Данная статья содержит исчерпывающую информацию о Фонде страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний Донецкой Народной Республики (ФСС НС и ПЗ ДНР). Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты для обращений, информацию о личном кабинете, график приема граждан, структуру отделов и руководства, а также сведения о том, как оставить отзыв.

Общее описание и функции Фонда

Фонд страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний ДНР — это государственное внебюджетное фонд, созданный для реализации обязательного государственного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Основные задачи и функции:

• Осуществление обязательного государственного социального страхования работников от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний.
• Сбор страховых взносов от страхователей (работодателей).
• Назначение и выплата страховых выплат пострадавшим работникам (или членам их семей) в связи с утратой трудоспособности или гибелью вследствие несчастного случая на производстве или профзаболевания.
• Финансирование мероприятий по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
• Обеспечение пострадавших средствами реабилитации (протезы, санитарии-профилактории, лекарства и т.д.).
• Ведение реестра страхователей и индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Важно: Деятельность Фонда регулируется Законом ДНР «Об обязательном государственном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» и подзаконными актами.

Контакты для обращений (Почтовый и юридический адрес)

Для направления письменных обращений, претензий, пакетов документов или личного визита используйте следующий адрес:

Режим работы приемной (для почты и курьеров): Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс Фонда, где публикуются нормативные акты, новости, отчетность, реестры страхователей и сервисы для электронного взаимодействия:

• Адрес: https://fss.donetsk.gov.ru
• На сайте доступны разделы: «Нормативная база», «Страхователям», «Застрахованным», «Реабилитация», «Отчетность», «Обратная связь».

Горячая линия и Телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам страхования, назначения выплат, расчета взносов и порядка реабилитации действует единая горячая линия:

Примечание: Нумерация телефонов в ДНР находится в процессе интеграции в единую российскую нумерационную план (+7 -56). Рекомендуется перед звонком проверить актуальные номера на официальном сайте в разделе «Контакты».

Номера телефонов структурных подразделений (Справовочный бюро)

Для связи с конкретными отделами используйте справочное бюро центрального аппарата или прямые номера (примерная структура, актуальные внутренние номера уточняйте у оператора справки):

• Справочное бюро (Центральный аппарат): +7 (856) -77-XX-XX (доб. 0 или 100)
• Отдел страховых выплат и реабилитации: +7 (856) -77-XX-XX (доб. 200-210)
• Отдел учета и контроля страховых взносов (работа со страхователями): +7 (856) -77-XX-XX (доб. 300-310)
• Юридический отдел: +7 (856) -77-XX-XX (доб. 400)
• Отдел информатизации и электронного документооборота (техподдержка ЛК): +7 (856) -77-XX-XX (доб. 500)
• Приемная председателя / заместителей: +7 (856) -77-XX-XX (доб. 600)

Электронные адреса (E-mail)

Для направления сканов документов, официальных запросов, жалоб и предложений используйте следующие адреса электронной почты:

• Генеральный (для общих обращений): info@fss.donetsk.gov.ru
• Приемная председателя: predsedatel@fss.donetsk.gov.ru
• Отдел страховых выплат (документы на выплаты, реабилитацию): vypaty@fss.donetsk.gov.ru
• Отдел работы со страхователями (взносы, отчетность, реестры): strahovateli@fss.donetsk.gov.ru
• Техническая поддержка (Личный кабинет, ЭДО, ЕСИА): support@fss.donetsk.gov.ru
• Антикоррупционные обращения: anticor@fss.donetsk.gov.ru

Важно: При отправке документов на e-mail обязательно указывайте в теме письма: «Обращение от [ФИО/Название организации], ИНН/СНИЛС, Суть вопроса». Вложения лучше отправлять в формате PDF.

Личный кабинет (ЛК) — Электронные сервисы

Фонд обеспечивает дистанционное обслуживание через единый портал государственных услуг ДНР и собственный модуль личного кабинета.

