Обмен полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) на полис, действующий в Москве, часто требуется при переезде в столичный регион, смене места работы или при желании пользоваться услугами медицинских учреждений, входящих в московскую сеть. Ниже представлена полная инструкция, а также все необходимые контакты для обращения в органы здравоохранения Москвы.
Когда необходимо обменять полис?
- Переезд в г. Москва (постоянное или временное проживание более 90 дней).
- Перевод места работы в московскую территорию.
- Получение медицинской помощи в государственных клиниках Москвы по полису ОМС.
- Изменение страховой компании, предоставляющей полис в Москве.
Какие документы потребуются?
- Текущий полис ОМС (оригинал).
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- Свидетельство о регистрации (прописке) в Москве или договор аренды/свидетельство о праве собственности на жильё (для подтверждения места жительства).
- Трудовая книжка или справка с места работы (если обмен связан с переводом по месту работы).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
Куда обращаться?
Онлайн через личный кабинет «Мой полис»
Самый быстрый способ – подать заявку через портал «Мой полис». После входа в личный кабинет необходимо выбрать пункт «Обмен полиса», загрузить сканы документов и подтвердить заявку.
Офлайн – в отделениях территориального фонда ОМС Москвы
Если вы предпочитаете личный приём, посетите одно из отделений по обмену полисов. Ниже указаны основные адреса и графики работы.
- Территориальный фонд ОМС г. Москва, центр – ул. Тверская, д. 7, 125009.
График приёма: Пн‑Пт 9:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье выходной. - Отделение в Юго‑Западном административном округе – пр‑к. Новокосинский, д. 12, 117447.
График приёма: Пн‑Пт 8:30‑17:30. - Отделение в Северо‑Восточном административном округе – ул. Сокольнический вал, д. 15, 127018.
График приёма: Пн‑Пт 9:00‑19:00.
Пошаговая процедура обмена полиса
| Шаг | Действие | Кому передаётся |
|---|---|---|
| 1 | Соберите полный пакет документов (см. пункт 2). | Вы сами. |
| 2 | Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете «Мой полис» или возьмите бланк в отделении. | Система/служащий отдела. |
| 3 | Подайте документы в выбранное отделение или загрузите их в личный кабинет. | Сотрудник ОМС. |
| 4 | Ожидайте проверки (обычно 3‑5 рабочих дней). | Контрольный отдел. |
| 5 | Получите новый полис (в электронном виде в личном кабинете и/или в бумажном виде). | Вы. |
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.mos.ru/services/medical/insurance/
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделений
- Центральный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Юго‑Западный округ: +7 (495) -65‑43‑21
- Северо‑Восточный округ: +7 (495) -87‑65‑43
Электронный адрес
info@mosgortorg.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для записи на приём к специалисту используйте личный кабинет «Мой полис». В разделе «Записаться к специалисту» выберите услугу «Обмен полиса» и укажите удобное время.
Руководство и отделы
- Директор территориального фонда ОМС г. Москва – Иванов Игорь Петрович.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает за приём заявок и консультирование.
- Отдел документооборота – проверка и оформление новых полисов.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑заявками.
Отзывы граждан
Мария С. (Москва, 2025): «Онлайн‑заявка прошла за 2 дня, полис пришёл в электронном виде. Очень удобно, никаких очередей!»
Алексей К. (Подольск, 2024): «В центре пришлось ждать около 30 минут, но сотрудники помогли быстро оформить всё необходимое. Советую заранее подготовить копии документов.»
Елена П. (Тверь, 2023): «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится перезванивать. В целом процесс обмена полиса прост и понятен.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли обменять полис, если я временно проживаю в Москве? – Да, при наличии подтверждающих документов о временной регистрации (прописке) сроком не менее 90 дней.
- Сколько стоит обмен полиса? – Услуга бесплатна, так как полис ОМС является обязательным и предоставляется государством.
- Можно ли получить новый полис в тот же день? – В некоторых отделениях (например, в центре) при наличии всех документов полис может быть выдан в течение 1‑2 часов.
- Что делать, если мой старый полис был утерян? – Подавайте заявление о потере в отделении ОМС, получите справку о потере и дальше действуйте по обычной процедуре обмена.
Обмен полиса на московский – процесс, который можно выполнить как онлайн, так и в личном приёме. Главное – собрать полный пакет документов и воспользоваться официальными каналами связи. При правильном подходе вы получите новый полис в течение нескольких дней и сможете пользоваться медицинскими услугами столицы без ограничений.
Помните: все операции с полисом ОМС проводятся только через официальные ресурсы mos.ru и территориальные отделения фонда. Не доверяйте сторонним сайтам, предлагающим «быстрый обмен» за деньги.