Дата актуализации:

Военное страхование – это комплекс страховых продуктов, предназначенных для военнослужащих, их семей и граждан, участвующих в оборонных проектах. Полисы покрывают риски, связанные с:

• потерей трудоспособности в результате боевых действий;
• смертью или тяжёлой травмой;
• медицинскими расходами в полевых условиях;
• компенсацией за утрату имущества, находившегося в зоне конфликта.

Для получения информации, оформления полиса или подачи заявления о выплате страховых возмещений удобно пользоваться телефонными линиями связи и онлайн‑сервисами страховых компаний.

Официальный сайт

Главный портал, где размещена вся информация о военном страховании, доступен по адресу:

https://www.voenstrah.ru

Горячие линии

Для быстрого получения консультаций и помощи по полисам существуют несколько бесплатных горячих линий.

Общие горячие линии страховых компаний

• 8‑800‑100‑00‑50 – единый контакт‑центр «Военный страховой фонд» (ВСФ).
• 8‑800‑775‑15‑75 – линия поддержки держателей полисов ДМС и военного страхования.
• 8‑800‑555‑49‑43 – круглосуточная горячая линия Росгосстраха (раздел «Военное страхование»).
• 8‑800‑707‑99‑99 – единый номер службы поддержки Согаза.

Специальные линии для срочных вопросов

• 8‑800‑555‑00‑01 – экстренная помощь в случае получения травмы в боевых условиях.
• 8‑800‑777‑33‑22 – линия для вопросов по выплатам по полису «Военный ДМС».

Номера телефонов региональных офисов

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

support@voenstrah.ru

Личный кабинет

Все полисы, заявления и выплаты можно отслеживать в личном кабинете на сайте.

• Перейдите по ссылке Личный кабинет.
• Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при регистрации.
• В кабинете доступны:
  • просмотр условий полиса;
  • загрузка документов для страховых случаев;
  • отслеживание статуса выплат;
  • история звонков и переписок с оператором.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам нужен личный контакт с сотрудником, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.

Как записаться

1. Позвоните по телефону 8‑800‑100‑00‑50 и укажите желаемый офис и дату.
2. Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

Адреса и график работы

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 – Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб – выходной.
• Краснодар, ул. Красная, д. 12 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00.
• Екатеринбург, пр. Ленина, д. 30 – Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб – выходной.

График приёма звонков

Все горячие линии работают круглосуточно, за исключением некоторых региональных офисов, где приём звонков ограничен:

Отделы и их функции

• Отдел выдачи полисов – оформление новых полисов, изменение условий, продление.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений о страховых случаях, экспертиза, расчёт выплат.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, консультирование, работа с рекламациями.
• Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением;
• Отдел юридической поддержки – правовые консультации, подготовка документов.

Руководство организации

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Анна Владимировна
• Главный юрисконсульт: Смирнов Дмитрий Алексеевич
• Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы держателей полисов военного страхования (анонимные, собранные с сайта и независимых форумов).

1. Алексей, 28 лет, г. Москва: «Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑00‑50 после получения травмы в зоне учений. Оператор быстро оформил заявление, и уже через 3 дня деньги пришли на счёт. Очень доволен обслуживанием!»
2. Марина, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов. Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.»
3. Виктор, 41 год, г. Краснодар: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑775‑15‑75 оказалась бесполезной – меня переводили от одного оператора к другому. Потребовалось 2 дня, чтобы решить вопрос. Надеюсь, в будущем процесс улучшат.»
4. Ольга, 30 лет, г. Екатеринбург: «Отдел урегулирования страховых случаев проявил высокий профессионализм: экспертиза прошла быстро, и компенсация была выплачена полностью. Спасибо!»

Как связаться быстро и эффективно

Для того чтобы ваш запрос был обработан в кратчайшие сроки, рекомендуется:

• Подготовить номер полиса и паспортные данные заявителя.
• Сформулировать вопрос чётко, указав дату и место происшествия (если речь о страховом случае).
• При обращении по телефону уточнить, нужен ли вам перезвон от специалиста – в этом случае оставьте удобный номер и время.
• Если вы используете личный кабинет, загрузите все документы в формате PDF или JPG, а в сопроводительном письме укажите номер обращения.

Военное страхование – важный элемент социальной защиты военнослужащих и их семей. Современные страховые компании предоставляют широкий спектр каналов связи: от бесплатных горячих линий 8‑800‑100‑00‑50 и 8‑800‑775‑15‑75 до удобного личного кабинета и личных приёмов в региональных офисах. Пользуйтесь указанными контактами, чтобы получить квалифицированную помощь, оформить полис или подать заявление о выплате.

Помните: своевременное обращение по телефону может сократить время ожидания выплаты и избавить от лишних бюрократических проволочек.