Для связи с головным офисом в г. Чита (ул. Лермонтова, 2):

• Приемная генерального директора / Секретарь: +7 (3022) XX-XX-XX (*Требуется уточнение на сайте, исторически используются коды 3022)
• Отдел обязательного медицинского страхования (ООМС): +7 (3022) XX-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (3022) XX-XX-XX
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (3022) XX-XX-XX

Примечание: Конкретные добавочные номера и актуальные телефоны отделов лучше сверять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты» на день обращения.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес организации: info@zabmedstrah.ru (или аналогичный на домене @zabmedstrah.ru / @zabkrai.ru)
• Для обращений граждан (приемная): уточняйте на сайте, часто используется форма обратной связи или специальный ящик (например, priemnaya@zabmedstrah.ru).

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте ГУП «Забайкалмедстрах» функционирует Личный кабинет застрахованного лица (ЛКЗ). Он предназначен для удаленного получения услуг и информации без визита в офис.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий).
• Получение сведений о выданном полисе (серия, номер, СМО).
• Обращение за заменой/восстановлением полиса ОМС (в электронном виде).
• Подача жалобы/обращения о качестве медицинской помощи.
• Просмотр истории обращений и их статусов.
• Запись на личный прием к руководству или специалистам (если функция реализована).

Доступ: Обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — вход по учетной записи «Госуслуг» (полная верификация). Прямая ссылка: обычно размещена в шапке сайта zabmedstrah.ru в разделе «Личный кабинет» или «Электронные сервисы».

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Чита, ул. Лермонтова, д. 2 (Головной офис).

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время приема по телефону приемной или на сайте в разделе «Личный прием» заранее. Для приема необходимо иметь паспорт, полис ОМС (если есть) и документы, касающиеся вопроса обращения.

Пункты выдачи полисов ОМС (МФЦ и терминалы)

С 2019 года полисы ОМС ГК «Забайкалмедстрах» выдаются через МФЦ (Мои Документы) Забайкальского края.

• Адрес МФЦ (г. Чита): ул. Генерала Белика, 9 (напротив старого здания МФЦ/Гелиос).
• Также оформление доступно через терминалы самообслуживания и на портале Госуслуг (электронный полис).

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Деятельность компании организована через функциональные отделы и территориальные управления (при наличии). Основные отделы головного офиса (ул. Лермонтова, 2):

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ООМС) — ключевой отдел: заключение договоров с медорганизациями, тарифование, оплата медпомощи, экспертиза качества.
2. Отдел работы с застрахованными лицами / Отдел защиты прав застрахованных — прием обращений, жалоб, консультации, проведение проверок по фактам нарушений прав пациентов.
3. Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС, реестров застрахованных (ТФОМС), электронного документооборота, Личного кабинета.
4. Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия) — бюджетирование, расчеты с СМО и медорганизациями, отчетность.
5. Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — судебная работа, договорная работа, нормативное правовое обеспечение.
6. Кадровый отдел / Отдел управления персоналом.
7. Отдел административно-хозяйственного обеспечения (АХО).
8. Внутренний аудит / Контрольно-ревизионная служба.

Примечание: Точное наименование и состав отделов уточняйте в разделе «Структура» на официальном сайте.

Руководство компании

На текущий момент (по данным ЕГРЮЛ и открытых источников):

• Генеральный директор: Шелехова Наталья Владимировна (действует на основании Устава и решения учредителя — Правительства Забайкальского края).
• Заместители генерального директора: курируют блоки: ОМС и работа с медорганизациями, экономика и финансы, правовое обеспечение и работа с обращениями, ИТ и цифровизация. (ФИО уточняйте в разделе «Руководство» на сайте).
• Главный бухгалтер: ФИО указывается во внутренних приказах и на сайте в разделе «Сведения о доходах» / «Руководство».

Отзывы о работе ГУП «Забайкалмедстрах»

На публичных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт Госуслуг «Решение проблем») компания имеет среднюю оценку около 4.0 – 4.7 из 5 (по разным площадкам, например, 4.7 на основе 200+ оценок на одной из карт).

Основные темы отзывов:

Позитивные моменты:

• Доступность полиса: Удобное оформление через МФЦ и Госуслуги, быстрая выдача дубликатов.
• Работа горячей линии: Операторы часто помогают разобраться в правах, найти врача или медорганизацию.
• Защита прав: Реальная помощь в решении конфликтов с поликлиниками и стационарами (нарушение сроков, отказ в госпитализации, качество лечения).
• Электронные сервисы: Работающий Личный кабинет, возможность проверить полис онлайн.

Негативные моменты / Жалобы:

• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы (юридические сроки до 30 дней, но иногда затягивается).
• Сложность дозвона по телефонам головного офиса в часы пик (линии заняты).
• Бюрократия при личном визите (необходимость справок, копий документов, очереди в приемной).
• Недоинформированность о смене прикрепленной поликлиники или смене СМО.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (поиск «Забайкалмедстрах», ул. Лермонтова 2).
• Сайт Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Решение проблем» / «Оценка работы органа власти».
• Официальный сайт zabmedstrah.ru, раздел «Обратная связь» / «Электронный прием» (отзывы там не публикуются открыто, но обращения регистрируются).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Данные актуальны на момент публикации . Контактные телефоны, график приема и структура отделов могут изменяться.
Рекомендуется перед визитом или звонком проверить актуальную информацию на официальном сайте zabmedstrah.ru в разделе «Контакты» или «Структура».