Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В Москве представлена разветвленной сетью офисов продаж, центров обслуживания клиентов и специализированных отделов (медицинское страхование, авто, имущество, бизнес-страхование). Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, которым нужно найти отделение «рядом», связаться с горячей линией, войти в личный кабинет или записаться на личный прием.

Описание сети офисов СОГАЗ в Москве

Офисы компании в столице делятся на несколько форматов:

Офисы продаж (точки продаж): Основной формат для оформления полисов ОСАГО, КАСКО, страховки имущества, путешественников, жизни и здоровья. Расположены в ТЦ, бизнес-центрах и отдельно стоящих зданиях по всем округам Москвы.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК): Крупные отделения с расширенными полномочиями: рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений, работа с претензиями, замена утеряных полисов, сложные консультации.
Специализированные отделы: Отделения по работе с корпоративными клиентами (B2B), отдел медицинского страхования (ДМС/ОМС), отдел крупных убытков.

Как найти офис «рядом со мной» прямо сейчас:

Перейдите на официальный сайт в раздел «Офисы и контакты».
В строке поиска введите адрес, станцию метро или название ТЦ.
Используйте фильтр по услугам (например, «Только ОСАГО», «Рассмотрение убытков», «ДМС»).
Карта покажет ближайшие точки с актуальным графиком работы сегодня.

Контакты для обращений (Единая справочная служба)

Для решения большинства вопросов не обязательно ехать в офис. Достаточно позвонить или написать в онлайн-чат.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
+7 -95 788 77 00, для звонков из Москвы и мобильной связи (по тарифам оператора).

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (мск). Ночной режим (автоинформатор/заявка на обратный звонок) работает 24/7.

Специализированные телефоны

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Страховые случаи (авто, имущество, путешественники)	###-###-#### (доб. 1)	Круглосуточно
Медицинское страхование (ДМС, ОМС, полисы ВЗР)	###-###-#### (доб. 2)	Ежедневно 08:00–22:00
Корпоративным клиентам (B2B)	+7 -95 788 77 88	Пн-Пт 09:00–18:00
Служба качества / Жалобы	###-###-#### (доб. 9)	Пн-Пт 09:00–18:00

Электронные адреса (E-mail)

info@sogaz.ru — общие вопросы, консультации, претензии (сканы документов).
claims@sogaz.ru — уведомление о страховых случаях (авто, имущество).
dms@sogaz.ru — вопросы по добровольному медицинскому страхованию.
oms@sogaz.ru — вопросы по обязательному медицинскому страхованию (полис ОМС).
hr@sogaz.ru, кадровые вопросы, вакансии.
security@sogaz.ru — сообщения о мошенничестве, подделке полисов.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: https://www.sogaz.ru/

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР/ДМС без комиссии, проверка полиса по номеру, сообщение о страховом случае, поиск офисов и сервисных станций (СТО-партнеров).

Личный кабинет клиента (ЛК)

Вход: https://lk.sogaz.ru/

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов.
Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
Подача и отслеживание статуса страхового случая онлайн.
Оплата полиса частями / продление.
Изменение данных в полисе (адрес, водители, ВИН).
История платежей и документов для налогового вычета (НДФЛ).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Личный прием и График приема руководства / специалистов

Личный прием граждан (Центральный офис)

Для решения сложных вопросов, требующих личного визита (рассмотрение претензий, спорные убытки, работа с оригиналами документов), действует приемная в Центральном офисе.

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»), метро «Сретенский бульвар» / «Чистые пруды» / «Тургеневская».
График приема посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.
Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону +7 -95 788 77 00 или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием». Без записи вход в бизнес-центр может быть ограничен охраной.

График работы обычных офисов продаж в Москве

График может отличаться в зависимости от локации (ТЦ, отдельное помещение). Уточняйте по конкретному адресу на карте сайта.

Стандартный график: Пн-Пт 09:00–19:00 / 10:00–20:00; Сб 10:00–16:00 / 10:00–14:00; Вс — выходной.
Офисы в ТЦ: Часто работают по графику ТЦ (ежедневно 10:00–22:00).
Центры обслуживания (ЦОК): Обычно Пн-Пт 09:00–18:00 без перерыва на обед.

