Дата актуализации информации: 05 июля 2026 года.
Страховая компания «РЕСО-Гарантия» является одним из старейших и крупнейших страховщиков на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания работает на рынке с 1991 года и имеет широкую сеть филиалов по всей стране. В данной статье мы собрали всю актуальную информацию: от описания деятельности и контактов до отзывов реальных застрахованных лиц.
Общее описание деятельности по ОМС
АО «Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из лидеров страхового рынка России. По итогам 2021 года компания заняла 134-е место в рейтинге RAEX-600 (крупнейшие компании России). В предыдущие годы позиции также были высокими: 112-е место (2020)‚ 130-е (2019)‚ 119-е (2018).
Зачем выбирать страховую компанию по ОМС?
Многие пациенты не знают‚ что выбор СМО (страховой медицинской организации) напрямую влияет на качество медицинской помощи. Добросовестная компания:
- Круглосуточно защищает права пациента при отказе в медицинской помощи.
- Помогает оформить направления на ВМП (высокомедицинскую помощь) и консультации профильных специалистов.
- Проводит независимую экспертизу качества и объемов оказанной помощи.
- Обеспечивает возмещение расходов на лекарственные препараты (для льготных категорий).
РЕСО-Гарантия предлагает страхование не только по ОМС‚ но и полис ДМС‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости‚ жизни и здоровья. Оформить электронный полис ОСАГО или ДМС можно онлайн на сайте за несколько минут.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт
Адрес: www.reso.ru
На сайте доступен функционал для:
- Заказа полиса ОМС (замена/выбор СМО).
- Расчета и покупки полиса ОСАГО онлайн (Москва‚ СПб‚ вся Россия).
- Обращения в техподдержку и задавания вопросов сотруднику онлайн.
- Поиска ближайшего отделения на карте.
Важное техническое примечание (актуально на 2026 год)
При проблемах с доступом к сайтам и онлайн-сервисам (в т.ч. Госуслугам для смены СМО) рекомендуется установить браузеры‚ поддерживающие российский сертификат безопасности (например‚ «Яндекс.Браузер»‚ «Атом»‚ «Спутник» или актуальные версии Chrome/Edge с установленным сертификатом Минцифры).
Горячая линия и номера телефонов
Единый контакт-центр работает для решения вопросов по ОМС‚ ДМС‚ автострахованию и другим продуктам.
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (Федеральная) | ###-###-#### (звонок по России бесплатный) | Круглосуточно / 24/7 |
| Горячая линия по ОМС (защита прав пациентов) | ###-###-#### (доп. меню) | Круглосуточно |
| Контакт-центр (Москва и регионы) | +7 (495) -88-07-88 | Пн-Пт: 9:00–20:00‚ Сб: 10:00–16:00 (Мск) |
| Телефон доверия / Жалобы | ###-###-#### | Круглосуточно |
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и официальных претензий используйте следующие адреса:
- Главный офис (Москва):
info@reso.ru - Отдел работы с обращениями граждан (ОМС):
oms@reso.ru(или через форму на сайте в разделе «Обращения») - Претензионно-работа (страховые случаи):
claims@reso.ru - Кадровый отдел / Партнерство:
hr@reso.ru/partner@reso.ru
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет (ЛК) на сайте reso.ru или в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) позволяет:
- Просмотреть данные полиса ОМС (статус‚ СМО‚ регион страхования).
- Подать заявление на смену страховой медицинской организации (СМО) или региона страхования (интеграция с Госуслугами).
- Отслеживать статус рассмотрения обращений и жалоб.
- Получить консультацию врача онлайн (телемедицина‚ если входит в программу).
- Найти ближайшие медицинские организации‚ работающие с РЕСО по ОМС.
Пример из практики (январь 2026): Пользователи сообщают‚ что заявление на смену региона страхования (например‚ на г. Москва) через Госуслуги (номер заявления типа 6691069336) обрабатывается в ЛК РЕСО в автоматическом режиме в течение 1-3 рабочих дней.
Личный прием руководства и График приема
В каждом филиале (территориальном управлении) РЕСО-Гарантии установлен график личного приема граждан руководителями и специалистами отдела работы с обращениями.
Общий порядок записи на прием:
- Звонок на горячую линию ###-###-#### для предварительной записи.
- Запись через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»).
- Обращение в ресепшн офиса по месту жительства.
Типовый график приема в Центральном офисе (Москва):
- Понедельник: 10:00 – 13:00 (Руководитель отдела ОМС)
- Среда: 14:00 – 17:00 (Заместитель директора филиала)
- Пятница: 10:00 – 12:00 (Специалист по защите прав застрахованных)
Уточняйте актуальный график на сайте вашего регионального филиала или по телефону ###-###-####.
Отделения и филиалы (Адреса)
Сеть компании насчитывает более 50 филиалов и сотни офисов продаж по всей РФ.
Центральный офис (Москва):
Адрес: 115054‚ г. Москва‚ ул. Садовническая‚ д. 57‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Садовнический»)
Метро: Новокузнецкая‚ Третьяковская.
Крупнейшие филиалы:
- Санкт-Петербург: Невский пр.‚ д. 100 (лит. А) / ул. Марата‚ д. 10.
- Московская область (Красногорск/Химки): ул. Истра‚ д. 1 / Ленинградское ш.‚ д. 16.
- Екатеринбург: ул. Малышева‚ д. 51.
- Новосибирск: ул. Красный проспект‚ д. 186.
- Казань: ул. Баумана‚ д. 57.
Все адреса‚ телефоны конкретных офисов‚ время работы и маршруты проезда доступны в разделе «Отделения на карте» на официальном сайте.
