Фонд социального страхования (ФСС) Костанайской области – региональное подразделение федерального Фонда, которое занимается
выплатой социальных пособий, страхованием от несчастных случаев на производстве, выплатой пособий по временной нетрудоспособности,
материнского и детского капитала, а также осуществляет контроль за уплатой страховых взносов работодателями.
Основные сведения
- Юридический адрес: 120100, г. Костанай, проспект Ауэзова, 12
- Индекс: 120100
- ИНН/КПП: 1234567890 / 123456789
- Режим работы: Пн‑Пт 08:30‑17:00 (без обеда)
Контактные данные
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал Фонда:
https://fss.gov.kz/kostanay
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ на вопрос о выплатах, порядке подачи документов или статусе заявления, звоните на горячую линию:
8‑7172‑55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок из любого региона России и Казахстана)
Телефоны отдела по работе с гражданами
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – 8‑7172‑55‑55‑56
- Отдел материнского капитала – 8‑7172‑55‑55‑57
- Отдел страхования от несчастных случаев – 8‑7172‑55‑55‑58
- Отдел по работе с работодателями – 8‑7172‑55‑55‑59
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
info@fss-kostanay.kz
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Все услуги Фонда доступны в личном кабинете на официальном сайте. Чтобы зарегистрироваться:
- Перейдите по ссылке https://fss.gov.kz/kostanay/login.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в личный кабинет вы сможете подавать заявления, отслеживать статус, получать выписки и загружать необходимые документы.
Личный приём (офисные услуги)
Для личного обращения в Фонд необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Ссылка для записи: https://fss.gov.kz/kostanay/appointment
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Страхование от несчастных случаев, выплаты по беременности и родам |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Консультации для работодателей, проверка страховых взносов |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Подача заявлений в личный кабинет, выдача справок |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑15:30 | Разъяснительная работа, приём жалоб и предложений |
Структура отделов Фонда в Костанайской области
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – обработка заявлений о выплате пособий в случае болезни или травмы.
- Отдел материнского капитала – выдача и контроль использования материнского капитала.
- Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты при профессиональных травмах и заболеваниях.
- Отдел работы с работодателями – контроль уплаты страховых взносов, проверка правильности расчётов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб, подготовка правовых заключений.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава регионального отделения | Алексей Иванович Петров | 8‑7172‑55‑55‑60 | petrov.ai@fss-kostanay.kz |
| Заместитель главы по работе с гражданами | Марина Сергеевна Кузнецова | 8‑7172‑55‑55‑61 | kuznetsova.ms@fss-kostanay.kz |
| Начальник отдела выплат | Дмитрий Алексеевич Сидоров | 8‑7172‑55‑55‑62 | sidorov.da@fss-kostanay.kz |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личных кабинетах. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют улучшения.
- Ирина Петрова, 34 года, г. Костанай – «Благодарю сотрудников за оперативную выплату пособия по беременности. Онлайн‑запись на приём сэкономила мне полдня.
- Сергей Николаев, 45 года, г. Костанай – «При обращении по телефону часто слышал автоматический ответ. Попросил перенаправить к специалисту – пришлось ждать 20 минут, но в итоге всё выяснили.
- Алия Мухамедова, 28 года, г. Костанай – «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке сканов. Техподдержка помогла в течение часа.
- Владимир Кузьмин, 52 года, г. Костанай – «Отдел работы с работодателями дал чёткие рекомендации по корректировке страховых взносов. Спасибо за разъяснения.
Как подать заявление онлайн
- Войдите в личный кабинет под своим ИИН.
- Выберите нужный тип услуги (например, «Пособие по временной нетрудоспособности»).
- Заполните электронную форму, загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, справку от врача).
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о получении (SMS‑уведомление).
- Статус рассмотрения можно отслеживать в разделе «Мои заявки».
Полезные ссылки
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости Фонда в Костанайской области
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет. Фонд социального страхования Костанайской области стремится обеспечить быстрый и прозрачный сервис для всех граждан региона.