Фонд пенсионного и социального страхования Вологодской области (ФПСС ВО) – региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по формированию, учёту и выплате пенсионных и социальных пособий, а также контролю за соблюдением законодательства в сфере пенсионного и социального страхования.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/Region/Volgograd
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны офиса:
- Главный телефон: +7 (8172) -5‑01‑02
- Приёмная (для физических лиц): +7 (8172) -5‑01‑03
- Отдел страховых выплат: +7 (8172) -5‑01‑04
- Электронный адрес: info@pfrvolga.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfr.gov.ru/volga
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в Фонд предусмотрена система личного приёма. Записаться можно:
- Онлайн через личный кабинет;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, указав ФИО, ИНН и желаемую дату;
- Непосредственно в приёмной, заполнив бланк «Заявление о желании записаться на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Пенсионные вопросы, соцпособия |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Страховые выплаты, уточнение статуса |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Консультации по документам |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Пенсионные выплаты, вопросы по накоплениям |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Общие консультации, приём жалоб |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Приём граждан в праздничные и выходные дни не осуществляется, за исключением экстренных случаев, которые решаются по телефону горячей линии.
Структура Фонда (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, проверка права на пенсионные выплаты.
- Отдел социальных пособий – выдача пособий по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком, по инвалидности.
- Отдел страховых выплат – выплаты по страховым случаям (в случае смерти, инвалидности, потери трудоспособности).
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб и обращений.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (8172) -5‑01‑02 доб. 101 | director@pfrvolga.ru |
| Заместитель директора по пенсионным вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8172) -5‑01‑02 доб. 102 | pen@pfrvolga.ru |
| Заместитель директора по социальным пособиям | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (8172) -5‑01‑02 доб. 103 | soc@pfrvolga.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (8172) -5‑01‑02 доб. 104 | finance@pfrvolga.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от граждан через официальный сайт и горячую линию. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы Фонда.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Оформление заняло всего два дня, а в личном кабинете всё видно в реальном времени.» – Мария Петровна, г. Вологда
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог решить проблему с выплатой пособия по инвалидности.» – Алексей Иванов, г. Череповец
- «Удобно, что можно записаться на приём онлайн. Не пришлось ждать в очереди в отделе.» – Ольга Сидорова, г. Сямжа
Критические отзывы
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает полчаса, особенно в пятницу. Нужно увеличить количество обслуживающего персонала.» – Виталий Кузнецов, г. Вологда
- «На сайте иногда появляются технические сбои, из‑за чего невозможно подать заявление в личном кабинете.» – Елена Михайлова, г. Вологда
- «Не хватает информации о порядке подачи документов для получения единовременной выплаты при выходе на пенсию.» – Дмитрий Соколов, г. Череповец
Фонд активно работает над устранением замечаний: планируется модернизация ИТ‑инфраструктуры, увеличение количества специалистов в приёмных и расширение графика работы в периоды повышенного спроса.
Как воспользоваться услугами Фонда
- Регистрация в личном кабинете – зайдите на https://lk.pfr.gov.ru/volga, введите ИНН и СНИЛС, пройдите процедуру подтверждения личности.
- Подготовка документов – скачайте необходимые формы с раздела «Документы» на сайте, подготовьте оригиналы и копии.
- Запись на приём – через личный кабинет или по телефону горячей линии укажите удобную дату и время.
- Посещение приёмной – возьмите с собой паспорт, СНИЛС, полис ОМС и подготовленные документы.
- Получение решения – после рассмотрения заявления вам будет направлено решение в личный кабинет и (при необходимости) в виде письма на электронную почту.
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или написать на электронный адрес support@pfrvolga.ru.
Контактные данные офиса Фонда
Адрес: 190000, г. Вологда, ул; Советская, 45
Почтовый ящик: 190001, Вологда, ул. Советская, д. 45, а/я 12
Режим работы приёмной: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:30‑14:30)
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт Фонда или воспользуйтесь мобильным приложением «ПФР‑Онлайн», доступным в Google Play и App Store.