Важное уведомление: В Российской Федерации на данный момент не существует ведомства с точным названием «Федеральная служба страхования». Данное название исторически ассоциируется с упраздненным органом — Федеральной службой страхового надзора (Росстрахнадзор), либо пользователи часто имеют в виду Фонд социального страхования (ФСС), который с 1 января 2023 года реорганизован в Социальный фонд России (СФР).

Ниже представлена подробная статья, разъясняющая структуру, функции и контакты актуальных организаций, выполняющих функции государственного регулирования и выплаты социальных пособий.

Историческая справка: Что такое Росстрахнадзор (ФССН)?

Создание и статус

Указом Президента РФ от февраля 1992 года была образована Федеральная служба России по надзору за страховой деятельностью (Росстрахнадзор / ФССН). Это был федеральный орган исполнительной власти, осуществлявший контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования.

Упразднение

С 1 сентября 2013 года Росстрахнадзор упразднен (Распоряжением Правительства РФ от № 1626-р). Его функции по регулированию, контролю и надзору в сфере финансового рынка (включая страхование) переданы Центральному банку Российской Федерации (Банку России).

Ключевые функции (исторически)

• Лицензирование страховой деятельности.
• Контроль за финансовой устойчивостью страхователей.
• Защита прав страхователей и бенефициаров.
• Нормативное регулирование страхового рынка.

Актуальный регулятор: Банк России (ЦБ РФ)

На сегодняшний день именно Банк России является главным регулятором страхового рынка. Если ваш вопрос касается: лицензий страховых компаний, проверки финансовой отчетности, жалоб на действия страховщиков (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС и др.) — необходимо обращаться в ЦБ РФ.

Контакты Банка России (Главный регулятор страхования)

• Официальный сайт: cbr.ru (раздел «Надзор и регулирование» → «Страхование»)
• Единая горячая линия (контакт-центр): ###-###-#### (бесплатно по РФ, ежедневно 8:00–22:00 Мск)
• Прием обращений онлайн: Сервис «Прием обращений» на сайте ЦБ РФ
• Электронный адрес (центральный аппарат): info@cbr.ru (для общих справок), для конкретных жалоб лучше использовать форму на сайте.
• Адрес Центрального аппарата: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

Социальное страхование: От ФСС к Социальному фонду России (СФР)

Если вы ищете орган, который назначает и выплачивает пособия (по временной нетрудоспособности, материнству, детям, по уходу за инвалидами, материнский капитал, пенсии), то речь идет о системе социального страхования.

Хронология изменений

1. До : Пенсионный фонд РФ (ПФР) + Фонд социального страхования РФ (ФСС).
2. С : Объединены в Социальный фонд России (СФР) (Федеральный закон от № 236-ФЗ).

Основные функции СФР (на 2026 год)

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, государственных).
• Выплата пособий: временной нетрудоспособности (больничные), материнства, на детей (до 1.5 лет, до 3 лет, единовременные при рождении), по уходу за инвалидами/пожилыми.
• Реализация программы материнского (семейного) капитала.
• Организация медицинской, социальной и профессиональной реабилитации застрахованных лиц.
• Обеспечение граждан санаторно-курортным лечением (путевки).
• Прием страховых взносов (взаимодействие с ФНС).
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (ЕГИССО).

Руководство СФР (актуально на 2026 год)

• Председатель Социального фонда России: Сергей Александрович Чирков (назначен распоряжением Правительства РФ от 14 декабря 2022 года № 3907-р).
• Коллегиальный орган: Правление Социального фонда России.
• Координация деятельности: Министерство труда и социальной защиты РФ (Минтруд России).

Контакты Социального фонда России (СФР) — Основной орган для граждан

Официальные интернет-ресурсы

• Главный портал: sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)
• Личный кабинет страхователя (работодателя): work.sfr.gov.ru
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

Горячая линия и телефоны

• Единый бесплатный номер (всю Россию): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных, автоинформатор и операторы).
• Горячая линия для страхователей (работодателей): ###-###-####.
• Короткий номер (с мобильных, в зависимости от региона): часто работает 129 (уточните у своего оператора связи).

Электронные адреса (для официальных обращений)

Примечание: Для получения юридически значимого ответа рекомендуется использовать форму на сайте или Личный кабинет. Почта ниже, справочная.