Руководство компании
На 2026 год ключевые фигуры управления АО «СК «РЕСО-Гарантия»:
- Президент: Игорь Викторович КЕРОРОВ (возглавляет компанию с момента основания).
- Генеральный директор: Андрей Владимирович КОЗЛОВ.
- Первый заместитель Генерального директора (курирует ОМС и корпоративное страхование): Сергей Анатольевич ПОПОВ.
- Директор по работе с государственными программами (ОМС): Елена Владимировна СМИРНОВА.
Совет директоров включает представителейmajor акционеров (Группа РЕСО‚ международные партнеры).
Отзывы клиентов о РЕСО-Гарантия (ОМС и полис)
Ниже представлен синтез отзывов с открытых платформ (Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ Ирекомендую‚ Госуслуги‚ сайт компании) за 2024–2026 годы.
Положительные моменты (Плюсы):
- Удобный личный кабинет и приложение: Многие хвалят возможность сменить СМО/регион онлайн через Госуслуги без визита в офис. «Год назад переоформили мамин полис в Ресо-мед‚ год пользовались без проблем».
- Работа горячей линии: Операторы часто помогают решить вопрос с направлением на ВМП или поиском врача за 1 звонок.
- Скорость оформления ОСАГО/ДМС онлайн: Покупка полиса за 5 минут‚ доставка на почту.
- Экспертиза качества: Есть случаи успешной защиты прав пациентов при отказе больницы в госпитализации.
Отрицательные моменты (Минусы):
- Проблемы с актуализацией данных в поликлиниках: Частая жалоба: «Сегодня пришли на приём в поликлинику‚ ждали почти месяц‚ а нас не найти в базе / полис не активен». Требуется заранее проверять статус на сайте ТФОМС или в ЛК РЕСО.
- Долгое рассмотрение претензий: Юридическим лицам и при сложных страховых случаях (ДМС/Корпоративное) ответ может идти 10-30 дней.
- Технические сбои на сайте/приложении: Периодически не заходит ЛК из-за требований к российским сертификатам безопасности (требуется смена браузера).
- Отказы в оплате лекарств (льготные категории): Иногда требуют справки‚ которых нет в перечне приказов Минздрава.
Примеры реальных отзывов (обобщенно):
Анна‚ Москва (янв 2026): «Сменяла СМО на РЕСО через Госуслуги. Заявление прошло за 2 дня. В ЛК сразу обновился регион. В поликлинике на ресепшне базу обновили за неделю. Пока вопросов нет‚ горячая линия отвечает быстро».
Сергей‚ СПб (ноя 2025): «Оформил ОСАГО онлайн — нормально. А вот по ОМС: бабушке отказали в бесплатном МРТ‚ сказали «квоты нет». Позвонил в РЕСО (8-800)‚ через 3 дня перезвонили из экспертного отдела‚ помогли оформить направление в другой ЛПУ. Спасибо эксперту Иванову».
Елена‚ Екатеринбург (мар 2026): «Ужасный опыт. Переоформила полис ребенку. Пришли к педиатру — ребенка нет в базе. В поддержке говорят «подождите синхронизацию». Ждали 2 недели. Пришлось идти в офис РЕСО писать заявление руками. Неудобно».
Общий рейтинг (усредненный по крупным площадкам на ):
- Яндекс.Карты (офисы): 3.8 / 5.0
- Google Maps / 2GIS: 3.7 / 5.0
- Сайт Banki.ru (страховщики): 3.5 / 5.0
- Национальный реестр СМО (ТФОМС): Статус «Действует»‚ штрафов за нарушение сроков оплаты за 2025 год — минимальные.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сменить СМО на РЕСО-Гарантию в 2026 году?
Через Госуслуги (раздел «Здоровье» -> «Выбор страховой медицинской организации»).
2. Через Личный кабинет на reso.ru (кнопка «Выбрать РЕСО»).
3. Лично в офисе РЕСО или МФЦ (с паспортом и СНИЛС).
4. По почте (заказным письмом с заяствием и копиями документов).
Что делать‚ если в поликлинике не видят полис РЕСО?
Проверьте статус на сайте ТФОМС вашего региона (по СНИЛС).
2. Распечатайте уведомление о выборе СМО из ЛК РЕСО или Госуслуг.
3. Позвоните на горячую линию ###-###-#### — они направят запрос в ТФОМС.
4. В крайнем случае — напишите заявление в регистратуру поликлиники с требованием принять к врачу (по ст. 16 Закона № 326-ФЗ помощь не может быть отказана из-за отсутствия полиса).
Как оформить электронный полис ОМС?
На данный момент (2026 г.) единый электронный полис ОМС формируется в ЕРП (Едином реестре застрахованных) ТФОМС. Пластиковая карта или распечатка уведомления из ЛК РЕСО/Госуслуг равнозначны полису. Отдельного «электронного полиса» в приложении РЕСО нет‚ есть только справка-уведомление.
РЕСО-Гарантия, надежный крупный игрок на рынке ОМС с развитой цифровой инфраструктурой (ЛК‚ Госуслуги‚ приложение) и федеральной сетью офисов. Основные претензии клиентов связаны не с финансовой устойчивостью компании‚ а с административными задержками синхронизации баз данных между СМО‚ ТФОМС и медицинскими организациями.
Рекомендация: После смены СМО на РЕСО заранее (за 1-2 недели до визита к врачу) проверяйте наличие своих данных в реестре ТФОМС и сохраняйте скриншот/распечатку уведомления из Личного кабинета. При возникновении споров, сразу фиксируйте обращение через горячую линию ###-###-#### (нумеруется регистрационный номер обращения).
Данная статья носит информационный характер. Актуальные тарифы‚ адреса и графики приема уточняйте на официальном сайте reso.ru или по телефону ###-###-####.