Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это платный полис, который позволяет получать медицинскую помощь в частных клиниках на уровне, значительно превышающем возможности обязательного медицинского страхования (ОМС). Полис ДМС может включать:
- Амбулаторно‑поликлиническое обслуживание;
- Вызов врача на дом;
- Скорую медицинскую помощь и экстренную госпитализацию;
- Стоматологическое обслуживание;
- Телемедицину (видеоконсультации, онлайн‑запись);
- Лабораторные анализы и диагностические исследования;
- Лечение в комфортных условиях (VIP‑палаты, отдельные операционные);
- Реабилитацию и профилактические программы.
Как формируется программа ДМС
Содержание полиса определяется при заключении договора и зависит от выбранного пакета:
- Базовый – обязательные услуги (поликлиника, скорая помощь, госпитализация).
- Стандартный – добавляются стоматология, телемедицина, вызов врача на дом.
- Премиальный – расширенный перечень услуг, включая VIP‑палаты, реабилитацию, профилактические осмотры.
Каждая страховая компания предлагает собственный набор «блоков» услуг, которые можно комбинировать. При оформлении полиса клиент сам выбирает нужные блоки, а стоимость полиса рассчитывается исходя из:
- Возрастов застрахованных;
- Города оказания услуг;
- Списка медицинских учреждений‑партнёров;
- Объёма включённых услуг.
Преимущества ДМС перед ОМС
| Критерий | ОМС | ДМС |
|---|---|---|
| Время ожидания | От нескольких дней до недель | Запись в течение нескольких часов |
| Качество клиник | Государственные учреждения | Частные клиники‑партнёры, современное оборудование |
| Объём услуг | Ограниченный перечень | Широкий спектр (включая стоматологию, реабилитацию, телемедицину) |
| Комфорт | Стандартные условия | VIP‑палаты, отдельные операционные, обслуживание на дому |
Как выбрать полис ДМС
При выборе полиса обратите внимание на следующие параметры:
- Список медицинских учреждений – проверьте, находятся ли в сети клиники, где вы обычно лечитесь.
- Перечень покрываемых услуг – уточните, какие блоки включены в базовый тариф и какие за дополнительную плату.
- Условия вызова врача на дом – наличие круглосуточного колл‑центра и сроки реагирования.
- Теле‑медицинские сервисы – возможность онлайн‑консультаций.
- Стоимость полиса – сравните цены в разных страховых компаниях, учитывая возраст и регион.
- Отзывы клиентов – изучите реальный опыт обращения в службу поддержки и в клиники‑партнёры.
Примеры стоимости (по состоянию на 2026 год)
| Страховая компания | Базовый пакет (в год) | Стандартный пакет (в год) | Премиальный пакет (в год) |
|---|---|---|---|
| АльфаСтрахование | 22 000 ₽ | 35 000 ₽ | 58 000 ₽ |
| Ингосстрах | 19 500 ₽ | 32 000 ₽ | 55 000 ₽ |
| Сбербанк Страхование | 21 000 ₽ | 34 500 ₽ | 60 000 ₽ |
Точные цены зависят от количества застрахованных, их возраста и выбранных дополнительных услуг.
Как оформить полис ДМС
- Выберите страховую компанию и изучите её тарифные планы.
- Определите перечень нужных вам услуг и список клиник‑партнёров.
- Заполните онлайн‑заявку в Личном кабинете или обратитесь в отдел продаж.
- Подтвердите оплату (банковская карта, онлайн‑перевод, СБП).
- Получите полис в электронном виде и/или в печатном виде.
- Скачайте мобильное приложение – всё обслуживание будет доступно «на ходу».
Служба поддержки и контакты
Ниже указаны основные контакты для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах» (один из лидеров рынка ДМС в 2026 году). Если вы пользуетесь услугами другой компании, аналогичные данные обычно размещаются на их официальных сайтах.
Официальный сайт
https://www.primerstrah.ru
Горячая линия
8 800 555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
Электронный адрес
support@primerstrah.ru
Личный кабинет
Для управления полисом, подачи заявок на лечение и просмотра истории обращений используйте Личный кабинет. Доступен как в веб‑версии, так и в мобильном приложении (iOS/Android).
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 27, офис 5‑12.
Телефон приёма: +7 -95 123‑45‑67 (по предварительной записи).
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Отделы
- Отдел продаж и консультаций
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Техническая поддержка мобильных приложений
- Отдел корпоративных клиентов
- Юридический отдел
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
- Директор по клиентскому сервису – Кузнецов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже несколько реальных отзывов, собранных на независимом портале OtZovik.com:
Мария, 34 г., Москва: «Полис ДМС от ПримерСтрах позволил мне быстро записаться к кардиологу в клинике «Медси». Вызов врача на дом был выполнен в течение 45 минут. Очень довольна сервисом!»
Алексей, 42 г., Санкт‑Петербург: «Скорая помощь пришла за 20 минут, а в больнице меня разместили в отдельной палате. Стоимость полиса оправдывает полученный уровень обслуживания.»
Ольга, 29 г., Новосибирск: «Телемедицина – спасение в период карантина. Врач осмотрел меня по видеосвязи, выписал рецепт, и я получил лекарства в аптеке без очереди.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить ДМС онлайн?
Да. На официальном сайте любой крупной страховой компании доступна форма онлайн‑заявки. После подтверждения данных полис приходит в электронном виде на ваш e‑mail.
Что делать, если врач отказался принимать пациента по ДМС?
Свяжитесь с отделом урегулирования страховых случаев по горячей линии. Страховая компания обязана обеспечить вам доступ к выбранным услугам в рамках договора.
Можно ли добавить новых застрахованных в уже существующий полис?
Да, в большинстве компаний допускается расширение полиса в течение действия договора. Стоимость будет пересчитана с учётом возраста новых участников.
Какие услуги обычно НЕ покрываются ДМС?
Исключения могут включать:
- Эстетическую хирургию (если не указана в пакете);
- Лечение за границей (если не предусмотрено международным покрытием);
- Лекарства, отпускаемые без рецепта, если они не включены в перечень.
Добровольное медицинское страхование – это гибкий инструмент, позволяющий обеспечить себе и своей семье доступ к высококачественной медицине, сократить время ожидания и воспользоваться дополнительными сервисами (домашний визит, телемедицина, VIP‑условия). При выборе полиса важно внимательно изучить перечень услуг, список партнёрских клиник и условия страхования, а также сравнить цены разных провайдеров.
Если вы готовы повысить уровень медицинского обслуживания, оформляйте ДМС уже сегодня – ваш комфорт и здоровье стоят того!