Электронный полис медицинского страхования (ЭПМС) – это цифровой документ, подтверждающий наличие у гражданина обязательного медицинского страхования (ОМС). Он хранится в электронном виде в государственных информационных системах и может быть использован при обращении за медицинской помощью без необходимости предъявлять бумажный полис.
Ключевые особенности ЭПМС
- Удобство. Полис привязан к персональному кабинету гражданина в системе «Госуслуги» или в мобильных приложениях страховых компаний.
- Доступность 24/7. Информацию о полисе можно посмотреть в любой момент с любого устройства, имеющего доступ к интернету;
- Безопасность. Данные защищены системой электронной подписи и шифрования, что исключает возможность подделки.
- Экономия времени. При посещении поликлиники или больницы достаточно назвать номер полиса или показать QR‑код – система мгновенно проверит его действительность.
- Экологичность. Отсутствие бумажных носителей снижает нагрузку на окружающую среду.
Как оформить электронный полис?
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги или в мобильном приложении вашей страховой компании.
- Перейдите в раздел «Мой полис ОМС» и выберите пункт «Оформить электронный полис».
- Заполните необходимые поля (ФИО, СНИЛС, дата рождения, адрес регистрации).
- Подтвердите запрос электронной подписью или кодом, полученным в СМС;
- После обработки система выдаст вам QR‑код и номер полиса, которые будут доступны в личном кабинете.
Как использовать электронный полис в поликлинике?
При обращении к врачу или в регистратуру необходимо:
- Сказать регистратору номер полиса ОМС или показать QR‑код на экране смартфона.
- Если у вас нет доступа к интернету, можно распечатать QR‑код заранее.
- Система автоматически проверит статус полиса и подтвердит право на получение бесплатной медицинской помощи.
Преимущества для медицинских учреждений
ЭПМС упрощает процесс регистрации пациентов, ускоряет выдачу справок и позволяет вести более точный учет оказанных услуг. Кроме того, электронный полис снижает риск ошибок при вводе данных вручную.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг, где можно оформить и управлять электронным полисом.
Горячая линия
Телефон доверия ОМС: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Для остальных регионов – справочную службу 8‑800‑200‑30‑40.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: oms-support@rosminzdrav.ru.
Личный кабинет
В личном кабинете на портале «Госуслуги» вы можете:
- Просмотреть статус полиса;
- Скачать QR‑код;
- Изменить персональные данные;
- Получить историю обращений к врачу.
Личный приём (консультация)
Для получения разъяснений по работе ЭПМС можно записаться на личный приём к специалисту отдела ОМС:
- Онлайн‑запись через форму записи;
- По телефону горячей линии (указать номер отдела – 8‑800‑100‑00‑00, доб. 2).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за электронный полис
- Отдел электронных сервисов ОМС – разработка и поддержка ИТ‑инфраструктуры.
- Отдел клиентского обслуживания – приём и обработка заявок граждан.
- Отдел правовой поддержки – консультирование по законодательству в сфере ОМС.
Руководство
Главный исполнительный директор Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС): Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецова Ольга Викторовна.
Отзывы граждан
- «Электронный полис упростил мне запись к врачу. Не нужно искать бумажный документ, всё в телефоне – удобно!» – Мария, 34 года, г. Москва.
- «Сначала было страшно, но после регистрации на Госуслугах всё стало понятно. Служба поддержки быстро помогла решить проблему с СНИЛСом.» – Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург.
- «Отличный сервис, но хотелось бы видеть более подробную инструкцию по использованию QR‑кода в поликлинике.» – Ирина, 28 лет, г. Новосибирск.
Электронный полис медицинского страхования – это современный, безопасный и удобный способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь; Благодаря цифровой технологии граждане могут быстро оформить полис, контролировать его статус и использовать его в любой поликлинике России без бумажных документов. При возникновении вопросов или проблем всегда доступны официальные контакты, горячая линия и персональный приём специалистов.
Помните: для получения полного доступа к услугам ОМС необходимо иметь актуальный СНИЛС и зарегистрироваться в системе «Госуслуги».