Электронный полис ОМС – это цифровой документ, который заменяет бумажный полис и позволяет быстро получать медицинские услуги без необходимости предъявлять физический документ. Ниже подробно описаны все способы поиска полиса, а также указаны контакты для получения помощи.
Где хранится ваш электронный полис?
- Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) – основной источник информации о полисе.
- Мобильное приложение «Госуслуги» (iOS, Android) – удобный способ просмотреть полис на смартфоне.
- Личный кабинет «Моё здоровье» (москвский портал mos.ru) – доступен жителям Москвы и Московской области.
- Система «Электронный полис ОМС» в региональных ТФОМС – в некоторых регионах полис можно посмотреть через их собственные порталы.
Пошаговое руководство по поиску полиса на портале Госуслуг
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru с помощью подтверждённого аккаунта (логин + пароль + подтверждение по СМС/ЭЦП).
- В верхнем меню выберите «Документы» → «Здоровье».
- На открывшейся странице нажмите кнопку «Получить данные о полисе ОМС».
- Система автоматически подгрузит:
- номер полиса;
- страховую компанию;
- регион страхования;
- информацию о прикреплённой поликлинике.
- Нажмите «Скачать PDF»* или *«Показать QR‑код» – это и есть ваш электронный полис.
- Для дальнейшего использования сохраните файл или сделайте скриншот QR‑кода.
Как посмотреть полис в мобильном приложении «Госуслуги»
- Установите приложение из App Store или Google Play.
- Войдите в аккаунт (логин + пароль + подтверждение).
- Перейдите в раздел «Документы» → «Здоровье» → «Полис ОМС».
- Нажмите «Показать QR‑код». На экране появится штрих‑код, который сканируют в поликлинике.
Поиск полиса через «Моё здоровье» (для жителей Москвы)
- Зайдите в личный кабинет mos.ru и авторизуйтесь.
- В меню слева выберите «Личные документы» → «Полис ОМС».
- Система отобразит номер полиса, страховую компанию и QR‑код.
Что делать, если полис не найден?
- Проверьте привязку СНИЛС к вашему аккаунту – без него система не сможет отобразить полис.
- Убедитесь, что ваш аккаунт подтверждён (заполнены паспортные данные, подтверждена личность).
- Если полис был недавно оформлен, подождите до 24 часов – данные могут обновляться.
- Обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже) с указанием СНИЛС и ФИО.
Как изменить регион страхования или страховую компанию
Все изменения доступны в личном кабинете Госуслуг:
- Перейдите в раздел «Документы» → «Здоровье» → «Полис ОМС».
- Нажмите кнопку «Изменить регион/страховую компанию».
- Выберите нужный регион и страховую организацию из списка.
- Подтвердите действие – изменения вступят в силу в течение 3‑5 рабочих дней.
Как приостановить и возобновить действие полиса
Для временного прекращения действия полиса (например, при длительном пребывании за границей) выполните:
- В личном кабинете откройте «Полис ОМС».
- Нажмите «Приостановить действие» и укажите период.
- Для возобновления – нажмите «Возобновить действие» и подтвердите.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт Минздрава РФ | https://www.rosminzdrav.ru |
| Официальный сайт Минцифры РФ | https://digital.gov.ru |
| Горячая линия «Госуслуги» | 8‑800‑100‑2000 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела ТФОМС | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес поддержки | support@gosuslugi.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www.gosuslugi.ru/portal/ |
| Личный кабинет «Моё здоровье» (Москва) | https://mos.ru |
| Личный приём в региональном ТФОМС | ул. Пушкина, д. 10, г. Москва, офис 3‑й этаж |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы, к которым можно обратиться |
|
| Руководство |
|
| Отзывы и предложения | Форма обратной связи на Госуслугах | Обратная связь Минздрава |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли пользоватся электронным полисом без смартфона?
Да. Полис можно распечатать в PDF‑формате и предъявить в поликлинике, либо показать QR‑код на экране любого компьютера.
Нужен ли мне бумажный полис, если есть электронный?
Электронный полис полностью заменяет бумажный. Однако некоторые организации могут попросить копию – в этом случае достаточно распечатать PDF‑файл.
Как проверить, что полис действительно активен?
При записи к врачу через онлайн‑запись система автоматически проверит статус полиса. Также в личном кабинете отображается статус «Активен»/«Приостановлен».
Можно ли передать свой полис другому человеку?
Нет. Полис ОМС привязан к СНИЛС и персональным данным владельца и передать его нельзя.
Найти свой электронный полис ОМС проще, чем кажется: достаточно авторизоваться в личном кабинете Госуслуг или в мобильном приложении, выбрать раздел «Здоровье» и нажать кнопку «Получить данные о полисе». При возникновении проблем всегда есть возможность обратиться в службу поддержки по телефону, электронной почте или лично в региональный ТФОМС.
Помните, что электронный полис – это ваш ключ к бесплатной медицинской помощи, поэтому держите его под рукой (на смартфоне, в бумажном виде или в виде QR‑кода) и своевременно проверяйте актуальность данных.