Фонд социального страхования России (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний и временной нетрудоспособности.
С 2024 года ФСС активно развивает единую электронную площадку, позволяющую гражданам получать сведения о
социальных выплатах, формировать заявления и контролировать состояние личных счетов.

Официальный сайт Фонда

Главный портал ФСС – https://www.fss.ru. На сайте доступны:

• Информация о видах страхования и выплат;
• Новости и изменения в законодательстве;
• Справочный раздел «Вопрос‑ответ»;
• Ссылка на личный кабинет физического лица (раздел «Личный кабинет»).

Личный кабинет физического лица (ЛКФ)

2.1 Что такое ЛКФ?

Личный кабинет – это защищённый онлайн‑сервис, где каждый застрахованный может:

1. Просматривать состояние страховых счетов и историю взносов;
2. Получать информацию о начисленных выплатах (больничные, выплаты по беременности и родам, пособия по уходу за ребёнком и др.);
3. Оформлять заявления онлайн (заявление о выплате, справка о страховом стаже и т.п.);
4. Отслеживать статус рассмотрения документов;
5. Получать Электронные уведомления о предстоящих выплатах.

2.2 Как зарегистрироваться?

Для доступа к ЛКФ необходимо:

• Перейти по ссылке https://lkfss.ru (или через пункт «Личный кабинет» на главном сайте);
• Нажать кнопку «Регистрация» и ввести СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон;
• Подтвердить регистрацию через SMS‑код, полученный на указанный номер;
• Создать пароль и задать секретный вопрос для восстановления доступа.

2.3 Что понадобится для входа?

Для входа в личный кабинет понадобится:

• Логин (обычно – номер СНИЛС);
• Пароль, выбранный при регистрации;
• Код из смс‑сообщения (двухфакторная аутентификация).

Телефонные сервисы Фонда

3.1 Горячая линия ФСС

Для получения справок, консультаций по выплатам и помощи в работе с личным кабинетом действует
единый телефонный центр:

• 8‑800‑200‑90‑90 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно);
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 777‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, без выходных);
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 777‑00‑00 (дополнительные тарифы оператора);

3.2 Как пользоваться горячей линией?

При звонке необходимо подготовить:

• СНИЛС;
• Номер телефона, указанный в личном кабинете (для подтверждения личности);
• Краткое описание вопроса (например, «Не могу войти в личный кабинет», «Хочу уточнить размер выплаты по болезни»).

3.3 Электронная почта для обращений

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

info@fss.ru – ответы обычно приходят в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный приём (офисные обращения)

4.1 Адреса региональных отделений

Фонд имеет сеть региональных отделений. Ниже указаны основные контакты в Москве (центральный офис) и в
региональных центрах:

4.2 Как записаться на приём?

Записаться можно:

• По телефону горячей линии (выбрав пункт «Запись на личный приём»);
• Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём»;
• Онлайн‑формой на сайте ФСС (раздел «Контакты» → «Запись на приём»).

Структура Фонда: отделы и руководство

5.1 Ключевые отделы

• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – расчёт и выплата компенсаций;
• Отдел страхования временной нетрудоспособности – больничные листы, выплаты по беременности и родам;
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов;
• Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству и защита прав застрахованных;
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений и отзывов;

5.2 Руководство Фонда

На 2026 год в руководстве ФСС находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года);
• Первый заместитель – Смирнова Ольга Викторовна;
• Заместитель директора по ИТ – Кузнецов Алексей Михайлович;
• и другие заместители, отвечающие за страхование, финансовый контроль и работу с гражданами.

Отзывы граждан

6.1 Что говорят пользователи?

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и телефонный центр:

• Положительные:
  • «Благодаря личному кабинету я смог быстро проверить размер больничного и оформить заявление онлайн – без очередей»;
  • «Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут, всё объяснила понятно»;
  • «Электронные уведомления пришли сразу после одобрения выплаты».
• Негативные:
  • «При первом входе в личный кабинет возникли проблемы с подтверждением кода – пришлось звонить в службу поддержки»;
  • «В некоторых регионах сроки ответа на письма по e‑mail превышали неделю»;
  • «Не всегда обновляются данные о начислениях в реальном времени».

6.2 Как оставить отзыв?

Граждане могут оставить отзыв следующими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (https://www.fss.ru/feedback);
• По телефону горячей линии – при разговоре попросите оформить письменный отзыв;
• Отправив письмо на info@fss.ru с темой «Отзыв»;
• В официальных соцсетях Фонда (ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал).

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный портал ФСС: https://www.fss.ru
• Личный кабинет физического лица: https://lkfss.ru
• Горячая линия (8‑800‑200‑90‑90): 8‑800‑200‑90‑90
• Электронная почта: info@fss.ru
• Запись на личный приём онлайн: https://www.fss.ru/appointment

которые позволяют гражданам быстро получать информацию о страховых выплатах, оформлять заявления онлайн
и контролировать свои страховые счета. Пользуйтесь личным кабинетом, звоните на горячую линию и не забывайте
оставлять отзывы – это помогает улучшать сервис для всех застрахованных.