Страховая компания АО «СОГАЗ» и специализированное медицинское страхование СОГАЗ-МЕД давно и уверенно представлены в Екатеринбурге. Компания предлагает широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ипотечного страхования, ДМС, страхования жизни и ответственности. На 2026 год в городе функционирует несколько офисов, филиалов и центров урегулирования убытков. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для клиентов и партнеров.

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ», одна из крупнейших страховых групп России. В Екатеринбурге компания представлена основным филиалом и сетью офисов продаж/обслуживания. Ключевые направления деятельности в регионе:

• Страхование транспортных средств (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта).
• Имущественное страхование (квартиры, дома, ипотека).
• Личное страхование (Жизнь, НС, ДМС, Путешественник).
• Страхование бизнеса и ответственности (ОСГОП, ОСГПВ, страхование грузов, строительные риски).
• Медицинское страхование через ООО «СОГАЗ-МЕД» (полисы ОМС, ДМС, ВМП).

Физическое лицо филиала: 620000, г. Екатеринбург, Центр м-н, Октябрьский район, ул. Розы Люксембург, д. 35.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для получения информации, расчета полиса и обращения в поддержку:

• Главный сайт группы: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (медицинское страхование): www.sogaz-med.ru
• Социальные сети: VK (vk.com/club55078005), Facebook.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром используются федеральные бесплатные номера (звонки по России бесплатны) и локальные городские линии.

Федеральная горячая линия (общая для всех регионов)

• ###-###-#### — единый справочно-информационный центр АО «СОГАЗ» (работает ежедневно, часы уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 Мск).
• ###-###-#### — дополнительный номер для застрахованных по программам ДМС (СОГАЗ-МЕД).
• ###-###-####, горячая линия для консультаций по страховым продуктам и качеству обслуживания.

Телефоны офисов в Екатеринбурге (локальные)

Важно: Номера могут отличаться в зависимости от конкретного отделения (офис продаж, центр урегулирования, СОГАЗ-МЕД).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий и направления документов используются специализированные почтовые ящики:

• Общие вопросы / Претензии: чаще всего используется форма обратной связи на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»). Прямой e-mail редко публикуется из-за спама.
• Вопросы ипотечного страхования: ins13@sogaz.ru (по данным открытых источников, актуальность уточняйте).
• СОГАЗ-МЕД (ДМС/ОМС): контакты указаны на sogaz-med.ru в разделе «Контакты».
• Работа с корпоративными клиентами: через личного менеджера или форму на сайте для бизнеса.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, просмотра статуса урегулирования убытков, вызова помощника и оплаты доступен Личный кабинет (ЛК).

• Вход: через главную страницу sogaz.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk.sogaz.ru.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности ЛК:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешественник).
  • Подача страхование уведомления о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, имущество).
  • Отслеживание статуса выплаты.
  • Продление/покупка полисов с историей скидок.
  • Скачивание электронных копий полисов (PDF).
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: страхование и помощь» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием граждан и руководство

График личного приема (Приемная)

Прием граждан в приемной филиала (ул. Розы Люксембург, 35) и крупных офисах обычно осуществляется в рабочие дни. График может меняться, обязательно звоните заранее по телефону (343) -56-56-57 или 7 (343) -07-65-00 для записи.

Типовой график (примерный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в некоторых офисах продаж на пр. Орджоникидзе или в ТЦ может быть работа в субботу 10:00–15:00).

Руководство филиала: Информация о директоре филиала и заместителях является служебной. Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 35, АО «СОГАЗ», Свердловский филиал или форму на сайте с пометкой «Руководству».

Структура отделов (Основные направления в филиале)

В структуре Свердловского филиала выделяют ключевые блоки, с которыми клиенты взаимодействуют чаще всего:

1. Департамент корпоративных продаж — работа с юрлицами, КАСКО флоты, имущество, ОСГОП, строительные риски.
2. Департамент розничных продаж — ОСАГО, КАСКО физлицам, ДМС, недвижимость, путешественник.
3. Центр урегулирования убытков (ЦУУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС. Прием документов, экспертиза, выплаты.
4. Отдел работы с претензиями и судебными исками — досудебное урегулирование споров.
5. СОГАЗ-МЕД (Отдельное юрлицо) — управление портфелем ОМС и ДМС, работа с клиниками, защита прав застрахованных.
6. Отдел безопасности и антифрод — проверка страховых случаев, борьба с мошенничеством.
7. Административно-хозяйственный сектор / HR — кадры, аренда, закупки.

