Описание

Центр Медицинского Страхования Мигрантов (ЦМСМ) — это специализированный официальный офис (оператор) по продаже и оформлению страховых полисов добровольного медицинского страхования (ДМС) для иностранных граждан, прибывших в Российскую Федерацию в целях трудовой деятельности или длительного пребывания.

Основная задача ЦМСМ — обеспечение мигрантов полисами, дающими право на получение медицинской помощи в клиниках-партнерах Москвы и Московской области. Центр действует как посредник между страховыми компаниями (например, АО «СК «ТИТ», РГС и др.) и застрахованными лицами.

Ключевые особенности полиса ДМС для мигрантов (по данным программы ЦМСМ):

• Лимиты обращений: Количество бесплатных обращений к врачу зависит от срока страхования: 6 месяцев — 2 обращения, 9 месяцев — 3 обращения, 12 месяцев, 4 обращения (совокупно за период действия договора).
• Скорая помощь: Один выезд бригады скорой медицинской помощи за весь период действия договора в пределах МКАД, ЛКАД и административных границ города проживания.
• Клиники-партнеры: Список лечебно-диагностических центров, где действует полис, предоставляется при оформлении или по запросу в страховой компании.
• Компенсация: Полис покрывает счета на медицинское обслуживание в рамках условий договора страхования.

Важно: ЦМСМ — это коммерческая структура/офис продаж. Не путать с Государственным бюджетным учреждением «Многофункциональный миграционный центр» (ГБУ ММЦ МВД РФ), который осуществляет прием документов на патенты, РВП, ВНЖ и направляет на медкомиссии.

Контакты для обращений

Ниже приведены актуальные адреса офисов Центра медицинского страхования мигрантов в Москве, согласно открытым справочникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Yell) на 2026 год.

Адреса офисов (Москва)

1. Головной офис / Офис у метро Пушкинская/Тверская:
   Адрес: пер. Большой Палашёвский, д. 11, стр. 1 (также указывается стр. 2 в разных источниках).
   Ориентир: метро «Тверская», «Пушкинская», «Чеховская».
   Рейтинг на Yell: 4.0.
2. Дополнительный офис / Точка продаж:
   Адрес: ул. Дмитровка, д. 18-А, стр. 3.
   Ориентир: метро «Пушкинская» / «Тверская» (в источниках иногда ошибочно указывается «Академическая», верный район — Центр, Тверская улица).

Примечание: Рекомендуется уточнять актуальность адреса и необходимость предварительной записи по телефону перед визитом.

Номера телефонов

• Горячая линия / Единый контактный телефон: +7 (495) -04-94-86
• Дополнительные номера страховых компаний-партнеров (ТИТ, РГС и др.) лучше уточнять на полисе или официальном сайте конкретной СК.

Горячая линия

Единый номер +7 (495) -04-94-86 служит горячей линией для консультаций по:

• Покупке и продлению полиса ДМС;
• Уточнению списка клиник и условий покрытия;
• Оформлению страховых случаев (вызов врача, госпитализация);
• Проверке готовности полиса.

Режим работы телефона обычно совпадает с графиком работы офисов (см. ниже).

Электронный адрес (E-mail)

Официальный публичный e-mail ЦМСМ в открытых источниках не указан. Для письменных обращений рекомендуется использовать:

• Формы обратной связи на официальных сайтах страховых компаний-партнеров (СК «ТИТ», РГС и др.);
• Личный кабинет на сайте страховщика (если предусмотрен продуктом);
• Почтовые адреса конкретных страховых компаний, указанные в договоре страхования.

Официальный сайт

У ЦМСМ как отдельного бренда может не быть самостоятельного полнофункционального сайта с личным кабинетом. Оформление и управление полисами чаще всего осуществляется через порталы страховых компаний-подписчиков:

• Сайт АО «СК «ТИТ»: titins.ru (раздел «Страхование мигрантов» / «ДМС для иностранных граждан»);
• Сайт РГС (Росгосстрах): rosgosstrakh.ru;
• Сайты других партнеров, чьи полисы реализуются через офисы ЦМСМ.

На сайтах страховщиков доступны: калькулятор стоимости, онлайн-покупка, скачивание полиса в PDF, инструкции по действию в страховом случае.

Личный кабинет

Наличие и функционал личного кабинета зависит от страховой компании, выпустившей полис (подписчика риска), а не от офиса продаж ЦМСМ.

• СК «ТИТ»: Личный кабинет доступен на сайте titins.ru (требуется регистрация по номеру полиса/телефону). Позволяет скачать полис, подать заявку на выплату, посмотреть историю обращений.
• РГС и др.: Аналогичные личные кабинеты на сайтах соответствующих компаний.

Важно: При покупке полиса в офисе ЦМСМ на Большом Палашёвском обязательно уточните у менеджера, через какой именно сайт/личный кабинет будет вестись управление вашим договором.

