В этой статье собраны все необходимые контакты и сведения о работе службы поддержки страховой компании «Росгосстрах Жизнь». Вы найдёте:

• официальный сайт;
• номер телефона горячей линии и альтернативные телефоны;
• электронный адрес;
• информацию о личном кабинете и личном приёме;
• график работы отделов;
• структуру отделов и руководство;
• отзывы клиентов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru/zhizn – главный портал «Росгосстрах Жизнь», где можно оформить полис онлайн, подать заявление о выплате и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия (только для «Росгосстрах Жизнь»)

Для всех вопросов, связанных со страхованием жизни, действует бесплатный номер:

• 8 (800) -33‑0‑333 – круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Альтернативные телефонные номера

• Москва, региональный центр: 8 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 18:00, будние дни).
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77 (с 9:00 до 18:00, будние дни).
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 777‑77‑77 (по тарифу вашего оператора).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• life@rosgosstrakh.ru – вопросы по полисам «Жизнь», расчёт выплат, уточнение условий.
• Для подачи жалобы: complaint@rosgosstrakh.ru.

Личный кабинет

Все полисы, расчёты и документы доступны в личном кабинете:

• Ссылка: https://my.rgs.ru
• Регистрация производится по номеру полиса и персональному коду, полученному в письме от страховой.
• В кабинете можно:
  • просмотреть статус выплат;
  • загрузить необходимые документы;
  • оформить изменение условий полиса;
  • получить онлайн‑консультацию.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из офисов компании.

График работы и отделы

Общий график работы колл‑центра

Круглосуточно (24 × 7) – телефон 8 (800) -33‑0‑333 принимает звонки без перерыва.

Отделы, отвечающие за «Росгосстрах Жизнь»

• Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе продукта, расчёт премий.
• Отдел урегулирования страховых случаев – оформление выплат, проверка документов.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на общие вопросы, работа с жалобами.
• Отдел IT и поддержки личного кабинета – техническая помощь при работе в онлайн‑сервисе.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам страхования.

Режим работы отделов (кроме колл‑центра)

Руководство компании

На 2026 год в руководстве «Росгосстрах Жизнь» работают следующие лица (данные официального сайта):

• Генеральный директор – Андрей Соколов
• Заместитель директора по страховым продуктам – Елена Кузнецова
• Директор отдела урегулирования страховых случаев – Виктор Петров
• Директор по клиентскому сервису – Светлана Иванова
• Главный IT‑директор – Михаил Громов

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, социальные сети и независимые форумы.

1. Положительные отзывы
   • «Быстрое оформление полиса онлайн, оператор на горячей линии помог разобраться в деталях, всё понятно и без лишних вопросов» – Алексей, 38 лет, г. Москва.
   • «При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования сделали всё в течение 3 дней, выплата пришла без задержек» – Марина, 45 лет, г. Санкт‑Петербург.
2. Критика и предложения
   • «Хотелось бы более гибкую систему скидок для семейных полисов» – Игорь, 29 лет, г. Новосибирск.
   • «В личном кабинете иногда «зависает» загрузка документов, но техподдержка решает проблему в течение дня» – Ольга, 52 года, г. Екатеринбург.

В среднем рейтинг компании на независимых площадках (2026 год) составляет 4,3 из 5 баллов.

• Горячая линия 24/7: 8 (800) -33‑0‑333
• Электронная почта: life@rosgosstrakh.ru
• Онлайн‑кабинет: https://my.rgs.ru
• Офис в Москве: ул; Тверская, 12, телефон 8 (495) -77‑77‑77, приём Пн‑Пт 9:00‑18:00

Если у вас возникли вопросы, советуем сначала позвонить на бесплатный номер 8 (800) -33‑0‑333 – оператор поможет определить нужный отдел и даст рекомендации по дальнейшим действиям.