Адреса офисов в Екатеринбурге (Карта и маршруты)

На 2026 год актуальная сеть офисов включает (адреса могут уточняться, проверяйте на карте Яндекс/2ГИС перед визитом):

• Филиал (Главный офис): ул. Розы Люксембург, 35 (м. «Площадь 1905 года» / «Геологическая»).
• Офис СОГАЗ-МЕД / Продажи: пр. Орджоникидзе, 8 (м. «Чкаловская» / «Ботаническая»).
• Офис продаж (Чкаловский р-н): ул. 8 Марта, 207 (оф. 212, 2 этаж) / ул. 8 Марта, 212 (оф. 110, 1 этаж).
• Офис продаж: Сибирский тракт (дублер), 56.
• Консультационный пункт: ул. Жиделева, 1 (ТЦ «Мега» / район А50-А60).

Совет: используйте поиск «СОГАЗ» в Яндекс.Картах или 2ГИС для построения маршрута на авто/общественном транспорте и проверки актуального режима работы конкретной точки.

Режим работы офисов

Режим работы может отличаться для приемной филиала, центра урегулирования и оффсов продаж.

• Филиал (ул. Розы Люксембург, 35): Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00). Сб-Вс — выходной.
• Офисы продаж (пр. Орджоникидзе, ул. 8 Марта, Сибирский тракт): Часто работают без перерыва на обед Пн-Пт 09:00–18:00/19:00, Сб 10:00–15:00/16:00. Вс — выходной.
• СОГАЗ-МЕД (пр. Орджоникидзе, 8): Пн-Пт 08:30–17:30 / 09:00–18:00.

Внимание! В праздничные дни и предпраздничные график сокращается. Актуальное расписание всегда на сайте sogaz.ru в карточке отделения или по телефону ###-###-####.

Отзывы клиентов о СОГАЗ в Екатеринбурге

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс, 2ГИС), сайтов отзывов (find-co.ru, irecommend, otzovik) и соцсетей на 2025–2026 гг. можно выделить общую картину:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобное приложение и ЛК: быстрое оформление ОСАГО/ДМС онлайн, электронные полисы приходят мгновенно.
• Полис «Путешественник» и ДМС: высокая оценка скорости помощи за рубежом и в РФ, широкой сети клиник-партнеров СОГАЗ-МЕД.
• Компетентность сотрудников в офисе на Розы Люксембург: при личном визите часто хвалят специалистов ЦУУ по сложным КАСКО/имуществу.
• Бесплатная горячая линия 8-800: операторы обычно вежливы, помогают со статусом выплаты.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Долгое урегулирование по КАСКО/имуществу: частые жалобы на задержки выплат свыше 20-30 дней, требование излишних документов.
• Сниженные выплаты (ОСАГО/КАСКО): споры о стоимости запчастей, учете износа, необходимость судиться для получения полной суммы.
• Очереди в офисах продаж: в часы пик (обед, вечер, суббота) в офисах на Орджоникидзе и 8 Марта бывают очереди на 30-60 мин.
• Сложность дозвона до конкретного эксперта ЦУУ: часто переводит на автоинформатор или общую линию.
• Проблемы с приложением: периодические сбои авторизации через Госуслуги или СМС.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Оставляйте претензии письменно (через ЛК, форму на сайте или почтой в офисе) — это запускает законные сроки ответа (10-20 дней).
2. Если выплата занижена — требуйте расчетный лист, проводите независимую экспертизу (для КАСКО/имущества) и обращайтесь в ФСС (ЦБ РФ) через интернет-приемную cbr.ru.
3. По ДМС/ОМС (СОГАЗ-МЕД) жалуйтесь на качество мед. помощи сразу в ЛК СОГАЗ-МЕД или по телефону ###-###-####.

Краткая шпаргалка: главные номера для сохранения в телефоне

• 📞 ###-###-#### — Главная горячая линия СОГАЗ (все вопросы).
• 📞 ###-###-#### — Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ДМС, ОМС, помощь).
• 📞 ###-###-#### — Консультации по продуктам и качеству.
• 📞 (343) -56-56-57 — Приемная Свердловского филиала (ул. Розы Люксембург, 35).
• 📞 7 (343) -07-65-00 — Единый многоканальный номер офисов в Екатеринбурге.

Данные актуальны на г. Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте www.sogaz.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.