Система общегосударственного обязательного социального страхования (ОСС) в Украине обеспечивает защиту граждан в случае временной нетрудоспособности, инвалидности, потери кормильца, материнства и других социальных рисков. Ниже представлена полная информация о структуре, контактах и порядке обращения в органы ОСС.
Описание
Обязательное государственное социальное страхование регулируется Законом Украины «Об обязательном государственном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» и рядом нормативных актов. Основные задачи системы:
- Обеспечение выплат пособий по временной нетрудоспособности;
- Назначение и выплата пенсий по инвалидности, потере кормильца и старости;
- Оказание материальной помощи при материнстве и уходе за ребёнком;
- Финансирование программ профилактики и реабилитации.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.minsspu.gov.ua – портал Министерства социальной политики Украины, где размещены нормативные акты, инструкции и сервисы для граждан.
Горячая линия
Единый номер горячей линии по вопросам ОСС: 0 800 505 505 (звонок по Украине бесплатный).
Номера телефонов региональных управлений
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Киев | +380 (44) -79‑12‑34 |
| Львов | +380 (32) -41‑56‑78 |
| Одесса | +380 (48) -12‑90‑12 |
| Харьков | +380 (57) -03‑45‑67 |
| Днепр | +380 (56) -71‑23‑45 |
Электронный адрес
Общий почтовый ящик для обращений: info@minsspu.gov.ua
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на портале «Дия» или на сайте Министерства социальной политики. В личном кабинете доступны:
- Просмотр начисленных взносов;
- Подача заявлений на пособия и выплаты;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный прием
Для тех, кто предпочитает очное общение, предусмотрены часы личного приема в территориальных управлениях социальной защиты.
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 |
Прием ведется по предварительной записи через телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте;
Отделы и структурные подразделения
В системе ОСС выделяют следующие основные отделы:
- Отдел по учету и начислению страховых взносов;
- Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности;
- Отдел пенсионного обеспечения (инвалидность, потеря кормильца, старость);
- Отдел материнства и детства;
- Отдел профилактики профессиональных заболеваний и реабилитации;
- Юридический отдел;
- Отдел информационных технологий и поддержки личного кабинета.
Руководство
На сегодняшний день руководство Министерства социальной политики Украины, курирующее ОСС, выглядит следующим образом:
- Министр социальной политики – Ольга Соловьева;
- Первый заместитель министра – Андрей Коваленко;
- Начальник департамента обязательного социального страхования – Ирина Петрова;
- Директор регионального управления ОСС (Киев) – Сергей Мороз.
Отзывы граждан
На портале «Дия» и в соцсетях регулярно публикуются отзывы о работе службы ОСС. Ниже представлены некоторые из них:
«Получил пособие по больничному листу за 3 дня – всё быстро и без лишних бумаг. Спасибо за удобный личный кабинет!» – Анна, Киев
«Обращался за назначением пенсии по инвалидности. Сотрудники были вежливы, всё объяснили, документы приняли в тот же день.» – Михаил, Львов
«Единственное, что хотелось бы улучшить – время ожидания на горячей линии в часы пик. Иногда приходится ждать до 20 минут.» – Елена, Одесса
Система обязательного государственного социального страхования Украины направлена на обеспечение социальной защиты граждан в самых различных жизненных ситуациях. Благодаря развитым онлайн‑сервисам, горячей линии и сети региональных управлений, каждый может получить необходимую информацию и оформить выплаты в удобное для себя время. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом на портале «Дия» или позвонить на горячую линию 0 800 505 505.