Важное замечание: В 2023–2024 годах страховая компания «ППФ Страхование жизни» (ООО СК «ППФ Страхование жизни») сменила владельца (новый собственник, инвестгруппа Inweasta) и прошла ребрендинг. На данный момент (июль 2026 года) компания действует под брендом «Эверия Лайф» (ООО СК «Эверия Лайф»). Ниже представлена информация, актуальная для клиентов, привыкших к старому названию, с учетом текущих контактных данных и адресов в Санкт-Петербурге.

Общее описание компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Эверия Лайф» (ранее, ООО СК «ППФ Страхование жизни»).

Родительская группа: Inweasta (ранее — чешская PPF Group).

Основной вид деятельности: Страхование жизни (включая накопительные, инвестиционные, рисковые программы, а также страхование от неудач и болезней).

Статус: Действующая организация, лицензия ЦБ РФ действительна. В реестре ЕГРЮЛ указана как действующая (ОГРН 1027739031099, ИНН 7744001803 — юр. адрес в Москве).

Компания продолжает обслуживать ранее заключенные договоры под брендом ППФ, а новые полисы оформляются под брендом Эверия Лайф. Для клиентов сохраняются все гарантии и условия договоров.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт (актуальный): everia.life (ранее ppfinsurance.ru / ppflife.ru — сейчас перенаправляют на новый ресурс).
• Страница контактов и адресов офисов: everia.life/contacts (ранее www.ppfinsurance.ru/contacts).
• Личный кабинет клиента: Доступен по адресу lk.everia.life (или через приложение «Эверия Лайф» в App Store / Google Play / RuStore). Вход по номеру телефона или email, указанным в договоре. Старый вход через ЛК ППФ перенаправляется на новый портал.

Контакты для обращений (Горячая линия, телефоны, email)

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Телефон для звонков по России (бесплатно): 8-800-200-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте everia.life в разделе «Контакты», так как номера 8-800 могли обновиться при ребрендинге).

Телефон для звонков из Санкт-Петербурга (городской): +7 (812) XXX-XX-XX (указан на сайте в разделе контактов СПб).

Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00 (МСК), Суббота: 10:00 – 18:00 (МСК), Воскресенье, выходной.

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения / Претензии / Жалобы: info@everia.life (ранее info@ppflife.ru / infoppflife.ru — старые адреса могут работать как алиасы, но лучше использовать новый).
• Работа с партнерами и агентами: partners@everia.life
• Служба информационной безопасности / ДОП: security@everia.life

Почтовый адрес для письменных обращений (Юридический адрес — Москва)

108811, г. Москва, км 22-й Киевского шоссе, влд. 6, стр. 1 (ООО СК «Эверия Лайф»).

Важно: Для личного обращения в Санкт-Петербурге используйте адреса офисов ниже, а не юр. адрес в Москве.

Адреса офисов в Санкт-Петербурге (Филиалы / Агентства)

На июль 2026 года сеть офисов в Санкт-Петербурге оптимизирована. Основной офис приема посетителей (фронт-офис) находится по историческому адресу на улице Марата. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону, так как режим работы может меняться.

Главный офис в Санкт-Петербурге

Дополнительные точки обслуживания (партнерские агенства / банки-партнеры):

Оформление полисов и консультации также доступны в офисах банков-партнеров (например, АО «Альфа-Банк», ПАО «Совкомбанк» и др.) и у официальных агентов. Список актуальных точек продаж смотрите в разделе «Карта офисов» на сайте everia.life.

Личный прием и график приема руководства / отделов

Личный прием клиентов (Фронт-офис)

• Проводится в офисе ул. Марата, 47-49 в часы работы (Пн-Пт 09:30–18:00).
• Необходимые документы: Паспорт РФ, страховой полис (или номер договора), документы, подтверждающие страховой случай (для выплат), заявление (бланк выдается на месте или скачивается с сайта).
• Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записаться через Личный кабинет (lk.everia.life), по телефону горячей линии или через виджет на сайте. Это сэкономит время ожидания.