Личный прием и График приема

График работы офисов ЦМСМ (пер. Большой Палашёвский, ул. Дмитровка)

Офисы продаж полисов обычно работают в стандартном коммерческом режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 / 16:00 (часто сокращенный день)
• Воскресенье: Выходной (иногда работают по предварительной записи)

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (495) -04-94-86 для подтверждения актуального графика на конкретный день и возможности записи без очереди.

Личный прием (ГБУ ММЦ — Миграционный центр)

Если вам нужно не купить полис ДМС, а пройти медицинскую комиссию для патента/РВП/ВНЖ или подать документы на миграционную регистрацию, это осуществляет ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» (ММЦ) — это другое ведомство (МВД РФ).

• Адрес главного офиса ММЦ: г. Москва, ул. Тверская, д. 7 (ММЦ Тверская).
• График приема граждан: Ежедневно с 09:00 до 20:00 (Пн–Вс).
• Запись: Через официальный сайт ММЦ или портал Госуслуг (обычно требуется предварительная электронная запись).

Отделы

Внутри офисов ЦМСМ на Палашёвском и Дмитровке функционируют следующие направления (зоны ответственности менеджеров):

• Отдел продаж полисов ДМС: Оформление новых договоров, продление действующих, замена данных в полисе.
• Отдел сопровождения страховых случаев (фронт-офис): Первичный прием уведомлений о страховых случаях, консультации по клиникам, выдача направлений (если предусмотрено продуктом).
• Отдел работы с корпоративными клиентами / Кадровыми агентствами: Массовое оформление полисов для сотрудников организаций, скидочные программы.
• Бухгалтерия / Касса: Прием оплаты наличными/картой, выдача чеков/квитанций, закрывающих документов для юрлиц.

Руководство

Информация о конкретных лицах (Генеральном директоре, Директоре по развитию, Начальнике офиса) для коммерческой структуры «Центр медицинского страхования мигрантов» не публикуется в открытых справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты, Yell) в целях безопасности и коммерческой тайны.

Для официальных обращений к руководству (претензии, предложения, деловые предложения) используйте:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -04-94-86 (попросить соединить с руководителем или оставить обращение для руководства);
• Почтовый адрес офиса: 125009, г. Москва, пер. Большой Палашёвский, д. 11, стр. 1 (с пометкой «Руководству ЦМСМ»);
• Реквизиты юрлица (ООО/ИП), указанные в договоре страхования или на кассовом чеке, через сервисы проверки контрагентов (СБИС, Контур.Фокус, ЕГРЮЛ).

Отзывы

На основании данных справочников (Yell, Яндекс.Карты, 2ГИС) на 2026 год:

• Общий рейтинг: ~ 4.0 из 5.0 (Yell).
• Позитивные аспекты (часто упоминаются):
  • Удобное расположение в центре Москвы (метро Пушкинская/Тверская);
  • Быстрое оформление полиса «за 15-20 минут»;
  • Вежливые менеджеры, говорящие на нескольких языках (русский, английский, иногда языки ЦА);
  • Возможность оплаты картой и наличными, выдача полиса на руки сразу (пластик или бумага).
• Негативные аспекты / Претензии (часто упоминаются):
  • Очереди в часы пик (утро, обед, суббота);
  • Не всегда понятные условия лимитов обращений (2/3/4 визита в год) — клиенты узнают об этом уже в клинике;
  • Сложности с получением направлений на телемедицину или узких специалистов без предварительного звонка в СК;
  • Иногда офис в строке 2 (д. 11, стр. 2) закрыт или работает не по полному графику, клиентов перенаправляют в стр. 1.

Совет: Оставляйте свои отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) после посещения — это помогает другим мигрантам и заставляет офис поддерживать качество сервиса.

---

Резюме: Куда обращаться в конкретной ситуации

Ситуация	Куда идти / Кому звонить	Адрес / Телефон
Купить/продлить полис ДМС для мигранта (работа, пребывание)	Офис ЦМСМ (Офис продаж)	пер. Большой Палашёвский, 11, стр. 1 / Тел: +7 (495) -04-94-86
Пройти медкомиссию для патента / РВП / ВНЖ	ГБУ ММЦ (Миграционный центр МВД)	ул. Тверская, 7 (ММЦ Тверская) / Запись через Госуслуги или сайт ММЦ
Вызвать скорую / Получить направление к врачу по полису ДМС	Страховая компания (СК «ТИТ», РГС и др. — см. полис)	Телефон в полисе / Личный кабинет на сайте СК
Жалоба на качество услуг ЦМСМ / Вернуть деньги за полис	Руководство ЦМСМ / Роспотребнадзор / Суд	пер. Большой Палашёвский, 11, стр. 1 (письменно) / Тел: +7 (495) -04-94-86

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Пожалуйста, подтверждайте детали по телефону +7 (495) -04-94-86 перед визитом.