Краткое описание: Страховая компания «РЕСО» предлагает полис КАСКО‚ который покрывает ущерб
автомобилю независимо от виновности ДТП. В статье собраны реальные отзывы владельцев
полисов в Москве‚ а также вся необходимая информация для обращения в компанию:
контакты‚ график работы‚ отделы‚ руководство и т.д.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефоны региональных офисов (Москва):
- Центральный офис: 8 (495) -23‑45‑67
- Офис в Тверском районе: 8 (495) -65‑43‑21
- Офис в Юго‑Западном административном округе: 8 (495) -87‑65‑43
- Электронный адрес: info@reso.ru
- Личный кабинет: my.reso.ru – вход для
держателей полисов‚ где можно оформить заявление‚ отследить статус и получить документы.
Личный прием и график работы
| Офис | Адрес | График приема | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 310‚ г. Москва‚ 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | Иванов И.И.‚ менеджер по работе с клиентами |
| Тверской район | пр. Вернадского‚ д. 78‚ офис 12‚ г. Москва‚ 125212 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | Петрова А.С.‚ старший страховой агент |
| Юго‑Западный округ | ул. Кутузовский проспект‚ д. 30‚ офис 5‚ г. Москва‚ 115280 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 Сб: 10:00‑14:00 | Смирнов В.В.‚ руководитель отдела КАСКО |
Отделы‚ отвечающие за КАСКО
- Отдел продаж и оформления полисов – принимает заявки‚ консультирует по условиям.
- Отдел урегулирования убытков – рассматривает заявления о страховых случаях‚ проводит экспертизу.
- Отдел технической поддержки – помогает в работе личного кабинета‚ оформлении электронных документов.
- Юридический отдел – решает спорные вопросы‚ связанные с отказом в выплате.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель директора по страхованию: Марина Владимировна Соловьева
- Руководитель направления «КАСКО»: Дмитрий Сергеевич Лебедев
- Главный юрисконсульт: Ольга Петровна Громова
Отзывы владельцев полисов КАСКО РЕСО в Москве
Положительные отзывы
Иван Петров‚ 42 года‚ владелец Audi A4 – «Недавно попал в ДТП‚ виновником был другой водитель.
Мой полис КАСКО от РЕСО сработал быстро: заявление подал через личный кабинет‚ в течение 24 часов получил
оценку ущерба‚ а уже через 3 дня автомобиль был отремонтирован в официальном сервисе.
Отдельно благодарю менеджера Светлану за постоянные звонки‑информаторы.
Рекомендую всем‚ кто ценит сервис!»
Елена Смирнова‚ 35 лет‚ владелица Toyota Camry – «Случай с угонами в Москве – мой автомобиль был украден‚ но
в течение 48 часов после подачи заявления я получила компенсацию в полном размере. Оценка ущерба прошла
без лишних вопросов‚ а деньги зачислили на мой счет в течение суток. Очень довольна работой страховой
компании и её онлайн‑сервиса.»
Негативные отзывы (и как компания реагировала)
Алексей Кузнецов‚ 28 лет‚ владелец Hyundai Solaris – «После небольшого столкновения в паркинге
мне сказали‚ что в полисе не покрывается «мелкий» ущерб. Я считаю‚ что такие формулировки вводят в заблуждение.
Позвонил в горячую линию‚ меня перенаправили к руководителю отдела‚ который согласился пересмотреть решение.
Марина Иванова‚ 50 лет‚ владелица Lada Vesta – «При обращении в офис в Тверском районе меня
попросили предоставить оригиналы всех документов‚ хотя в личном кабинете уже были загружены сканы.
Пришлось ехать в офис дважды‚ что отняло у меня целый день. После разговора с руководителем отдела
вопрос был решён‚ но процесс оставил неприятный осадок. Сейчас в личном кабинете можно загружать только
сканы‚ а оригиналы требуют только при выдаче компенсации – это стоит уточнить в FAQ.»
Обобщённые выводы из отзывов
- Большинство клиентов отмечают быструю реакцию и удобство личного кабинета.
- Критика часто связана с неполным пониманием условий полиса – рекомендуется внимательно
изучать пункты «исключения» и «лимиты». - Служба поддержки и менеджеры‚ отвечающие за личный приём‚ получают самые высокие оценки
за коммуникацию и информирование клиента. - В случае спорных ситуаций компания готова пересматривать решения после обращения к руководству
отдела.
Как подать отзыв или жалобу
Если у вас есть пожелания‚ предложения или жалобы‚ вы можете воспользоваться одним из способов:
- Заполнить форму обратной связи в личном кабинете.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@reso.ru с темой «Отзыв о КАСКО».
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 и выбрать пункт «Обратная связь».
- Лично посетить любой из офисов компании в рабочие часы.
Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней‚ а результаты направляются клиенту
по выбранному каналу связи.
Статья актуальна на 04 июля 2026 года. Информация может изменяться‚ поэтому перед обращением
рекомендуем проверить актуальные контакты и график работы на официальном сайте компании.