Структура отделов (Ключевые направления)

При обращении в офис или по телефону вы можете попасть в один из профильных отделов:

Отдел розничного страхования (B2C): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, путешественников, НС Жизнь.
Отдел медицинского страхования: ДМС (индивидуальные и корпоративные программы), ОМС, полисы ВЗР, телемедицина.
Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, фрахта, гарантийное страхование.
Управление страховых выплат (УСВ): Рассмотрение убытков по авто, имуществу, техническим рискам, ответственности. Включает отделы: ОСАГО, КАСКО, Имущество, Крупные убытки.
Юридический департамент: Работа с претензиями, судебными исками, суборгацией.
Отдел работы с брокерами и агентами: Партнерские программы.

Руководство компании (Ключевые лица)

Информация актуальна на момент публикации. Для официальных обращений к руководству используйте почту info@sogaz.ru с пометкой «Руководству» или почту пресс-службы pr@sogaz.ru.

Председатель Правления: Андрей Анатольевич Ерохин (с 2021 года).
Первый вице-президент: Александр Владимирович Соколов.
Вице-президенты / Члены Правления: Курируют блоки: финансы, ИТ, розничное бизнес, корпоративное бизнес, страховые выплаты, правовые вопросы, риск-менеджмент.
Генеральный директор ООО «СОГАЗ-Мед» (ДМС/ОМС): Игорь Викторович Маннуров.

Отзывы клиентов о работе офисов в Москве

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру) на 2024 год: 3.8 – 4.2 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (+):

Удобное расположение: Офисы есть почти в каждом крупном ТЦ и рядом со станциями метро.
Личный кабинет и приложение: Высокая оценка функционала (покупка за 5 мин, скачивание полиса, загрузка фото убытков для ЕВП).
Европротокол и ЕВП (электронный возмездный платеж): Быстрые выплаты до 400 000 руб. без визита в офис.
ДМС/Телемедицина: Хвалится работа приложения «СОГАЗ-Мед», быстрая запись к врачам, доставка лекарств.
Отсутствие навязывания доп. услуг в большинстве офисов продаж (по сравнению с конкурентами).

Частые жалобы и минусы (-):

Очереди в час пик / в конце месяца: В популярных офисах (например, у метро «ВДНХ», «Комсомольская», в ТЦ «Европейский», «Авиапарк») может быть ожидание 30–60 мин.
Сложные убытки (КАСКО, крупные имущественные): Жалобы на долгие сроки рассмотрения (до 30 дней и более), запросы дополнительных документов, заниженные выплаты по сравнению с рыночной стоимостью ремонта.
Сложность дозвона до горячей линии в пиковые часы (утро, обед), ожидание оператора до 10-15 минут.
Работа СТО-партнеров: Нарушение сроков ремонта, споры по запчастям (оригинал/аналоги) — претензии часто адресуються страховщику.
Отказ в выплате по ОСАГО из-за несоответствия версии ДТП (требуется судебное оспаривание).

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

Перед визитом запишитесь в электронную очередь через сайт/приложение или позвоните в конкретный офис (номер есть на карте сайта).
При сложном убытке сразу просите письменный отказ или расчет — это база для суда/ФАС/ЦБ РФ.
Жалобы на качество сервиса в конкретном офице направляйте через ЛК (раздел «Обращения») или на info@sogaz.ru с указанием адреса офиса, ФИО сотрудника (с бейджа) и времени визита.
По спорам по выплатам эффективно обращение в Финансовый омбудсман (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в ЦБ РФ (через приемную онлайн).

Краткий чек-лист перед визитом в офис

Проверьте график конкретного офиса на сайте сегодня (могут быть санитарные дни, сокращенные часы в праздники).
Запишитесь в очередь онлайн (QR-код на входе или через сайт), сэкономите 30-60 минут.
Возьмите оригиналы документов: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), полис (если есть), документы на имущество.
Для убытка: Протокол ГИБДД/уведомление, осмотровой лист, ключи от авто (для КАСКО), чек на франшизу.
Уточните, принимает ли офис наличные/карту (большинство, только безнал/QR, но в офисах продаж часто есть терминал).

Важно: Информация об адресах, телефонах и графике работы может меняться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте sogaz.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.

Сеть офисов и контакты страховой группы СОГАЗ в Москве