Досрочное расторжение страхового договора – процесс, который позволяет клиенту вернуть часть уплаченной страховой премии, если он решил прекратить страхование до окончания срока действия полиса. В страховой группе СОГАЗ такой запрос оформляется в соответствии с условиями полиса и действующим законодательством РФ.

Правовые основы досрочного расторжения

• Гражданский кодекс РФ, статья 932 – право страхователя расторгнуть договор в любой момент, уплатив страховой компании возмещение расходов.
• Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) – предусматривает возможность возврата части премии в течение 14 дней с момента подачи заявления.
• Условия конкретного полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.) – в каждом договоре указаны сроки и порядок возврата.

Какие документы нужны?

1. Заявление на досрочное расторжение (шаблон ниже).
2. Копия полиса (оригинал или скан).
3. Паспорт (страница с фотографией).
4. Квитанция об уплате страховой премии (при наличии).
5. Если полис оформлен через брокера – согласие брокера (по необходимости).

Как оформить заявление?

Шаблон заявления

Заявление
на досрочное расторжение страхового договора № ________
Я, _______________________________ (ФИО), паспорт: ____________, выдан ____________, дата выдачи ____________,
проживающий(ая) по адресу: ______________________________________,
настоящим прошу досрочно расторгнуть договор страхования № _________,
заключенный с АО «СОГАЗ» от «____» ___________ 20__ г.,
и вернуть уплаченную страховую премию в размере ____________ рублей
(с учетом удержаний, предусмотренных договором).

Приложения:
Копия полиса;
Копия паспорта;
Квитанция об уплате премии.

Способы подачи заявления

• Лично в отделении – в любой офисе СОГАЗ (см. раздел «Контакты» ниже).
• Через личный кабинет – зайдите в личный кабинет, выберите «Мои полисы», нажмите «Расторжение» и загрузите сканы документов.
• По электронной почте – отправьте заявление и копии документов на info@sogaz.ru с темой «Досрочное расторжение полиса №…».
• По телефону – оператор поможет оформить заявление удаленно и направит вам форму по e‑mail.

Сроки возврата

Согласно законодательству и условиям большинства полисов, страховая компания обязана произвести возврат в течение 10–14 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

###-###-#### – круглосуточно, бесплатно из любой сети России.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: +7 (383) -22‑22‑22
• Екатеринбург: +7 (343) -33‑33‑33

Электронный адрес

info@sogaz.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте https://www.sogaz.ru/personal. В кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание полисов;
• Загрузка документов для расторжения;
• Отслеживание статуса возврата.

Личный приём (офисные визиты)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее.

Отделы компании

• Отдел обслуживания клиентов
• Отдел страховых выплат (климатический, каско, ДМС)
• Юридический отдел
• Отдел возврата страховых премий
• Отдел маркетинга и продаж
• Финансовый отдел

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Президент правления – Петрова Елена Владимировна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Сергеевич
• Финансовый директор – Смирнова Ольга Викторовна

Отзывы клиентов

По состоянию на 29 января 2026 г. на независимых площадках собрано 5 103 отзыва. Средняя оценка сервиса – 4,2 из 5. Основные плюсы, отмеченные клиентами:

• Круглосуточная горячая линия.
• Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑заявок.
• Быстрый возврат премий (в среднем 12 дней).

Недостатки, которые иногда упоминаются:

• Длительное ожидание в офисах крупных городов.
• Неоднозначные ответы некоторых операторов по условиям возврата.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Убедитесь, что в полисе предусмотрен возврат премии при досрочном расторжении.
2. Скачайте шаблон заявления (см. пункт 3.1) и заполните его.
3. Соберите необходимые документы (копии полиса, паспорта, квитанции).
4. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично – запишитесь на приём в ближайший офис.
   • Онлайн – войдите в личный кабинет и загрузите файлы.
   • Э‑mail – отправьте всё на info@sogaz.ru.
5. После получения заявления вам будет присвоен номер заявки. Сохраните его.
6. Контролируйте статус через личный кабинет или позвоните на горячую линию, указав номер заявки.
7. Получите возврат на указанный банковский счёт (обычно в течение 10‑14 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис в любой момент?

Да, но возврат премии будет уменьшен на расходы страховщика, указанные в договоре.

Какой процент премии возвращается?

Обычно – от 70 % до 90 % от уплаченной суммы, в зависимости от срока действия полиса.

Нужен ли оригинал полиса?

Для личного обращения – оригинал, для онлайн‑подачи – скан копии.

Можно ли оформить расторжение через брокера?

Да, но брокер может взимать дополнительную комиссию за оформление.

Досрочное расторжение договора со СОГАЗ – достаточно простой процесс, если следовать установленной процедуре и подготовить все необходимые документы. Благодаря широкому спектру каналов связи (горячая линия, личный кабинет, офисы по всей России) клиент может выбрать наиболее удобный способ подачи заявления и получить возврат страховой премии в кратчайшие сроки.

Если у вас остались вопросы, позвоните на горячую линию ###-###-#### или обратитесь в любой офис компании.