• Центральный аппарат (общие вопросы): info@sfr;gov.ru
• Прием обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback
• Техподдержка ЛК гражданина: support@lk.sfr.gov.ru
• Техподдержка ЛК страхователя: support@work.sfr.gov.ru

Личный прием граждан (Центральный аппарат)

• Адрес: 129090, г. Москва, ул. Шabolовка, д. 4 (здание Центрального аппарата СФР).
• График приема: Обычно: Понедельник–Четверг 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Обязательно записывайтесь заранее через сайт sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.
• Необходимые документы: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие/услугу.

Территориальные органы (Отделы/Филиалы)

СФР имеет филиалы во всех субъектах РФ и клиентские сервисы в муниципальных районах. Конкретные адреса, телефоны и график работы вашего регионального отделения лучше всего найти через официальный поиск на сайте:

• Карта филиалов и клиентских сервисов СФР

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР) — Главный цифровой сервис

С 2023 года все электронные сервисы ПФР и ФСС объединены в единый Личный кабинет на портале lk.sfr.gov.ru.

Что доступно в ЛК (2026 год):

• Пенсии: Подача заявления на назначение, просмотр истории начислений, заказ справки о пенсии, смена способа получения.
• Пособия: Оформление пособий по беременности и родам, на ребенка до 1.5/3 лет, единовременных, по уходу. Отслеживание статуса рассмотрения.
• Материнский капитал: Проверка остатка, оформление направления средств (жилье, образование, пенсия мамы, товары для ребенка-инвалида).
• Больничные листы: Просмотр электронных больничных (ЭЛН), история нетрудоспособности.
• Реабилитация и санатории: Оформление путевок, программа реабилитации инвалидов (ИПРА).
• Справки: Автоматическое формирование справок для банков, МФЦ, работодателя (формат PDF с ЭЦП).
• Обратная связь: Написание обращений, жалоб, запросов с отслеживанием сроков ответа.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги (ЕСИА)».
3. Введите логин/пароль от Госуслуг (или войдите по QR-коду через приложение Госуслуг).
4. При первом входе подтвердите согласие на обработку персональных данных.

Структура и отделы СФР (упрощенно)

Центральный аппарат (Москва) формирует методику. На местах работают:

• Филиалы СФР по субъектам РФ (управляют территорией, координируют клиентские сервисы).
• Клиентские сервисы (КС), «окна» приема граждан в городах и районах (замена старых клиентских сервисов ПФР и отделений ФСС).
• Отделы по работе с застрахованными лицами (назначение выплат).
• Отделы по работе со страхователями (учет взносов, отчетность, проверки работодателей).
• Отделы реабилитации и санаторно-курортного лечения.
• ИТ-департаменты (поддержка ЕГИССО, ЛК, ЭДО).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На 2026 год основные каналы обратной связи и оценки:

• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): Основной канал жалоб. Срок рассмотрения — до 30 дней.
• Индекс качества предоставления госуслуг (ИКПГ): Оценка скорости, вежливости, понятности результата. Публикуется на gosuslugi.ru.
• Сайт СФР (раздел «Оценка качества услуг»): Можно оставить отзыв о работе конкретного клиентского сервиса или горячей линии.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы о конкретных адресах клиентских сервисов (очереди, работа терминалов, компетентность сотрудников).

Типовые темы отзывов (2023–2026):

• Плюсы: Удобство Личного кабинета (все в одном месте), автоматическое назначение пособий (проактивные выплаты), электронные больничные, отсутствие необходимости ходить в фонд за справками.
• Минусы: Длительное ожидание ответа на горячей линии (###-###-####) в часы пик, технические сбои в ЛК/приложении при пиковых нагрузках (январь, май, сентябрь), сложности с проактивным назначением для самозанятых/ИП, ошибки в ЕГИССО (стаж, зарплаты), требующие обращения за исправлением.

Резюме: Куда обращаться в 2026 году?

Важные напоминания

• Остерегайтесь мошенников: Сотрудники СФР, Банка России или Госуслуг никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от ЛК, номер карты или перевести деньги на «безопасный счет».
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на ребенка до 1.5 лет, единовременные при рождении, маткапитал) назначаются автоматически при рождении ребенка (через ЗАГС/Госуслуги) — заявление не нужно.
• Электронный документооборот: Справки 2-НДФЛ, справки о доходах для пособий, больничные — всё передается фонду электронно работодателем/больницей. Вам не нужно приносить бумажки.
• Актуализация данных: Проверяйте свои контакты (телефон, почту, адрес проживания) в ЛК СФР и на Госуслугах — на них приходят уведомления и коды доступа.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (sfr.gov.ru, cbr.ru, minsotrudnik.ru, zakon.ru) актуальных на . Контакты и реквизиты могут меняться, всегда сверяйтесь с официальными сайтами перед обращением.