Кто может войти в ЛК:

1. Страхователи (работодатели): сдача отчетности (РСВ, реестры), просмотр начислений/задолженностей, получение уведомлений, электронный документооборот (ЭДО).
2. Застрахованные лица (работники): просмотр индивидуального лицевого счета, истории страхования, информации о назначенных выплатах, подача заявлений на реабилитацию.
3. Получатели выплат / Пострадавшие: отслеживание статуса выплаты, загрузка справок для реабилитации.

Способы входа (Авторизация):

• ЕСИА ДНР (Госуслуги ДНР): Основной способ. Требуется подтвержденная учетная запись на портале gosuslugi.donetsk.gov.ru.
• Ключ ЭП (Электронная подпись): Для страхователей (юридических лиц и ИП), вход по квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Основные функции Личного кабинета страхователя:

• Подача расчета страховых взносов (РСВ) и реестров сведений о застрахованных лицах.
• Просмотр состояния расчетов (задолженность, переплата, пени);
• Формирование справок об отсутствии/наличии задолженности.
• Взаимодействие с инспекторами через ЭДО (получение требований, направление объяснений).

Основные функции Личного кабинета застрахованного:

• Проверка правильности начисления взносов работодателем.
• Подача заявления на направление на санаторно-курортное лечение / реабилитацию.
• Отслеживание статуса рассмотрения дела о НС/ПЗ.

Личный прием граждан (Приемная председателя и специалистов)

Личный прием граждан организован в соответствии с законодательством ДНР о приеме обращений граждан. Прием ведет председатель Фонда, его заместители и руководители структурных отделов.

Порядок записи на прием:

1. Через официальный сайт: Раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием» (требуется авторизация через ЕСИА).
2. По телефону приемной: +7 (856) -77-XX-XX (доб. приемной).
3. Лично в приемной: по адресу: г. Донецк, ул. Артема, 87 (1 этаж, окно приемной).

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• СНИЛС.
• Документы, подтверждающие суть обращения (решения, уведомления, медицинские справки, трудовой договор и т.д.).
• Доверенность (если обращение подает представитель).

График приема граждан (Актуальный на текущий период)

Внимание: График может меняться в связи с командировками, совещаниями или режимом ЧС. Обязательно подтверждайте время за 1 день до визита по телефону приемной или на сайте.

Общий перерыв на обед: 13:00 – 14:00.
Суббота, Воскресенье: Прием не проводится (кроме специально объявленных «Дней открытых дверей»).

Структура Фонда: Основные отделы и их функции

Центральный аппарат ФСС НС и ПЗ ДНР состоит из следующих ключевых структурных подразделений:

1. Отдел страховых выплат и реабилитации, ключевой операционный блок.
   • Рассмотрение материалов расследования НС/ПЗ.
   • Принятие решений о назначении/отказе в выплатах (единовременных, ежемесячных, на погребение).
   • Организация медицинской и профессиональной реабилитации (протезирование, санатории, ЛФК).
   • Взаимодействие с МСЭ (МСЭ ДНР / ФБ МСЭ России).
2. Отдел учета и контроля страховых взносов (Отдел работы со страхователями)
   • Регистрация страхователей, ведение реестра.
   • Прием и проверка расчетов страховых взносов (РСВ) и реестров сведений.
   • Начисление взносов, пени, штрафов по результатам камеральных/выездных проверок.
   • Работа с задолженностью (исполнительное производство, взаимодействие с приставами/судами).
   • Выдача справок об отсутствии задолженности (для госзакупок, лицензий).
3. Юридический отдел
   • Представление интересов Фонда в судах (арбитраж, общая юрисдикция).
   • Работа с претензиями и жалобами страхователей и застрахованных.
   • Правовая экспертиза проектов нормативных актов и решений Фонда.
   • Антикоррупционная деятельность.
4. Отдел информатизации и автоматизации
   • Поддержка ИС «ФСС НС и ПЗ», Личного кабинета, ЭДО.
   • Интеграция с ЕСИА ДНР, СМЭВ, реестрами ФНС, ПФР/СФР.
   • Информационная безопасность, защита персональных данных.
5. Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел
   • Бюджетное планирование, исполнение бюджета Фонда.
   • Учет средств, формирование финансовой отчетности.
   • Обеспечение выплат (кассовое исполнение).
6. Отдел кадров и документационного обеспечения
   • Кадровый учет, секретариат, делопроизводство, архив.
7. Территориальные управления (филиалы) в городах/районах ДНР — обеспечивают прием граждан и документов на местах (г. Макиевка, Горловка, Ясиноватая, Волноваха, Мариуполь и др.). Адреса филиалов смотрите на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

Руководство Фонда (Состав на текущий момент)

Руководящий состав утверждается Главой ДНР / Советом Министров ДНР. Уточняйте актуальные ФИО на официальном сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны.