Прием руководства и специализированных отделов

Личный прием Генерального директора или руководителей центрального офиса (Москва) в Санкт-Петербурге не проводится. Рассмотрение сложных претензий, споров и обращений к руководству осуществляется через:

1. Письменную претензию (оставленную в офисе СПб ул. Марата 47-49 или отправленную почтой в Москву).
2. Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат с оператором»).
3. Email: info@everia.life (с пометкой «Для руководства / Претензия»).

Основные отделы, доступные для контакта через колл-центр / ЛК:

• Отдел продаж и обслуживания полисов (оформление, изменения в договоре, восстановление полиса).
• Отдел страховых выплат (Клаим-менеджмент) (рассмотрение страховых случаев, выплаты, отказы).
• Отдел работы с претензиями и жалобами (Клаим-контроль / Комплаенс) (рассмотрение споров, апелляции на отказы).
• Отдел партнерского бизнеса (для агентов и брокеров).
• Актуарный / Подписание рисков (медицинское подписание, анкетирование, только внутренний контакт).

Руководство компании (на 2026 год)

Информация из открытых источников (ЕГРЮЛ, сайт everia.life, РБК Компании):

• Генеральный директор (Исполнительный орган): ФИО актуального ГД (информация обновляется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». Ранее на посту был представитель PPF Group, после смены владельца на Inweasta назначено новое руководство).
• Член Правления / Директор по Санкт-Петербургу и СЗФО: Ответственный за региональную сеть — ФИО указывается во внутренних приказах, для клиентов контакт — через колл-центр или офис ул. Марата.
• Юридический адрес (Москва): 108811, г. Москва, км 22-й Киевского шоссе, влд. 6, стр. 1.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Banki.ru, Сравни.ру) для бренда «Эверия Лайф» (преемник ППФ) формируется смешанный, как и у большинства крупных жизненных страховщиков.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Надежность выплат по рисковым полисам: Клиенты отмечают своевременные выплаты по случаям смерти, травм, операций (при полном пакете документов);
• Удобный Личный кабинет и приложение: После ребрендинга интерфейс обновился, стал быстрее, появилась возможность загружать сканы документов для выплат онлайн без визита в офис.
• Прозрачность накопительных программ: Отчетность по доходности инвестиционных портфелей доступна в ЛК ежеквартально.
• Работа офиса на Марате: Часто хвалят компетентность сотрудников фри-офиса, помощь в заполнении заявлений.

Негативные моменты / Жалобы (частые темы):

• Сложности с расторжением договора (Cooling-off period и позднее): Жалобы на удержание комиссий, долгие сроки возврата СНП (страховых накоплений) после 14/30 дней.
• Медицинское подписание и отказы в выплатах: Стандартная для рынка проблема, отказы по пункту «предсуществующие заболевания» или неполноте анкетирования.
• Смена бренда и путаница: Клиенты старой закладки «ППФ» иногда не находят новый сайт/приложение, боятся мошенничества. Компания ведет информационную кампанию, но остаточная неосведомленность есть.
• Очереди в офисе (ул. Марата): В часы пик (утро, обед) возможно ожидание 20-40 мин без записи.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, пишите официальную претензию через ЛК или на email info@everia.life. Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней. Неустранимый спор — в Финансовый омбудсман (финombudsman.ru) или в суд.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться клиенту ППФ / Эверия Лайф в СПб прямо сейчас

1. Срочный вопрос / Консультация: Звоните 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно, круглосуточно/в рабочее время).
2. Сдать документы на выплату / Изменить данные / Расторгнуть: Приходите в ул. Марата, 47-49 (Пн-Пт 09:30–18:00), лучше записаться онлайн.
3. Проверить баланс / Скачать справку / Написать в поддержку: Зайдите в ЛК: lk.everia.life или приложение «Эверия Лайф».
4. Написать официальную претензию: Email info@everia.life или бумажный вариант в офис на Марате / юрадрес в Москву.
5. Найти на карте: Введите в навигаторе «Эверия Лайф Санкт-Петербург».

Данные актуальны на июль 2026 года. Перед визитом в офис или звонком обязательно сверьте актуальные телефоны и часы работы на официальном сайте everia.life в разделе «Контакты», так как сеть офисов и реквизиты могут меняться.