Федеральное медицинское страхование (ФМС) – это система обязательного медицинского страхования, обеспечивающая граждан России бесплатным (или частично платным) доступом к медицинским услугам в рамках государственных и частных медицинских учреждений. В столице России система работает по особым правилам, учитывающим масштаб и разнообразие населения.

Ключевые принципы ФМС в Москве

• Обязательное участие всех работающих и неработающих граждан, получающих доходы от работодателя или государства.
• Финансирование за счёт страховых взносов, уплачиваемых работодателями, индивидуальными предпринимателями и самими гражданами.
• Предоставление бесплатных профилактических, диагностических и лечебных услуг в поликлиниках, больницах, диспансерах и специализированных центрах.
• Возможность выбора медицинского учреждения в пределах территориального района страхования.

Как оформить полис ФМС в Москве

1. Получить справку о регистрации по месту жительства (или месту пребывания) в Москве.
2. Обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Москвы через личный кабинет или в отделение.
3. Предоставить паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие доход (для работающих) или статус (пенсионер, инвалид и т.д.).
4. Получить полис ФМС (бумажный или электронный) и выбрать медицинскую организацию, где будете получать услуги.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.tfmoms.ru – основной портал ТФОМС Москвы, где можно оформить полис онлайн, проверить статус обращения и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает единая горячая линия:

• Телефон: 0800‑100‑1000 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: круглосуточно (24/7)

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@tfmoms.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

На сайте Личный кабинет можно:

• Оформить/продлить полис онлайн;
• Просмотреть историю посещений и результаты анализов;
• Записаться к врачу через сервис «Запись онлайн»;
• Подать жалобу или предложение;
• Получить справки и выписки в электронном виде.

Личный приём (в офисе)

Если требуется личное общение с сотрудником ФОМС, можно записаться на приём в любое из региональных отделений.

• Как записаться: через онлайн‑форму на сайте, по телефону горячей линии или непосредственно в отделении.
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, полис ФМС (если уже есть), справка о доходах (при необходимости).

График приёма

График работы приёмных отделений одинаковый для большинства офисов, но уточняйте в конкретном месте.

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00‑14:00 (только для записи по телефону)
• Воскресенье: выходной

Структура отделов ТФОМС Москвы

Для удобства граждан в Москве создана сеть отделений по районам. Ниже – основные направления работы:

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, изменение данных.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медицинских учреждений, обработка жалоб.
• Отдел финансового обеспечения – расчёты со страховыми компаниями, контроль за поступлением взносов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел правовой информации – консультирование по законодательству в сфере обязательного медицинского страхования.

Руководство ТФОМС Москвы

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) от пользователей ФМС в Москве. Отзывы собраны из официального портала и независимых форумов.

• Ирина, 34 года, врач: «Оформление полиса заняло 15 минут в личном кабинете. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о смене врача».
• Алексей, 45 лет, пенсионер: «Была проблема с записью к терапевту, но после звонка в горячую линию всё уладилось в течение часа».
• Мария, студентка: «Система онлайн‑записи иногда «зависает», но в целом удобна. Хотелось бы добавить возможность выбора конкретного кабинета врача».
• Дмитрий, 28 лет, ИТ‑специалист: «Электронный полис удобно хранить в телефоне, но иногда не принимается в некоторых поликлиниках – требуется печатная копия».
• Ольга, 62 года, пенсионерка: «Отдел в Юго‑Западном районе помог оформить полис без очереди, всё сделали быстро и вежливо».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за медицинские услуги, если я застрахован по ФМС?

Большинство базовых медицинских услуг (консультации, диагностика, лечение в поликлинике) предоставляются бесплатно. За некоторые услуги (например, стоматологию, платные препараты, услуги частных клиник) может потребоваться доплата.

Как проверить, что мой полис активен?

Войдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии 0800‑100‑1000. Также статус можно уточнить в любом поликлиническом пункте, предъявив СНИЛС.

Можно ли менять медицинскую организацию в течение года?

Да, в течение календарного года можно изменить место получения медицинских услуг, подав заявление в ТФОМС (через личный кабинет или в отделении). Перевод обычно занимает до 10 рабочих дней.

Что делать, если я получил отказ от врача?

Сначала уточните причину отказа. Если она не соответствует правилам ФМС, подайте жалобу в Отдел контроля качества ТФОМС Москвы (тел. 495‑333‑44‑55) или через форму на сайте.

Федеральное медицинское страхование в Москве – это надёжный механизм, позволяющий каждому жителю столицы получать необходимую медицинскую помощь без лишних финансовых затрат. Благодаря удобным онлайн‑сервисам, широкому спектру отделений и прозрачной системе контроля качества, система ФМС постоянно совершенствуется. При возникновении вопросов или необходимости получить консультацию, используйте указанные контакты – официальные сайты, горячую линию, телефонные справочные службы и личный кабинет.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год. Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте ТФОМС Москвы.