• Председатель Фонда: [ФИО Председателя] — несет персональную ответственность за деятельность Фонда, представляет его в госорганах, подписывает нормативные акты Фонда.
• Первый заместитель Председателя: [ФИО] — курирует финаново-экономический блок, бухгалтерию, кадровик, инфотех, общие вопросы.
• Заместитель Председателя по страховым выплатам и реабилитации: [ФИО] — курирует Отдел выплат, реабилитацию, взаимодействие с медорганами и МСЭ.
• Заместитель Председателя по работе со страхователями и контролем взносов: [ФИО] — курирует Отдел учета взносов, проверки, исполнительное производство.
• Главный бухгалтер: [ФИО] — отвечает за бухгалтерский учет, финансовую отчетность, кассовую дисциплину.

Отзывы и обращения граждан (Обратная связь)

Фонд обеспечивает возможность оценки качества предоставляемых услуг и рассмотрения обращений.

Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения:

1. Официальный сайт (Раздел «Обратная связь» / «Электронная приемная»): Форма онлайн-обращения. Требует авторизации через ЕСИА для идентификации автора. Ответ приходит в ЛК и на e-mail в срок до 30 дней (по сложным вопросам — до 45 дней).
2. Портал «Госуслуги ДНР» (gosuslugi.donetsk.gov.ru): Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги (например, после получения справки или решения о выплате).
3. Книга отзывов и предложений (физическая): Находится в приемной Центрального аппарата (ул. Артема, 87, 1 этаж) и в каждом территориальном управлении.
4. Почта России: Письменное обращение по адресу: 283000, ДНР, г. Донецк, ул. Артема, 87 — ФСС НС и ПЗ ДНР, Приемная.
5. Электронная почта: info@fss.donetsk.gov.ru (для общих вопросов) или predsedatel@fss.donetsk.gov.ru (прямое обращение к руководству).
6. Телефон доверия (Горячая линия): Устное обращение фиксируется оператором, по результатам выдается регистрационный номер.

Типовые темы отзывов:

• Сроки рассмотрения дел о НС/ПЗ и назначения выплат.
• Качество реабилитации (подбор протезов, санаторно-курортное лечение).
• Работа колл-центра / доступность телефонов.
• Удобство Личного кабинета и ЭДО для бухгалтеров.
• Поведение сотрудников при личном приеме.

Важные напоминания для страхователей и застрахованных

• Сроки сообщения о НС: Работодатель обязан уведомить Фонд о несчастном случае в течение 1 суток с момента получения сведений (п. 2 ст. 14 Закона ДНР). Нарушение влечет штрафы.
• Страховые тарифы: Устанавливаются ежегодно Законом ДНР о бюдете Фонда на соответствующий год в зависимости от класса профессионального риска (КПР). Проверяйте актуальность КПР вашей организации.
• Реабилитация: Право на реабилитацию имеют пострадавшие, признанные инвалидами вследствие НС/ПЗ. Заявление подается через ЛК или лично в Отделе выплат.
• Электронный документооборот (ЭДО): Переход на обязательный ЭДО для страхователей ведется поэтапно. Подключайтесь заранее через ЛК для ускорения обмена документами.
• Проверка начислений: Работники могут проверить, перечислял ли работодатель взносы за них, через свой Личный кабинет на Госуслугах ДНР или ЛК Фонда.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты, номера телефонов, графики приема и состав руководства подтверждайте на официальном сайте ФСС НС и ПЗ ДНР: fss.donetsk.gov.ru или по телефону горячей линии.